Некоторое время назад электронные обращения в госорганы были фактически приравнены к обычным — письменным. Но практика показала, что работа с ними требует особого подхода. Как быть, если в е–мейле отсутствуют необходимые реквизиты, нет обратного адреса и неясен конкретный отправитель? А если антивирусная программа распознает такое письмо как спам и автоматически отправит его «в корзину»? Или компьютерный сбой не позволит ему дойти до адресата? Заместитель председателя Постоянной комиссии Палаты представителей по правам человека, национальным отношениям и СМИ Оксана Нехайчик вспомнила и случаи, когда все необходимые реквизиты в электронном обращении содержатся, но выясняется, что они подложные — человек, чьим именем письмо подписано, его попросту не писал:
— Поэтому готовящимся ныне ко второму чтению законопроектом об обращениях граждан и юридических лиц предусматривается, что к электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия. Иначе электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения.
Такая же судьба может постичь и обращение, направленное по обычной электронной почте учреждения, а не через специальную форму на его сайте. Решение о рассмотрении электронного письма может, но не обязан, принять руководитель госоргана, в который оно направлено.
Прошедшее заседание рабочей группы депутатов с участием представителей заинтересованных организаций стало третьим мероприятием такого рода в ходе подготовки законопроекта к рассмотрению во втором чтении. Рассмотрено более 40 предложений, треть из которых внесли граждане. Любопытно, что в определенной степени новый законопроект поспособствует повышению в обществе не только правовой, но и компьютерной грамотности: если какой–либо госорган получит множество одинаковых или схожих обращений, ответ на них по существу не будет даваться каждому обратившемуся человеку в отдельности, а будет опубликован на официальном сайте этого органа.
osipov@sb.by
Советская Белоруссия № 32 (24662). Четверг, 19 февраля 2015
