По такому принципу организуют работу с корпоративными клиентами в Гродненском филиале РУП «Белпочта»
Вот уже вторую неделю по фирменному календарю газеты «Рэспублiка» работает отделение связи в деревне Гудогай Островецкого района. Чтобы доставить подарок из Гродно в самый отдаленный район области, понадобилось меньше суток: конверт, переданный в руки курьера в региональном корпункте нашей газеты в 16.30, уже в 10.50 следующего дня пришел по указанному адресу. В 13.10 мы получили уведомление: адресат письмо получил.
Такую скоростную доставку корреспонденции обеспечила экспресс-почта — один из видов услуг, предоставляемых Гродненским филиалом РУП «Белпочта».
— Экспресс-почта, доступная сегодня частным и корпоративным клиентам во всех районах области, приобрела в последние годы немалую популярность, — рассказала начальник отдела маркетинга Алла Бурачик. – Постоянно на договорной основе этой услугой пользуются 97 организаций. В прошлом году таким образом мы приняли к пересылке более 19 тысяч отправлений. Причем это не только личные письма и всевозможные документы, но самые разные предметы, которые обычно отправляются в посылках. Клиенты довольны: они практически полностью избавлены от хлопот, связанных с отправкой экспресс-почты. Даже из офиса ее при желании заказчика забирает наш курьер. По желанию отправителя мы сообщаем ему о выполненной работе.
Сегодня экспресс-почта перестала быть прерогативой больших городов: она доступна во всех отделениях связи и доставляется по принципу «сегодня на завтра».
Еще одна набирающая популярность услуга почтовиков – «Срочная почта», практически аналог экспресс, с той только разницей, что отправление доставляется адресату не просто в течение следующего дня, но и в указанное отправителем время.
По этой же схеме работает и «Международная ускоренная почта». Речь идет о скоростной пересылке бумажных и других вложений за пределы страны. К примеру, в Москву, Санкт-Петербург EMS идет два дня. В 2008 году этой услугой клиенты Гродненского филиала РУП «Белпочта» воспользовались более 3,5 тысячи раз.
Привлекая корпоративных клиентов, на предприятиях филиала сделали многое, чтобы создать для них комфортные условия. В отделениях связи оборудованы специальные рабочие места.
— Нельзя не заметить тенденцию: в последние годы популярность всех трех услуг неуклонно растет, — отмечает Алла Антоновна. – Деловое общение все больше развивается по принципу «время – деньги» , а это как раз тот случай, когда мы реально можем ускорить процессы общения между парнерами.
На снимке: удобные стол и кресло заменили традиционный почтовый барьер в обслуживании корпоративных клиентов.
