Количество банковских карточек в Беларуси приблизилось к восьми миллионам. Мы уже не боимся за сохранность нашей зарплаты на карт-счете, не торопимся снимать ее сразу после перечисления, привыкли рассчитываться «пластиком» в магазинах, оплачивать коммунальные и другие услуги.
Но, говоря о безусловном преимуществе кредиток, нельзя не отметить и отдельные недочеты, связанные с обслуживанием терминалов и карт. Так, независимо от того, как давно вы пользуетесь банкоматом, 
профи ли вы в «общении» с ним или же относитесь к ним с недоверием и опаской – вы не застрахованы на 100 процентов от неприятностей. Например, недавно наша сотрудница собиралась пополнить счет на мобильном телефоне, а инфокиоск в холле Дома прессы «проглотил» карточку и отказался ее вернуть. Дозвониться по указанным на киоске номерам телефона Светлане не удалось: в течение получаса автоответчик упорно просил перезвонить позже. Придя домой, она узнала экстренный номер банковской службы и за пять минут заблокировала карточку. На вопрос, почему не смогла дозвониться ни по одному из четырех номеров телефона, ей ответили, что вероятнее всего данные службы работают до 18.00…
Я позвонила в банк, чтобы узнать, что могло стать причиной «проглатывания» карточки? Мне пояснили, что если к кредитке относиться небрежно, магнитная полоса на ней может повредиться, а испорченные карточки банкомат «оставляет себе». Еще один из вариантов, когда устройство не возвращает карту, – упущенное время, которое банкомат отводит на операцию. Если вы не нажмете вовремя на какую-либо из кнопок – карточка будет изъята.
В сервисной службе рассказали, что, несмотря на наглядное изображение, демонстрирующее, какой стороной нужно вставлять карточку в картоприемник, некоторые клиенты вставляют «пластик» неправильно. Все это, конечно, важно и интересно, только вот ни одно из этих правил моя коллега не нарушила, и тем не менее ее кредитка оказалась в заложниках у терминала. Почему так произошло, в сервисном центре банка, установившего терминал, объяснить не смогли…
На следующее утро дежурный милиционер вернул Светлане кредитку и рассказал, что через некоторое время после ее ухода инфокиоск «выплюнул» карточку.
Остается радоваться, что все произошло не на улице. Хотя, с другой стороны, если бы автоответчик переадресовал вызов в службу экстренной помощи, инцидент, как говорится, был бы исчерпан.
Кредитку – глубинке
Если одни держатели пластиковых карт сталкиваются с проблемой, когда система дает сбои, то другие вовсе не могут рассчитаться с помощью кредитки. Обеспеченность провинции терминалами остается на низком уровне. К слову, Правительство обязало все субъекты хозяйствования, имеющие торговые объекты в райцентрах и более крупных городах, на 100 процентов оборудовать торговые места терминалами для платежей с помощью пластиковых карточек. Ранее, кстати, такое обязательство распространялось на юридические лица и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих торговлю или оказывающих платные услуги, при достижении выручки за год более 15 000 базовых величин, а по объекту бытового обслуживания – 7500. Теперь же устройства для безналичного платежа появятся во всех магазинах, барах, билетных кассах, пунктах связи, а также игорных заведениях независимо от выручки, которую их хозяева получили за прошлый год.
Карточка для ателье – экзотика
В столице обеспеченность банкоматами и терминалами, безусловно, выше, чем в регионах. Однако когда я протянула пластиковую карту для оплаты в одном из швейных ателье в центре столицы, в ответ услышала: «Извините, безналичные платежи не принимаем, поскольку карточка для ателье – экзотика».
Видя мое возмущение, к разговору подключилась заведующая ателье: «Других вариантов оплаты пока предложить не можем. Понимаю, что людям не всегда удобно, но это не в моей компетенции. Мы структурное подразделение фабрики по ремонту и пошиву одежды. Устанавливать терминалы или нет – решает руководство».
Не стоит пока идти с «пластиком» и в концертные, театральные кассы – там оплата тоже только наличными. Хотя, по словам кассира Белгосфилармонии, за несколько лет работы она не помнит случая, чтобы к ней обращались с просьбой продать билет на концерт по безналу. Зато во Дворец Республики вы сможете попасть, оплатив вход через пластиковую карту. Кроме того, дворец объявил тендер по закупке уникальной системы, где каждый обладатель карты сможет купить себе билет на концерт у «культурного банкомата». Фискальный чек из терминала и будет билетом на концерт. Устанавливать «чудо–машины» планируют в самых оживленных местах – в гипермаркетах, на вокзалах.
Сами банки делают новые шаги в безналичном обслуживании клиентов и предлагают на пластиковую карточку получить кредит (овердрафт). Услуга, бесспорно, удобная: за сравнительно короткий срок под небольшой процент вы получаете определенную сумму. Правда, с мая этого года за ее обналичивание вы должны заплатить от одного до двух процентов в зависимости от банка.
За границу без наличных?
Для использования за рубежом подойдут кредитные и дебетовые («зарплатные») пластиковые карты международных платежных систем (Visa, Mastercard, Cirrus, Maestro), выпускаемые белорусскими банками. Независимо от того, открыт ли ваш счет в валюте или рублях, вы сможете как снимать наличные средства в банкоматах, так и расплачиваться карточкой в супермаркете или гостинице.
Правда, ваша компания может закрыть возможность использования «зарплатной» карточки за пределами Беларуси. Поэтому перед поездкой все нюансы стоит уточнить в банке.
Решив снять наличные в зарубежном банкомате, будьте готовы заплатить своему банку комиссию в размере 1,8-4,5 процента от снимаемой суммы, но не менее 2-3 USD или EUR, – это комиссия при использовании «чужого» банкомата. При безналичных расчетах (оплата гостиницы, счета в ресторане или покупок в магазине) как в Беларуси, так и за рубежом комиссия не взимается. Основная валюта платежной системы Visa – доллары США, поэтому все расчеты в других валютах будут производиться по внутреннему курсу системы.
Как бы ни было удобно использование кредиток в поездке, совсем без наличных ехать не стоит. Банкоматы в пункте назначения могут не работать, а карточка может потеряться или сломаться, да и принимают карточки к оплате (даже в странах ЕС и США) не повсеместно. Поэтому даже если вы берете в поездку карточку, рекомендуем иметь некоторую сумму наличными.
Ольга ДУБРОВСКАЯ, фото Дмитрия ЕЛИСЕЕВА, «ЗН»
