Самым популярным видом транспорта в Беларуси остается поезд. Собираясь в путешествие или в командировку важно знать, какими же правами обладает пассажир поезда. Что делать, если вы опоздали на поезд, заболели или решили отложить поездку?
По договору перевозки пассажира предприятия железной дороги обязуются перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения, предоставив ему место в поезде согласно купленному проездному документу (билету), а пассажир обязуется оплатить свой проезд, при сдаче багажа — и провоз багажа по установленному тарифу.
В случае утери или порчи пассажиром проездного билета он не возобновляется и уплаченные за него деньги не возвращаются.
Предприятия Белорусской железной дороги обязаны продлить срок годности проездного документа при:
m непредоставлении пассажиру места в поезде (кроме пригородного) — на время до отправления следующего поезда, в котором пассажиру будет предоставлено место;
m опоздании согласованных поездов в пунктах пересадки — на все время задержки транзитного пассажира до предоставления ему возможности продолжить поездку;
m болезни пассажира в пути следования — на все время болезни, подтвержденной соответствующим документом лечебного учреждения;
m остановке пассажира в пути — на срок не более десяти суток;
m неиспользовании вовремя приобретенных участниками и инвалидами Великой Отечественной войны, а также лицами, приравненными к ним, льготных проездных документов и предъявлении их для отметки до отправления поезда — на любой срок, но не более чем до 31 декабря текущего года (пункт 94 Устава железнодорожного транспорта общего пользования, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 02.08.1999 № 1196).
При пользовании железной дорогой пассажир имеет право:
m провозить вместе с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места, а в пригородном сообщении не старше 7 лет и с оплатой по соответствующему тарифу детей в возрасте от 5 до 10 лет;
m провозить с собой бесплатно ручную кладь весом не более 36 килограммов и дополнительно в пригородных поездах не более 50 килограммов за плату по багажному тарифу;
m делать одну остановку в пути с продлением срока годности проездного документа (билета) не более чем на десять суток;
m продлить в случае заболевания в пути следования срок годности проездного билета на все время болезни (по предъявлении соответствующего документа лечебного учреждения);
m занять в пути следования по согласованию с начальником поезда место в вагоне более высокой категории с доплатой разницы в стоимости проезда при наличии свободных мест;
m выехать поездом, отходящим ранее поезда, на который взят проездной билет, переоформив его в билетной кассе железнодорожной станции.
При опоздании на поезд пассажир вправе в течение трех часов переоформить проездные документы на другой поезд (при условии доплаты стоимости плацкарты), а при болезни или несчастном случае — в течение трех суток с момента отправления поезда, на который были приобретены проездные документы. В случае же отказа от поездки вообще получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты.
Если в силу каких-либо обстоятельств приходится возвращать неиспользованные проездные документы в билетную кассу железнодорожной станции до отправления, то в этом случае пассажир имеет право при возврате:
m не позднее чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;
m менее чем за 15 часов, но не позднее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
m менее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в данном случае не выплачивается.
При возврате проездного билета на обратный выезд в пункте его приобретения не позднее чем за 24 часа до отправления поезда пассажиру выплачивается стоимость проезда, при возврате проездного билета позднее указанного срока, но до отправления поезда — стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. При возврате проездного документа на обратный выезд в пункте обратного отправления действуют те же условия возврата, которые установлены при возврате этих документов в пункте его приобретения. Независимо от сроков возврата проездного билета до отправления поезда стоимость проезда выплачивается в случаях отмены или задержки отправления поезда, непредоставления указанного в проездном билете места и несогласия пассажира воспользоваться другим местом, а также болезни пассажира.
Кроме того, пассажир вправе получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути следования. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения поездов по обстоятельствам, не зависящим от предприятий Белорусской железной дороги, пассажиру возвращается стоимость проезда непроследованного им расстояния, по обстоятельствам, зависящим от предприятий Белорусской железной дороги, — пассажиру возвращается стоимость проезда.
В случае непредоставления места в вагоне согласно купленному проездному билету пассажиру при его согласии обязаны предоставить место в другом вагоне, даже более высокой категории, без взимания доплаты. Если пассажиру предоставлено место, оплачиваемое ниже цены купленного им билета, то ему должна быть возвращена разница в стоимости проезда. При отказе же пассажира от предложенной ему замены места возвращается стоимость проезда.
