Инициатива связана с ухудшением сервиса в Египте, передает БЕЛТА.
В Беларуси необходимо создать систему и инструменты влияния на иностранных поставщиков туристических услуг, заявил председатель правления Республиканского союза туристической индустрии Филипп Гулый. По его словам, его организация ведет эту работу больше года совместно с юристами отраслевых иностранных ассоциаций и союзов на паритетной основе.
Фото: архив БЕЛТА
Сейчас Республиканский союз туристической индустрии обратился в Минспорта Беларуси с предложением содействия, поскольку при действующем законодательстве вся ответственность за некачественный турпродукт ложится на турфирму, которая по факту лишь оказывает услугу, а не формирует пакетный тур.
Гулый привел в пример недавний трагический случай в Египте. Оказывается, если страховая компания не возьмет на себя обязательства по выплатам родственникам погибших по иску о моральном ущербе или по потере кормильца, понесет финансовое бремя турагент, хотя он не виноват.
— Вина туроператора как производителя турпродукта также весьма сомнительна. Возникает вопрос: как призвать к ответственности гостиницу, гида, продавца, перевозчика, общепит, если эти поставщики услуг находятся за границей? — вопрошает Филипп Гулый.
Фото: Reuters
Он отмечает ежегодный рост количества жалоб от белорусских туристов, отдыхающих в Египте (от низкого уровня сервиса в гостиницах до обмана при продаже сувениров и услуг сотовой связи). Но обращения не приводят к улучшению сервиса и восстановлению нарушенных прав, поскольку отсутствует судебная практика по ним.
Сейчас отечественный союз туриндустрии также ведет переговоры с коллегами из других стран, чтобы представлять положение дел на всем русскоязычном рынке.
