Часто ли бываем на приеме у нотариусов? Отнюдь. Однако для меня их посещение раньше было связано с долгими ожиданиями в очередях. Нынче ситуация изменилась.
В Новополоцке я прямо направился в кабинет заведующей и услышал женский окрик:
— Мужчина, вы после меня!
— А много перед вами? — спросил ее.
— Только я, минут пять назад пришла.
Однако не прошло и минуты, как посетительницу принял освободившийся другой нотариус.
— Очереди у нас давно перестали быть проблемой, — рассказала заведующая нотариальной конторой Марина Бегунова. — Мы одними из первых в области перешли на работу по принципу «одно окно». Так что успели многое отладить.
В Новополоцке прием ведут шесть нотариусов. Кроме того, открыт филиал конторы в поселке Боровуха, который относится к городу, в котором работает один специалист. График приема устраивает горожан. Необходимую исчерпывающую информацию можно получить на стенде в коридоре. В конторе введена предварительная запись, что очень удобно. Записываешься в журнал на удобное время — и приходи на прием. В прошлом году этим воспользовались более 300 человек. Также практикуется вызов нотариуса на дом.
Постоянно дежурит специалист, который отправляется оформлять документы по просьбе инвалидов, ветеранов. За год нотариусы выезжали свыше 270 раз, и количество вызовов растет.
— Часто наши сотрудники становятся психологами, — замечает Марина Петровна. — Приходят они к пожилым людям, инвалидам. Нередко это одинокие люди. Им нужно выговориться, их важно поддержать морально.
Иной раз люди выплескивают все свои проблемы, говорят и о своей прошлой жизни, и о родных, близких…
А бывает, возмущаются в силу того, что просто не знают законодательства, кому-то не доверяют.
В последнее время в конторе не было криминальных случаев, никто не пытался подделать документы.
Знают, что здесь с этим строго. Раньше факты, когда оформлением вместо одних людей занимались другие, бывали. Иные клиенты не понимали, что так делать нельзя.
За прошлый год в контору обратились по принципу «одного окна» почти 700 человек. У каждого свои заботы: кто-то оформлял наследство, кто-то разбирался с алиментами, покупал машину, недвижимость или просто заверял документы… Однако порой за этими обращениями видны и назревшие в обществе проблемы. Взять оформление наследства. Казалось бы, что в этом такого? Но это дает и повод для раздумий.
Новополоцк – город молодой. Средний возраст его жителей, наверное, самый «молодой» в стране. Но горожане стали чаще обращаться за оформлением наследства (как правило, жилья). В чем дело? Умирают те, кто в числе первых приехал возводить дома и заводы, или же растет смертность всего населения?
Важно проанализировать ситуацию.
Коллектив конторы молодой, инициативный, легкий, как говорится, на подъем. Но как признается заведующая, приходится и учиться. Нотариальная контора — место, где новое пересекается со старым.
Изменения в законодательстве, новые общественные процессы приносят и рассмотрение новых дел.
Так, сейчас нотариусы изучают законодательство о суррогатном материнстве. Пока таких дел не было.
Однако в городе семьи задумываются над подобным.
Нотариусы уже готовы к конкретным правовым действиям.
Практикуется и заключение соглашений об уплате алиментов. Как считают нотариусы, у этой юридической процедуры хорошее будущее. Она позволяет обговорить многие нюансы, которые не предусматриваются законодательством. Но приходится следить, чтобы размер алиментов был не ниже установленного.
А прошлое заключается в том, что работники имеют дело с архивами. Новополоцкий городской архив небольшой. Однако и его приходится разбирать. Более того, нотариусы имеют дело и с другими архивными документами. Чтобы систематизировать их, нужны время и люди. Однако штат конторы не позволяет дополнительно взять на ставку технических работников.
Новополоцкая нотариальная контора за прошлый год принесла в государственную казну в виде госпошлины 193 млн. руб. Сумма не такая уж и маленькая.
Но что нотариусы имеют от этого?
Условия работы в нотариальных конторах в ряде городов и районов уступают другим учреждениям. Так, в Новополоцке помещение довольно просторное, но оно требует ремонта. И это не прихоть самих нотариусов.
О настроении посетителей тоже нужно заботиться.
И посетители бывают разные. Порой следовало бы с человеком посидеть отдельно, поговорить по душам, возможно, и чайку попить — всякие ситуации бывают.
Но где? В конторе не жалуются на оргтехнику. Однако мне, столичному человеку, она показалась вчерашней.
Ведь нотариальная контора так же, как, скажем, суд, олицетворяет нашу власть, заботу о человеке.
— Новый год встретили с хорошим настроением, — отметила Марина Бегунова. — И не только потому, что достигли неплохих результатов. Мы сумели создавать такое же настроение и у посетителей, о чем свидетельствуют их отзывы.
