«Белтелеком» открыл новый центр технической поддержки интернет–услуг
Многие из нас начинают рабочий день с Интернета. Последние новости, поиск необходимой информации в считанные секунды, общение с деловыми партнерами, покупки в виртуальном магазине — без глобальной сети многие уже не представляют свою жизнь. Но что делать пользователям, когда возникают технические проблемы? Не получается, например, подключиться к Интернету или настроить модем. Куда обращаться?
На прошлой неделе «Белтелеком» открыл новый центр. Теперь, позвонив по номеру 123, каждый абонент может получить техническую поддержку по интернет–услугам и услугам передачи данных. За сутки сюда поступает около 10.000 звонков.
— Наши сотрудники объяснят, как пользоваться Интернетом даже новичку, — говорит специалист группы по информации и коммуникации «Белтелекома» Мария Столярова. — Однажды к нам обратилась 70–летняя минчанка. Сейчас пенсионерка — активный пользователь всемирной сети. Центр работает круглосуточно, без выходных и только для абонентов Минска. До конца года его услугами смогут воспользоваться жители всей Беларуси. Звонок на номер 123 бесплатный. Пока на него можно звонить с домашнего телефона или таксофона.
Бесспорно, за информационными технологиями — будущее. Только в нашей стране уже насчитывается около 2 миллионов 700 тысяч интернет–пользователей. С каждым годом их становится еще больше. Но всегда ли сетью пользуются в благих целях? На многих форумах диалог порой не просто выходит за этические рамки, но и носит явно провокационный характер. Так что в обществе уже впору всерьез обсуждать многие волнующие вопросы. Как, например, повышать интернет–культуру? Где найти тонкую грань между свободой самовыражения и сферой правовой ответственности? Может, уже сейчас стоит задуматься о создании специальных центров или служб, которые бы помогали решать спорные вопросы, возникающие в сети?
— Почему бы их не открыть при интернет–клубах или в школах, — предлагает исполняющий обязанности начальника управления информации и общественных связей МВД Олег Слепченко. — Но сначала необходимо повышать правовую грамотность людей. И надо начинать с семьи. Вообще, Интернет — довольно серьезный и опасный инструмент в руках человека, живущего вне общества. К нам обращаются десятки граждан, которых оклеветали, оскорбили или угрожали во всемирной сети. Бывает, некоторые попадаются на удочку мошенников. Конечно, это не носит массового характера. Как защитить пользователей? У нас есть управление по пресечению преступлений в сфере высоких технологий. Они — настоящие профессионалы.
