Минская турфирма «Аврора Тур», у которой также есть офисы в Гродно и Березе, попала в скандальные сводки в конце прошлой недели. Телефоны компании в трех городах не отвечают. Руководитель фирмы, специализирующейся на экзотических направлениях, Татьяна Еремина пропала, а клиенты, рассчитывавшие провести несколько теплых дней у океана, больше не пакуют чемоданы, а верят, что хотя бы часть потраченных на путевки денег удастся вернуть. Информацией, о какой сумме идет речь, правоохранительные органы пока не располагают, но потерпевшие говорят, что речь может идти о сотнях тысяч долларов: среди клиентов оператора были не только граждане, но и другие турфирмы, приобретавшие путевки. Они сегодня оказались в сложном положении и не знают, кто должен компенсировать их клиентам сорванный отдых.
Анастасия М. работает менеджером в одном из минских турагентств. Признается, что поработать с «Авророй Тур» решили не сразу:
— Полгода компания забрасывала нас рассылками о выгодных турах в Мексику и Доминикану. По сравнению с крупными операторами цены были ниже примерно на 500 долларов. Прежде чем связаться с компанией, я изучала отзывы. Должна сказать, они были разные: было несколько случаев, когда заказчикам переносили даты поездки. Но, как правило, все проблемы решались в пользу клиентов. Решились попробовать — по системе раннего бронирования мы купили для наших клиентов две путевки в Доминикану на апрель. Деньги заплатили еще в декабре. И вот на прошлой неделе узнали, что директор пропала, офис закрыт, а туристы никуда не летят. Когда стали разбираться и связались с отелем, где должны были проживать наши клиенты, оказалось, что номера там даже не были забронированы…
По словам Анастасии, сейчас ее компания готовит заявление в правоохранительные органы, а заодно консультируется с юристами. Девушка очень рассчитывает на то, что деньги им вернут, иначе агентству придется выплачивать их из своего кармана. Правда, клиентам о неприятностях пока еще не сообщили, в надежде, что в ближайшее время ситуация как-то разрешится.
А вот фармацевт из Минска Ольга Р. признается: директора «Авроры Тур», 26-летнюю Татьяну, она знает давно. В прошлом году покупала у нее тур в Дубай, никаких вопросов не возникло. В августе оплатила путевку на двоих в Доминикану на конец января — за 10 дней по системе «все включено» пришлось отдать 1800 долларов. В итоге буквально за два дня до вылета случайно выяснилось, что рейс из Москвы откладывается. А затем представители «Авроры Тур» и вовсе сообщили, что их директор пропала и все туры сгорают. Ольга написала заявление одной из первых. Хотя до сих пор сокрушается:
— Как такое могло случиться, ума не приложу. Очень надеюсь, что нам вернут деньги. Хотя мы уже в любом случае будем в минусе: в августе ведь был совершенно другой курс доллара.
На ситуацию отреагировали и в Министерстве спорта и туризма. Директор Департамента по туризму Вадим Кармазин рассказал, что в ведомство также обращаются клиенты «Авроры Тур». Специалист заверил, что всем будет оказана правовая помощь, кроме того, потерпевшим рекомендовали обратиться в органы внутренних дел. По словам Вадима Кармазина, «Аврора Тур» действительно предлагала путевки гораздо дешевле, чем в среднем по рынку. И в министерстве считают: это должно было, как минимум, насторожить клиентов.
Между тем число обратившихся с заявлениями в правоохранительные органы о нарушении договорных обязательств уже достигло десятка. Об этом рассказал пресс-офицер Октябрьского РУВД Минска Леонид Ушенин. По его словам, пока еще не установлено, где находится директор компании Татьяна Еремина. Сейчас проводится проверка, материалы которой будут переданы в районный отдел Следственного комитета, где будет принято решение о возбуждении уголовного дела. Леонид Ушенин призвал потерпевших обращаться в РУВД Октябрьского района по телефонам: (8-017) 226-21-05, 222-04-42. «Р» будет следить за развитием событий.
konoga@sb.by
