Эти специалисты по вызову всегда выглядят презентабельно: у них хорошая одежда, они не носят с собой замусоленный дипломат, который у большинства из нас ассоциируется с работниками ЖЭСа советских времен, поэтому кажется, что имеешь дело с порядочными и честными людьми, которые не доставят проблем, придя в твой дом. Но это обманчивое впечатление. Решив сделать в квартире ремонт, я не раз пожалела, что затеяла его.
“Ручные” работы нынче в большой цене! Договариваясь по телефону с электриком об установке дополнительной розетки на кухне, даже не предполагала, какой “золотой” будет эта работа. По телефону мастер сказал, что заплатить придется 30 долларов по курсу. Однако, протянув шнур из одного блока на этаже в другой, электрик неожиданно взвинтил цену до 90 долларов. Ничего себе розеточка! Ее установка обошлась мне в 270 тысяч рублей. И это за три часа работы! Электрик искренне заверил, что провод подорожал вдвое. Но уже в выходные, совершенно случайно зайдя в магазин, увидела такой же провод по цене вдвое ниже. Приведение в порядок потолков в двух комнатах обернулось очередными проблемами. Двое крепких парней справились с грунтовкой поверхностей за полтора часа. И так спешили попрощаться — наверняка их уже ждали другие заказчики! — что после них пришлось отдавать в химчистку чуть ли не половину семейного гардероба, а мел отмывать еще несколько дней. К тому же горе-мастера некачественно смыли потолки, о чем свидетельствовали проступившие желтые пятна. За частными примерами — реальная картина уровня услуг, оказываемых частниками.
С подобными проблемами сталкиваются тысячи белорусов, которые приглашают выполнить ту или иную работу людей по объявлениям. Реальный спрос с них — как с гуся вода. Им трудно предъявить претензию к качеству выполненных работ. Заказчику — а это мы с вами — придется обить не один порог, прежде чем “мастеров” призовут к порядку. Вот тут-то, казалось бы, ЖЭСы, которые испытывают нехватку оборотных средств, могли бы выступить достойными конкурентами. Но, увы... Когда понадобилось вывезти мебель из квартиры, обратилась за услугой в ЖЭС. Оплатила работу и ушла, довольная тем, что удалось быстро решить вопрос. Наивная! В назначенный день и час никто так и не появился. Больших трудов стоило узнать, когда приедет заказанная машина. Деньги ЖЭС взял исправно, а услугу вовремя предоставить не удосужился. Не случилось этого и на следующий день. Меня просили войти в положение, потому что транспорта пока нет. Появился он лишь спустя два дня. Но грузчиков не оказалось, вместо них прибыли дворники со всей округи. — Стащить с 9-го этажа диван — 60 тысяч рублей, трюмо — 40 тысяч, — ходила по комнате, тыкая пальцем в вещи, крепкая дворничиха. Мое терпение лопнуло!
Ведь за погрузку и вывоз мебели я заплатила почти четыреста тысяч рублей. Сумма приличная... Набираю номер телефона начальника ЖЭСа и спрашиваю, почему не ознакомили с прейскурантом на услуги? Руководитель долго извинялся и пообещал быстро все исправить. Сказано — сделано. Но каких же нервов стоит подобное общение каждому из нас?! Деньги ЖЭСы получать хотят, но зарабатывать их, увы, так и не научились. В пятый раз вызвав сантехника устранить одну и ту же неполадку, моя сестра спросила его, почему нельзя сразу сделать все как положено? — Так это же для вас жизненно важный вопрос, а не для меня, — без тени смущения намекнул на поощрение специалист, которому все равно, отпросились вы с работы или взяли отгул ради встречи с ним. Сегодня недостатка в предложении услуг нет. Но, когда мы обращаемся к таким специалистам, нередко приобретаем еще больше проблем, чем было. И еще. Понятно, что спрос диктует цены. Только почему платные услуги ЖЭСа — фиксированные, а мастера по вызову могут менять их хоть каждый день? Трудно представить, чтобы ученый, врач или журналист ежедневно требовал за свою работу повышения зарплаты у начальства. Тогда почему это позволено людям, которые порой даже не имеют соответствующей квалификации? Только ли потому, что это hand made — сделано руками? А вам приходилось сталкиваться с чем-то подобным? Напишите!
