Помните инцидент с российским туроператором «Натали Турс» в 2018 году, когда был сорван отдых у белорусских туристов? Тогда они в общей сложности потеряли 700—800 тысяч евро. Вот такая примерно сумма должна аккумулироваться в фонде турпомощи для покрытия ущерба пострадавших в схожей ситуации. Чтобы подобных ситуаций не повторялось, механизм фингарантий хотят сделать обязательным, отчисления в фонд тоже будут непременным условием работы на этом рынке.
Еще очень важный момент — в проекте нового закона постарались разграничить ответственность туроператора и турагента. В министерстве дополнительно определили, за что должен отвечать турагент, а за что — туроператор. Это важно, если дело дойдет до конфликтных ситуаций или суда. Ведь если услуги турагентом оказаны качественно, а недоработки оказались в зоне ответственности оператора, то нелогично, если за них все равно отвечает последнее звено в цепочке — турагент.
И, наконец, изменения затронут и реестр субъектов туристической деятельности. Пока это больше ресурс информационный (видно количество игроков на рынке), но вскоре должен стать своеобразным механизмом отсечения недобросовестных игроков. Так, в него попадут дополнительные сведения о компаниях, в том числе их фингарантиях для защиты туристов. Сейчас действует заявительный принцип входа и выхода из реестра. А, по новым правилам, если они будут утверждены, в случае нарушений компанию могут отсюда исключить, иными словами, за сорванный отпуск придется ответить. Более того, без попадания в реестр и услуги оказывать будет нельзя.
Но главный вопрос, который интересует потребителей: что же будет с ценами на путевки? Новые механизмы защиты туристов не станут дополнительной нагрузкой для кошельков отдыхающих. А туроператоры, по словам Виталий Грицевича, даже пообещали компенсировать эти расходы за счет своей прибыли. Так что даже если и появятся дополнительные суммы по причине введения фингарантий, они будут настолько ничтожны, что люди не заметят. Кстати, в 2018 году туруслуги подорожали на 3,4 процента, что ниже уровня инфляции. С введением гарантий удорожание путевок тоже не должно превысить порог инфляции. Туроператоры по крайней мере заверили, что неконтролируемого роста не будет. Посмотрим, сумеют ли сдержать слово.
Обновленный проект закона «О туризме» в августе предполагают направить на согласование в Совет Министров, затем — в Парламент. В случае его принятия переходный период составит год, чтобы и люди успели привыкнуть к нововведениям, и турфирмы. Понятно: чтобы отрасль туризма заработала как часы по кардинально новым правилам, предстоит большая работа. Но главное, чтобы в выигрыше в конечном итоге остались все участники этого рынка — и потребители услуг, и бизнес, и государство.
angelika@sb.by
