Беспорядки в Египте продолжаются, и некоторые страны призвали своих граждан покинуть этот небезопасный регион. Воздержаться от поездок до нормализации ситуации призывает наших соотечественников белорусский МИД. Сколько белорусов сегодня находится на египетских курортах и уменьшилось ли количество желающих поехать туда на отдых?
Из разных источников стало известно, что в настоящее время в Египте отдыхают около тысячи белорусских граждан. Но прерывать свой отдых и возвращаться домой они не собираются.
– О массовой эвакуации пока речи не идет, для этого должно быть принято соответствующее решение правительства, – разъяснил ситуацию Вадим Кармазин, директор Департамента по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь. – Египетские курорты охраняются, там спокойно и поэтому, если честно, белорусы сами не хотят досрочно возвращаться домой.
Вместе с тем многие наши соотечественники в связи с известными событиями отказались от запланированного отдыха в этой стране. Аннуляция туров в Египет у некоторых турфирм (если оценивать в стоимостном выражении) составляет около 30-40 процентов от общего объема продаж. И хотя возвращать людям деньги за путевки турфирмам невыгодно, некоторые это уже делают. Другие же пытаются решить вопрос иначе. Например, предлагают на выгодных для туристов условиях отдохнуть в Турции, Болгарии, Таиланде, Арабских Эмиратах, Тунисе. Наблюдается тенденция к перераспределению объема продаж туристических путевок в пользу этих стран. Поэтому можно прогнозировать, что отдых по данным направлениям подскочит в цене. И хотя на сайтах некоторых турфирм появилась информация о резком снижении стоимости отдыха на курортах Египта, вряд ли большинство потенциальных белорусских туристов клюнет на это и станет испытывать судьбу. Если уж и увеличится количество желающих отдохнуть в Хургаде по дешевке, то, скорее всего, незначительно.
Возместят ли деньги тем, кто решил вернуть путевку? Вот какая информация размещена на сайте Министерства спорта и туризма Республики Беларусь. «В связи с поступающими обращениями граждан о возможности возврата денег за оплаченные путевки и нежелании вылета в Египет в связи со сложившейся ситуацией поясняем: в соответствии со статьей 12 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» исполнитель обязан снять услугу с реализации, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, в данном случае – туриста. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом услуги, подлежат возмещению исполнителем (продавцом) в полном объеме». Далее говорится о том, что в сложившихся обстоятельствах турист может требовать от туристической организации возврата денежной суммы, уплаченной за туристические услуги. В министерстве полагают, что урегулирование финансовых вопросов между турфирмами и их клиентами в досудебном порядке будет подтверждением социально ответственной позиции субъектов туристической деятельности. Иными словами: вернуть деньги – дело чести.
К слову, при бронировании туров на египетские курорты отныне турфирмы требуют у своих клиентов написать заявление, в котором должно быть указано, что они владеют информацией о сложившейся в этой стране обстановке. Таким образом, турфирма снимает с себя ответственность за возможно испорченный отдых.
Людмила ШЕСТОКОВИЧ, «ЗН»
