Ну вот… Сегодня снова пошла в магазин за молоком, а в придачу к нему набрала целую корзину: набор гелей для душа, средство для мытья посуды, пять пачек чая по цене четырех, носки, свитер. А как пройти мимо товаров с яркими лейблами «Только у нас цены снижены до 80 процентов», «Купи пачку кофе и вторую получи в подарок»? Думаю, что каждый из нас хотя бы раз в жизни покупался на эти 
предложения. Только, к сожалению, не все знают, что стоит за низкими ценами и подарками за покупку. Иногда продавцы настолько ловко нас обманывают, что распознать их хитрость практически невозможно.
Купил со скидкой – о гарантии забудь?
Сегодня многие мои знакомые одеваются исключительно на распродажах: качественные вещи от известных производителей можно купить совсем недорого. Самый горячий месяц для любителей шопинга – декабрь: в это время во всем мире открываются праздничные распродажи, ведущие мировые бренды объявляют о снижении стоимости своих товаров. Во всех больших городах наступает покупательский бум, потому что всем хочется порадовать не только себя, но и своих близких. И как тут не порадуешь, если еще вчера шелковый халатик стоил пятьдесят тысяч рублей, а сегодня его за двадцать пять отдают? Конечно, нужно сразу брать! Только вот позже может выясниться, что халатик-то не из шелка, а из синтетического материала. Расстроенный покупатель бежит в магазин менять вещь, но продавец указывает на табличку, в которой указано, что товар, купленный со скидкой, возврату или обмену не подлежит. На самом деле это миф. Покупки, сделанные на распродаже, считаются полноценными, за исключением тех случаев, когда продавец указывает конкретный дефект – причину, по которой производится снижение цены товара. Если нет акта уценки товара (это официальный документ), а на чеке – штампа «Уценка», товар считается полноценным, даже если приобретается за половину стоимости. А это значит, при выявлении дефектов он подлежит возврату. Согласно закону о правах потребителя некачественный товар нельзя возвратить в магазин только тогда, когда покупателя перед оплатой в письменном виде уведомили о том, что эта вещь имеет брак.
Реклама скидки есть – понижения цены нет
На распродажах большинство товара идет с минимальными скидками, однако на витрину выносятся солидные цифры. Некоторые продавцы относительно честно указывают, что скидки «до 50%». В большинстве случаев пишут просто: «sale 50%». Однако часто по этим скидкам отпускаются вещи нестандартного размера, которые уже потеряли цвет и форму оттого, что их часто примеряли. Чтобы не тратить времени зря на покупки в таких магазинах, уточните у продавцов, какие именно товары подешевели и почему они не отделены от товаров без скидки. Поинтересуйтесь, по какой причине сделана скидка и не является ли товар бракованным.
Только сегодня джинсы со скидкой 50 процентов
Не удивляйтесь, когда джинсы, которые вы насмотрели еще месяц назад за 200 тысяч, предлагают купить с учетом пятидесятипроцентной скидкой практически по такой же цене, как и раньше. Иногда магазины намеренно завышают «первоначальную стоимость», из которой вычитают половину и объявляют скидку. В итоге понижение цены происходит не на 70 процентов, а всего на 15-20. Чтобы не попасться на эту уловку, обращайте внимание на наличие двух ценников: одного со стоимостью без скидки и второго с учетом снижения стоимости.
Купить надбитую кружку и некомплектную вешалку за полцены
Иногда под видом распродажи продавцы выставляют товары с мелкими и незначительными дефектами – чтобы покупатель, привлеченный ценой, особенно не рассматривал товар. В результате человек только дома обнаруживает какой-то небольшой брак.
Расстроенный, он опять же идет в магазин, чтобы вернуть покупку, а ему говорят: у нас же где-то возле кассы висит объявление о том, что возврату и обмену товары со скидкой не подлежат! Здесь нарушение заключается в том, что на ярлыке этого товара обязательно должен быть указан дефект, по причине которого предоставляется скидка.
Миксер со скидкой на утюг
Также есть еще одна распространенная уловка продавцов. Покупатель видит ценник со скидкой рядом с понравившимся ему товаром. Он верит этому ценнику и решает приобрести товар. Но когда приходит домой и, проанализировав чек на покупки, недоумевает, почему он заплатил больше, чем рассчитывал, выясняется, что один или несколько товаров он приобрел без скидки. Он возвращается в магазин и понимает, что снижение цены было указано на соседний товар. Что делать, если вы попались на уловку продавцов? Самый действенный способ – просить книгу отзывов и предложений. Как правило, при одном упоминании о ней продавцы меняют свое отношение к покупателям. Вместо привычного «Товар, купленный со скидкой, обмену и возврату не подлежит» они спрашивают: «Может быть, вернуть деньги или заменить товар?»
Объявить акцию на одну вафельницу
Как проходят распродажи в Европе и почему наши соотечественники именно туда едут за скидками? Там совсем иная культура распродаж. К слову, в Евросоюзе есть специальная директива, в которой прописаны требования к распродажам. Там, например, содержится запрет такой техники как ловля на живца, когда сеть рекламирует какие-то виды товара по очень низкой цене, но при этом завозит их небольшими партиями, из-за чего создается нездоровый ажиотаж. Кстати, не так давно белорусская сеть магазинов «5-й элемент» объявила акцию: покупаешь стиральную машину и получаешь вафельницу в подарок. Многие мои знакомые, которые уже давно собирались купить стиралки, отправились в супермаркет бытовой техники, но консультанты их огорчили: «Вафельниц на складе больше нет, поэтому предлагаем вам просто купить у нас бытовую технику». На вопрос, почему магазин не прекратил рекламу, те ответили, что это указание руководства.
Ольга ДУБРОВСКАЯ, «ЗН», фото БЕЛТА
Мнение специалиста
Ольга Смирнова, психолог:
– В магазине во взрослом человеке просыпается ребенок, который знает одно слово: «хочу». При виде ценников со скидками рациональное восприятие действительности у него притупляется.
Во-первых, всем людям свойствен инстинкт собирательства и накопления. Особенно этому подвержены женщины. При отсутствии увлечений и недостатке общения они становятся шопоголиками. Во-вторых, у нас есть свободное время и нет свободных денег. Посетители различных стоков – люди не самого большого достатка. Они предпочитают приобрести много вещей подешевле, чем одну дорогую. В-третьих, в шопинге люди находят успокоение. Это панацея от плохого настроения. Распродажи воспринимаются нами как полноценная терапия. В-четвертых, на распродажах мы самоутверждаемся. Чем больше вещей мы скупили, тем более богатыми себя ощущаем.
