15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В нашей стране он пройдет под девизом «За права потребителей услуг мобильной связи!».
Внимание к этой проблеме обусловлено тем, что число пользователей услуг сотовой связи в мире приближается к семи миллиардам, рынок стремительно развивается: расширяется спектр услуг, появляются новые, более совершенные технические устройства приема-передачи телефонной связи. Вопрос качества мобильных услуг, на котором акцентировано внимание международного сообщества, актуален и для наших потребителей.
С развитием мобильных коммуникаций, распространением сотовой связи, расширением спектра услуг связи увеличилось количество обращений потребителей по вопросам качества. Нередки случаи навязывания услуг, например, голосовой почты, неправомерного отключения абонентов от сотовой связи при наличии задолженности по оплате информационно-справочных услуг, нарушения порядка изменения и расторжения договоров, распространения рекламы посредством сотовой связи.
Ольга ДУБРОВСКАЯ, «ЗН»
