Почему банкоматы утаивают информацию о снятии комиссии
Это было несколько лет назад в Крыму. Мы только-только приехали и в первый же вечер отправились на ознакомительный променад. Средней руки ресторанчик: хорошая кухня, ароматное вино и живая музыка в исполнении квартета. Все было очень неплохо, пока не принесли счет. Последней строкой в нем красовалось «Музыкальное сопровождение», а рядом – «60 гривен». «Арс лонга, вита бревис»: человеку с гитарой отдал бы последнюю сигарету, не то что какие-то там 12 долларов… Но дело в принципе: почему ни при входе, ни в меню, ни во время заказа нас не уведомили, что за музыку придется заплатить отдельно? Обиделись и больше туда не ходили. Но что делать, когда вместо квартета в игры с вами играет банкомат?
Какая у вас банковская карточка? У меня – «Беларусбанка». Так же, как и вы, я читал и подписывал договор, тщательно заучивал пин-код и поначалу рулонами выуживал из умного железного ящика чеки: а вдруг чего-нибудь не так? Потом привык и успокоился… Сомнения в моей душе посеял коллега, когда вместе снимали деньги в центре города. «Давай лучше пройдем метров триста: там, за углом, наш банкомат. Сумма-то крупная – зачем платить комиссию?» Не понял. Переспросил. Начали спорить не на шутку. Тут же снял 500 тысяч и показал заносчивому приятелю чек: смотри, мол, темнота египетская. В бумажке – ни слова о процентах. Не ввязываясь в спор, он дипломатично посоветовал позвонить в справочную нашего банка. Что я, разумеется, не замедлил сделать.
На том конце провода деликатно объяснили, что в подписанном мною договоре отдельным пунктом были указаны все эти моменты. Если обналичивать деньги в банкоматах «Беларусбанка», Нацбанка или «Белпромстройбанка», комиссия не взимается. Если же это какой-то иной банкомат, с меня автоматически снимается 2 процента от суммы операции (поскольку с теми, другими, банками соответствующих соглашений не подписано). Грубо говоря, я плачу своему банку за возможность снять деньги и произвести расчеты в чужом банкомате. Логика в этом есть. Но почему в чеке нет отметки о сумме высчитанной с меня комиссии? Это что, секрет?
Чтобы не быть голословным, провел небольшой эксперимент. Первая остановка — возле банкомата «Белинвестбанка». Снимаю 10 тысяч. Смотрю чек: адрес, дата, номер банкомата, номер карты, срок действия, списано 10 000 BYR, код авторизации, выдано и «Спасибо!». О комиссионных – ни слова. Следующий «подозреваемый» — железный кассир «Белвнешэкономбанка» указал в чеке все то же, что и коллега, поблагодарил, но о процентах умолчал. Желтый малый с надписью «Приорбанк» деньги дал, «Спасибо!» написал, прорекламировал напоследок новый вклад в рублях, но о комиссии – молчок. В банкомате «Белагропромбанка» нужной графы снова нет.
Звоню за разъяснениями в Национальный банк. Разъясняют: есть утвержденный перечень параметров, которые обязаны указываться в карт-чеке банкомата. Это его идентификационный код, дата и время операции, сумма и валюта. Все остальное – по желанию банка. Получается, «все остальное» вроде как и неважно… Что же делать, если вы считаете по-другому? А точнее, абсолютно так не считаете.
Повторюсь, дело не в сумме – дело в принципе. Если из 200 000 я потеряю 4000 рублей, обмен веществ не замедлится, ледники не растают и планета не рухнет. Но я хочу знать до и четко видеть после: за услугу с меня взяли 4000 рублей. Не 2000, не 30 000 и не 400 000. Может быть, впредь я буду обналичивать деньги только в этом банкомате, кто знает? А может, не приду сюда ни за какие коврижки. Это называется правом выбора потребителя, которого нас лишают, вежливо умалчивая данные о размере комиссии и самом факте ее существования. Если человек просит на улице милостыню и вы протягиваете ему деньги, вопросов нет. Акт доброволен. А теперь представьте, что кто-нибудь рассказывает вам спустя время: тот-то и тот-то втихую брал у вас из кошелька по 100 рублей каждую неделю. Мелочь, а неприятно жутко, не правда ли?
И последнее. В Беларуси сейчас установлено и действует 2157 банкоматов. Нацбанку, «Беларусбанку» и «Белпромстройбанку» в разных пропорциях принадлежит 1273 из них. Оставшиеся 884 – за теми банками, где мне и еще 2 860 000 держателям карт «Беларусбанка» придется заплатить комиссию. Так вот, если остальным все равно, уведомьте меня об этом персонально. В карт-чеке.
