Под звездным небом октября
Три года назад Елена Буракова окончила Могилевский колледж искусств и отправилась по распределению в деревню Светиловичи Ветковского района. Хозяйство выделило прибывшему молодому специалисту отдельное жилье. Дом без изысков, но главное – над головой есть крыша.
С ней-то вскоре и начались проблемы.
Кровля прохудилась. Елена сначала думала, что справится с проблемой сама, но потом попала в больницу. Домой вернулась, когда через проплешину в потолке можно было изучать астрономию.
До звонка на прямую линию
С просьбой помочь в ремонте крыши девушка обратилась в местный райжилкомхоз. Обещали приехать, но дни сменяли недели, а дыра становилась только больше. Последней каплей терпения, говорит Елена, стал инцидент, произошедший как-то вечером: «Я топила печь, и на меня с потолка рухнула доска. Ударила не сильно, так как трухлявая, будь она попрочнее, могла бы и покалечить».
К районным властям Елена больше обращаться не стала, а позвонила на прямую линию в облисполком.
– Рассказала о проблеме, мне ответили: все решим. И уже на следующий день приехали рабочие с рубероидом, шифером и всем необходимым для ремонта, – удивляется такой оперативности Елена.
На следующий день к Елене приехали рабочие с рубероидом
Ни пройти ни проехать
Как известно, одна из самых распространенных проблем всех времен и народов – качество дорог. С начала года только на прямую линию Гомельского райисполкома поступило 22 звонка с просьбой залатать, подсыпать, подровнять. Самыми настойчивыми были жители агрогородка Еремино. Находится он всего в километре от Гомеля. Через центральную улицу пролегает транзитная автомагистраль М8 – единственное асфальтированное место в деревне. Стоит свернуть с главной дороги, и под ногами – ямы ухабы, выбоины. Самые неблагополучные в этом отношении в Еремино улицы Клубная, Комарова и Зубарева. В сезон дождей пешеход без резиновых сапог и шагу не ступит. Непросто совладать с эмоциями и автовладельцам.
Ситуация изменилась после нескольких звонков на районную прямую линию. На Клубной дорогу подровняли с помощью грейдеров. А дороги на Комарова и Зубарева покрыли песчано-щебеночной смесью. Теперь довольны и автомобилисты, и пешеходы.
Гомельские Раубичи
Пока одни гомельчане жалуются на насущные житейские вопросы, другие предлагают свои решения проблем. В Гомеле всего один звонок на прямую линию изменил границы целого района и приблизил перспективы строительства нового спортивного объекта.
В Макеевском лесу, сразу за Медгородком, – лыжероллерная трасса протяженностью 2,7 км. Любители лыжных прогулок облюбовали это место неспроста. Для новичков достаточно пологих участков, а для более опытных лыжников – крутых спусков. В народе это место прозвали гомельскими Раубичами.
Каждую осень энтузиасты проводят генеральную уборку трассы и готовят ее к сезону. Администрация Советского района помогает спецтехникой и другим необходимым оборудованием. В районе работает детская спортивная школа по биатлону, и Макеевский лес – единственное место для тренировок юных спортсменов.
Нынешним летом студенты БелГУТа представили макет лыжероллерной трассы на конкурсе эскизных проектов и удостоились за свой труд денежной премии. В местной администрации юных архитекторов наградили, но сразу предупредили: Макеевский лес – не городская территория, а следовательно, и работы по благоустройству трассы невозможны.
Дозвонившийся на прямую линию житель областного центра подсказал чиновникам решение: почему бы не отодвинуть городскую черту на пару километров и не включить территорию Макеевского леса в состав Советского района? Звонок гомельчанина обсудили в облисполкоме и предложили архитекторам из БелНИИП градостроительства внести коррективы в новую версию городского генплана. На нем – часть Макеевского леса в составе Советского района. А это значит, что очень скоро у города может появиться долгожданный спортивный объект.
Елена БЫЧКОВА, len.o.k@mail.ru
На что вам приходилось жаловаться?
Татьяна Русиняк, дизайнер, Гродно:
– Однажды с подругой заказали в кафе пиццу. Долго ждали, пока приготовят. Наконец ее подали, но без столовых приборов. Попросила у официантки тарелки и вилки. Она принесла один набор, хотя видела, что нас двое. Пока работница «искала» приборы, пицца остыла, и настроение на вечер было испорчено. В книге отзывов написали пожелание, чтобы сотрудники кафе стали чуть расторопнее. А недавно ездила в Минск на концерт известной зарубежной группы. Выступление было запланировано на 19:00, но отключилось электричество. И концерт, начавшийся в 23:00, закончился только в 01:30. Именно в это время с перрона отправлялся мой поезд. К сожалению, без меня. Жалоб писать не стала – это был замечательный вечер.
Павел Палийчук, организатор праздников, Брест:
– Ни разу не просил жалобную книгу. Возможно, мне везло, и я не попадал в ситуации, когда стоило возмутиться. Хотя, скорее всего, это связано с большим желанием находить хорошее во всем. Лучше высказать замечания напрямую. Это не создаст никому проблем, как в случае с записью в книгу. Возможно, такой метод не самый эффективный, но мне он ближе.
Артем Игнатенко, председатель Молодежного совета Федерации профсоюзов Беларуси, Минск:
– Я не конфликтный, привык решать вопросы мирным путем. Но пару раз пришлось оставлять записи в книге отзывов и предложений. Однажды в Витебске, где занимался организацией международного межвузовского фестиваля современного танца «Сделай шаг вперед!», мы пригласили членов жюри пообедать в ресторан. Там не только не оказалось половины блюд, представленных в меню, но и работники заведения откровенно хамили. Попросил книгу жалоб. Через 10 дней от руководства ресторана пришел ответ, в котором приносили извинения. Второй случай произошел в одном из недешевых бутиков, где покупал костюм. Заметил брак – была порвана подкладочная ткань в рукаве. Но мне в очень грубой форме стали объяснять, что так и должно быть. Снова пришлось попросить «чудо-книгу».
Анастасия Верченкова, предприниматель, Минск:
– Жаловаться приходилось на воспитателя в детском саду, которая оставила трехлетних детей без присмотра, и мой ребенок получил серьезную травму. Писала и в книгу замечаний и предложений, и заявление на имя заведующей. Но вопрос решился только благодаря обращению в районный отдел образования – воспитательнице сделали выговор, а ребенка перевели в другой детсад.
