При покупке через интернет у потребителя должна быть возможность рассчитаться за приобретенный товар электронными деньгами, посредством мобильного телефона, интернет-банкинга, банковских пластиковых карточек, а также через кассы банков и объектов почтовой связи наложенным платежом.
Такие требования содержатся в проекте постановления Совмина, подготовленном Минторгом совместно с заинтересованными министерствами и ведомствами.
– В Министерство торговли поступает много обращений возмущенных граждан, у которых возникли проблемы с покупкой товаров через интернет, – рассказала заместитель министра Ирина Наркевич. – В основном здесь ведется расчет за приобретенный товар наличными деньгами, через посыльных курьеров, которые не дают никаких квитанций. Поэтому мы настаиваем на том, чтобы интернет-магазины пользовались безналичными расчетами, в том числе и с использованием пластиковых банковских карточек, чтобы потребитель мог рассчитаться так, как ему удобно.
Замминистра отметила, что полностью переходить на безналичный расчет при покупках в интернет-магазинах не планируется, поскольку это будет являться нарушением конституционных прав граждан. Безналичные расчеты будут вводиться поэтапно, наряду с совершенствованием банковского законодательства. Помимо этого, владельцев интернет-магазинов обязали на своих сайтах указывать те документы, которые они должны выдать потребителю (квитанцию об оплате либо чек, гарантийный талон и т.д.), а всю информацию о продаже товара – хранить два года. В течение этого срока можно предъявлять претензии продавцу о нарушении своих прав как потребителя.
Ирина Наркевич подчеркнула, что «интернет-торговля в Беларуси развивается неплохо, но здесь нужен в большей степени контроль и регулирование со стороны государства, что уже и делается Минторгом».
Людмила ШЕСТОКОВИЧ, «ЗН»
Кстати
Доменное имя интернет-магазина должно быть зарегистрировано в доменном адресном пространстве национального сегмента сети интернет. А все владельцы интернет-магазинов обязаны зарегистрироваться в Национальном торговом реестре.
Правительством предложено заинтересованным госорганам проработать предложения контроля за движением товаров и финансовых средств в интернет-магазинах в целях защиты прав потребителей.
