Недавно в гости приехала близкая родственница из Москвы. Дело было в Молодечно, ехать развлекаться в столицу гостья наотрез отказалась. Не беда, думаю, и у нас найдем, где провести вечер. Выбор пал на новый спортивно-развлекательный комплекс, где находятся каток и аквапарк.
В кассе купили билеты. Взяли сразу комплекс: как ни странно, здесь за находящиеся в одном зале бассейн и аквапарк приходится платить отдельно. «А разве может быть аквапарк без бассейна?» — с удивлением поинтересовалась в кассе. «Вода там, конечно, есть. Но если хотите спокойно в обычном бассейне с дорожками поплавать, это оплачивается дополнительно», — пояснили мне. Пришлось доплатить.
Каково же было наше удивление, когда перед дверью в аквапарк нам сообщили: «В бассейн мы вас не пустим — там у детей тренировка!» Спрашивается, зачем тогда продали комплекс?
В раздевалке места тоже не нашлось: ни одного свободного шкафа, даже стула свободного не было — все заняли юные спортсмены. Вот вам и сервис в новом комплексе.
Вернулись к контролирующей пропускной процесс девушке с предложением разойтись полюбовно: вы нам наши деньги, а мы сделаем вид, что не видели вашу жалобную книгу.
«Нет, — сказала она. — Деньги мы вам не вернем, так как ваши билеты я уже порвала». Попросили пригласить администратора аквапарка. Снова отказ — у нее, оказывается, рабочий день уже закончился. Тогда директора — он в отпуске.
Спустя полчаса деньги нам все-таки вернули. Но кто компенсирует моральный ущерб за испорченный вечер?
Возмущение привело к мысли: работают здесь явно по принципу «рыбку съесть и косточкой не подавиться». Ведь не многие начнут возмущаться и требовать назад деньги за некачественно предоставленные или вообще не предоставленные услуги.
Перед нами в аквапарк зашла семья с билетами на полный комплекс. В бассейн они, разумеется, не попали, но и домой не пошли, так как пришли с двумя детьми, которые ждали этого вечера целую неделю. Просто махнули рукой на выброшенные в воду деньги.
А ведь цены здесь далеко не каждому доступные. Судите сами: когда центр только открылся, комплекс из аквапарка, бассейна и бани стоил чуть более 80 тысяч за 1,5 часа на человека. Если идти семьей, вырисовывается уже кругленькая сумма. Желающих отдыхать за такие деньги в райцентре, видимо, оказалось мало. Поэтому здесь пошли на снижение стоимости, а с ней — и времени пребывания. Теперь комплекс обходится в 42 тысячи за 45 минут. В Европе, в частности в Будапеште, в одном из самых дорогих подобного рода заведений — термальных купальнях Сечени — вы отдадите менее 10 евро за весь спектр оказываемых услуг (18 различных бассейнов и примерно столько же инфракрасных, сухих, влажных, аромапарилок), при этом можете находиться здесь хоть целый день. В Молодечно же берут 5 долларов за 45 минут радости в водопроводной воде, не предоставляя элементарных условий: где свободный шкаф, рассчитанный под каждый реализованный билет, где фены (их, к слову, заменяют две сушилки для рук, которые обычно стоят в общественных туалетах)? Имидж заведения здесь, видимо, никого не волнует.
Кто дает право местечковому монополисту индустрии развлечений делать деньги из воздуха, продавая неограниченное количество билетов на один сеанс?
Яна МИЦКЕВИЧ, «БН»
