Говорите, вас слушают!

Корреспондент “НГ” решила поприсутствовать на горячей линии и узнать, что сейчас больше всего волнует бывших фронтовиков.
Собственно говоря, за два дежурства на телефоне вместе со специалистами комитета я пришла к выводу, что горячая линия лишь отчасти может так называться: исходный номер зафиксировал всего несколько звонков. Один из первых — от гомельчанки Ольги Николаевны, которую интересовало, будут ли в связи со знаменательной датой выплачивать ветеранам войны единовременную материальную помощь. На свой вопрос женщина получила утвердительный ответ и уступила очередь своей землячке, не пожелавшей представиться. Она звонила, чтобы узнать насчет помощи по результатам обследования бытовых условий в ее жилище. Анонимному абоненту пообещали, что все согласованное со специалистами и членами комиссии по жилищно-бытовым вопросам будет выполнено в кратчайшие сроки. Еще несколько звонков и похожие вопросы...
— Пример первых двух дней работы горячей линии показывает, что нашим ветеранам, к счастью, не на что особенно жаловаться, — говорит заместитель начальника отдела по социальной поддержке ветеранов, инвалидов и пожилых людей Гомельского облисполкома Татьяна Сайкова. — Комитет и его структурные подразделения в районах целенаправленно работают по оказанию помощи этой категории наших граждан.
Все пожилые защитники Родины состоят на учете в органах соцзащиты, ведется контроль за тем, какие просьбы о помощи поступают и как они выполняются. В прошлом году 500 ветеранам в соответствии с их пожеланиями сделали ремонт жилья, печного отопления, заборов... На это было потрачено около 600 миллионов рублей из местных бюджетов, предприятий и организаций. Было предоставлено 27 квартир.
Отличились в решении жилищной проблемы в  Светлогорске, где был построен дом повышенной комфортности специально для пожилых людей с обязательным регулярным посещением их представителями социальной службы.
6014 ветеранам была выделена денежная помощь на оздоровление (всего 2,1 миллиарда рублей). Все нуждающиеся инвалиды войны обеспечены кресло-колясками, другими средствами социальной реабилитации. А 722 из них предоставлен на безвозмездной основе автомобильный транспорт, который находился у них в пользовании.
— Статистика и факты говорят сами за себя, — комментирует Татьяна Леонидовна. — За ними конкретные люди, с конкретными ситуациями и пожеланиями, люди особые, перед которыми все мы в долгу. Поэтому здесь не может быть формального подхода и черствости.
За прошлый год в области не стало 1453 ветерана войны.  Эти печальные факты обязывают нас еще лучше заботиться об этих людях, не откладывать оказание им помощи на завтра.
Ветераны, говорят в комитете по труду, занятости и соцзащите, люди неназойливые, самые скромные, жаловаться не любят. Обращений о помощи от них поступает минимальное количество. Тем не менее специалисты горячей линии в Гомеле ждут звонков. Ждут, чтобы помочь, объяснить, а быть может — просто поддержать разговором...