В этом году мой чемодан на колесиках справил свое двухлетие. Но вдруг, во время очередной поездки, он преподнес сюрприз: одно колесико сломалось. Вслед за ним внизу чемодана порвался замок. Гарантии на сумку у меня не было: я даже производителя не знаю! Куда мне обращаться за помощью? И почему чемоданы так быстро ломаются, ведь я не так часто им пользовалась? Конечно проще купить чемодан на колесиках известной фирмы, которая гарантирует качество продукции.
Диана, Осиповичи, Могилевская область.
Поиск чемоданного мастера “НГ” начала в Осиповичах — довольно крупном райцентре, где живет наша читательница. В Доме быта наш вопрос не рассматривали: “Мы не чиним даже обыкновенные сумки!”. Частники тоже отказали: одни занимаются исключительно обувными проблемами, другие согласны поменять замок лишь в дамской сумочке. Особо участливые собеседники предложили телефоны нескольких минских мастерских.
— Ремонтом чемоданов мы занимаемся полгода, клиентов всегда хватает, — вникает в проблему Лилия Зеньчик, заведующая столичной мастерской по ремонту и реставрации обуви. — Чаще всего ломаются ручки-тележки (их ремонт, как правило, обходится до 35 тысяч) и колесики (цена зависит от сложности работы, но в среднем также около 35 тысяч). К нам одинаково часто обращаются и с отечественными, и с импортными чемоданами. Проблема вот в чем: к завозным сумкам у нас зачастую нет деталей, так что помочь мы можем не каждому. К сожалению, пока нет оборудования, которое могло бы позволить поменять замки, поэтому чиним не все модели. Хотя, думаю, совсем скоро сможем помочь в любой ситуации: “технический” вопрос уже решается.
Не подходит: чемодан нашей читательницы, во-первых, пошит в неизвестном подвале неизвестной страны, во-вторых, нуждается в новом замке.
— Работаем с любыми моделями, как правило, помогаем в любой ситуации, — заверил Александр, мастер частной мастерской по ремонту одежды и кожгалантереи. — Но уточняю: молнии, которые идут по всему корпусу чемодана, мы меняем крайне редко, да и стоит это до 100 тысяч. Колесо заменим за 40 тысяч.
Почему же с починкой чемодана возникло столько проблем? Прокомментировать ситуацию “НГ” попросила начальника отдела организации бытового обслуживания Могилевоблбыта Галину ИГНАТОВИЧ:
— Действительно, оба дома быта, расположенных в Осиповичах, имеют только обувные мастерские. Ремонтом галантерейных изделий в городе занимается индивидуальный предприниматель. Справедливости ради замечу: в наши дома быта пока никто не обращался с просьбой починить сумку, чемодан.
Мне кажется, в отдельных видах ремонта частникам легче сориентироваться: закупить необходимое оборудование, расходные материалы. Но если с просьбой починить сумку или чемодан на колесиках обратятся в наши организации, мы обязательно займемся ремонтом. Если, конечно, изделие будет подлежать починке.
Советы в тему
1. Не набивайте чемодан до отказа, а уж тем более не перегружайте его! Производители указывают, какой вес максимально допустим. Как правило, это 15 или 20 кг. Но здесь, как в анекдоте: 20 кг выдержит пакет, а не его ручки.
2. При покупке проверьте состояние ручек, замков, колесиков. Узнайте о гарантийных сроках и мастерских, ремонтирующих изделия данной компании. Как правило, все производители дают на подобные сумки 70 дней гарантии.
3. Избавьте свой чемодан от “американских горок”, предпочтите максимально ровную дорогу.
