Как россиянину в Беларуси вернуть украденные с карточки деньги?
«Я россиянка, но сейчас работаю и проживаю в Беларуси. Мне на белорусскую банковскую карту приходит зарплата. Была в торговом центре и расплачивалась в магазинчиках картой. Через некоторое время обнаружила, что с нее были списаны гораздо большие суммы, чем я потратила. Что делать, как вернуть деньги и доказать банку, что я не виновна? Елена Смирнова».
В Беларуси с 5 августа вступил в силу принцип нулевой ответственности держателей банковских карт — Постановление Правления Национального банка Республики Беларусь от 31 декабря 2014 г. N 843 «О внесении изменений и дополнений в Инструкцию о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками».
Это означает, что банк может не вернуть вам деньги только в трех случаях: если вы нарушили сроки подачи заявления, условия пользования карточкой, прописанные в вашем договоре, и если банк подозревает вас в мошенничестве. Доказывать, что вы не виноваты, вы не должны, банк будет разбираться с ситуацией самостоятельно.
Обнаружив пропажу денег с карты, необходимо написать заявление и подробно изложить в нем ситуацию. Специалисты банка внимательно ее изучат, чтобы исключить вероятность обмана со стороны держателя карты. Подача заявления производится в течение 30 дней. На рассмотрение и принятие решения о возврате средств банкам отводится 45 дней, если операция была совершена на территории Беларуси, и 90 дней, если за пределами страны. Вопросы определения, сработали в том или ином случае мошенники либо нет, относятся к компетенции банков. Срок подачи заявления продлевается, если у клиента была уважительная причина, например, если он болел или находился за пределами страны. Если такой причины нет, то банк может отказать клиенту в возврате денег.
Обратите внимание: теперь по новым правилам до заключения договора об использовании карточки банк обязан дать клиенту рекомендации по ее безопасному использованию, рассказать о способах получения информации о каждой совершенной по карте операции и возможности блокировки карточки без предварительного разрешения клиента в целях предотвращения несанкционированного доступа к его счету (этот пункт может быть включен в договор только с согласия клиента), сообщить контакты для связи с банком в рабочие и выходные дни. Согласно постановлению, банкам вменяется в обязанность предлагать клиенту уведомление по SMS в качестве способа получения информации о движении денежных средств по счету клиента. Отказаться от этой услуги можно, написав заявление или воспользовавшись системами дистанционного банковского обслуживания.
Выборы
Где белорусам в России проголосовать за своего Президента?
«Мы с мужем являемся гражданами Беларуси, но сейчас работаем и проживаем в Москве. Муж по работе часто ездит в командировки по всей России. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу в Москве 11 октября сего года можно будет белорусскому гражданину проголосовать за Президента Беларуси. Кроме того, если вдруг муж поедет в командировку в это время, где еще будут работать избирательные участки и можно ли проголосовать досрочно? Вероника Лядова».
Уважаемая Вероника, как пояснил «СОЮЗу» временный поверенный в делах Республики Беларусь в Российской Федерации Юрий Ярошевич, в соответствии с Конституцией Республики Беларусь, а также на основании Постановления Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь N 603–П5/VII от 30 июня 2015 г. для участия в голосовании 11 октября с.г. граждан Республики Беларусь, находящихся на территории Российской Федерации, образовано четыре участка для голосования. В Москве можно будет проголосовать по адресу: ул. Маросейка, д. 17/6, строение 3. Помимо этого избирательные участки будут открыты в Санкт–Петербурге (ул. Бонч–Бруевича, д. 3а), в Калининграде (ул. Дмитрия Донского, д. 35а) и в Ростове–на–Дону (ул. 14 Линия, д. 74/1.). Досрочное голосование также возможно, оно пройдет по вышеназванным адресам с 6 по 10 октября 2015 года. С подробной информацией о выборах и ходе избирательной кампании можно ознакомиться на сайтах: республиканском — vybory2015.by и на сайте Посольства Республики Беларусь в Российской Федерации — embassybel.ru или уточнить по телефону в Москве: +7 (495) 777–66–44.
Искусство
Как россиянину попасть на театральный фестиваль «Белая вежа»?
«Слышала от друзей, что каждый год в Бресте проходит международный театральный фестиваль «Белая вежа». Его уникальность в том, что спектакли проходят не только в залах, но и на улице. Буду очень признательна, если вы подскажете, когда в этом году будет проходить фестиваль и действительно ли можно будет посмотреть уличные спектакли? Екатерина Фролова, Смоленск».
В этом году международный театральный фестиваль «Белая вежа» пройдет в Бресте с 11 по 19 сентября. На двадцатом по счету театральном форуме выступят обладатели Гран–при предыдущих годов, примут участие коллективы из 15 стран, в том числе из Болгарии, Германии, Израиля, Таджикистана, Туниса, Чехии.
Зрители увидят 25 драматических, кукольных, музыкальных, площадных и пластических спектаклей. Показ пройдет на русском, белорусском, болгарском, английском, литовском, тунисском и украинском языках с переводом. Для работы на фестивале приглашены известные театральные критики из Беларуси, России, Латвии, Литвы, Польши, Украины, Эстонии. Артисты выступят на сцене Брестского академического театра драмы, областного общественно–культурного центра, Центра молодежного творчества, Брестского театра кукол и на площади Ленина.
В нынешнем году для зрителей подготовлены четыре уличных спектакля. Репертуар составляют спектакли белорусских и зарубежных театров, поставленные по произведениям мировой классики. Зрители увидят постановки по произведениям А. Пушкина, А. Мицкевича, Ж–Б. Мольера, У. Шекспира, Л. Кэрролла...
Юлия Васильева, дежурная по рубрике, ulia@rg.ru
