...Жгучая брюнетка, стоявшая впереди меня в очереди, громко разговаривала по телефону. Когда продавец выбила чек и назвала сумму, перестала болтать и засунула руку в свою невероятно большую дамскую сумочку. Но кошелек, наверное, где–то затерялся... Сосед по очереди не выдержал и не совсем вежливо по этому поводу высказался. В ответ дама невозмутимо выругалась. К нашей всеобщей радости, через минуты две в наманикюренных пальцах появилось портмоне. «Вот ха–а–мка!» — пробежалось по очереди.
Знакомо?
Один популярный заграничный журнал провел своеобразное тестирование, отправив своих агентов побродить по крупным городам мира, проверяя, насколько их жители любезны с приезжими. Самыми приветливыми оказались ньюйоркцы, а в тройку лидеров по хамству попали Бомбей, Бухарест и Москва. Амбициозный мэр Лужков, пишут российские СМИ, даже пообещал из бюджета кругленькую сумму на улучшение имиджа российской столицы на международной арене.
А что же Брест? К нам агенты не доехали. Но определить, насколько в моем городе атмосфера пропитана хамством, можно без проблем. Итак, автобусная остановка. «Нечаянно» роняю папку с «документами». Хорошо зацепив меня сумкой, быстрым шагом по бумагам прошлась пожилая женщина: аккурат подкатил ее автобус. Две школьницы бросились собирать разлетевшиеся листики. «Надо высушить, потереть ластиком между строк и разутюжить! Как новенький будет», — эмоционально советовала девочка, протягивая лист с грязным отпечатком ноги. Благодарю школьниц и вместе с ними сажусь в автобус. Кондуктор оказалась невероятно вежливой, молча (!) давая мне сдачу с купюры в 100 тысяч рублей.
Забежала за продуктами в магазин по дороге домой, и незнакомый прохожий открыл дверь, пропуская меня вперед, когда рукой с шестилитровой бутылкой воды пыталась поправить слетающую с плеча сумочку. Дома входную дверь придержала соседка. День закончился хорошо и с уверенностью, что живу я в окружении милых и любезных людей.
Но следующий день начался с неприятностей. На перекрестке меня забрызгал новенький зеленый автобус. Спешила, кстати, к врачу, но не попала. «Доктор на «больничном». Вы болеете, а ей нельзя?» — регистраторша на меня даже не глянула. Я выбросила взятый неделю назад талончик в урну.
У Даля «хам, хамуга, хамовщина — отродье, бранное прозвище лакеев, холопов или слуг», у Ожегова «хам — грубый, наглый человек». Слово «хам» стало нарицательным, и среди любителей похамить — отнюдь не слуги. В числе «хамоопасных» профессий чиновники, особенно мелкие. Несложно убедиться, что любят хамить продавцы, медики, пенсионеры, подростки. А еще блоггеры...
Психологи считают хамство порождением стресса и скорее болезнью общества, а не личности. Для одних это способ спрятаться, для других — попытка унизить другого и тем самым чуточку самому приподняться, самоутвердиться. Заметьте, чаще нам хамят чужие и некомпетентные люди, стремясь таким образом подчеркнуть свой статус и повысить значимость. Можно ли хамству противостоять? Нахамить в ответ — самое простое, и этим «искусством» мы владеем великолепно. Специалисты советуют игнорировать агрессивных людей, улыбаться, а лучше всего удачно сострить.
А вообще, замечу, брестчане в большинстве своем вежливые. Хоть и не улыбаются на каждом шагу, как жители Нью–Йорка, зато не разучились придерживать двери в магазине, уступают место в автобусе, не забывают говорить «спасибо» и «пожалуйста» и гостей встречают с открытой душой. Это любят отмечать артисты, которые со всего мира приезжают на фестиваль «Белая Вежа». А чего стоит история с кубинской парой, волей случая два года назад застрявшей в Бресте. Переводчица работала с ними бесплатно, церковь кормила, магазин одежды для будущих мам одел беременную кубинку, в роддоме ее обследовали, гостиница «Молодежная» не взяла с них ни копейки, а в Москве горемык бывшие брестчане посадили в летевший на Кубу самолет. Несколькими годами раньше всем городом бескорыстно помогали беженцам–чеченцам, которых не впускали к себе поляки.
Так что, уверена, Брест может смело тестироваться у агентов того западного журнала. Первые строчки в рейтинге по хамству ему точно не грозят.
