Когда дождь с потолка испортил ваши итальянские обои, не спешите лично оплачивать покупку новых
Соседские разборки — дело житейское. Собачий вальс без перерыва или дикие танцы над головой способны вывести из себя даже уравновешенного человека. Но одно дело, когда действуют на нервы, и совсем другое — когда ко всему прочему страдает нажитое непосильным трудом имущество. Например, в квартире потоп. Ситуация вроде бы штатная, но как наказать виновного и возместить ущерб, большинство из нас имеют смутное представление. С основными аспектами «мокрого» дела корреспонденту «Р» помогал разбираться начальник юридического отдела УП «ЖРЭО Заводского района г. Минска» Алексей Капустин.
Кап-кап-кап из светлых стен квартиры…
Третьеклассник Саша Бобров пришел из школы, покушал и сел за уроки. Учебный процесс прервала струя воды, ни с того ни с сего хлынувшая из розетки. Через пару минут вода стала стекать с потолка по стенам. Побежав за ведром и тряпкой, мальчик увидел практически настоящий дождь в кухне, испугался и позвонил родителям. Пока приехали Елена и Иван Бобровы, в квартире можно было пускать кораблики и разводить рыбок.
Обои пришли в негодность, дорогие ковры, высохнув, приобрели волнообразную форму, перестал работать тостер. Соседи сверху, устроившие потоп, заявили, что всему виной неисправный кран, поэтому ущерб возместить отказываются, а знакомая уверила супругов, что, раз квартира не застрахована, ремонт придется делать самостоятельно. Поверив «доброжелательнице» на слово, Бобровы затеяли ремонт за свой счет.
— Первое, что нужно сделать в такой ситуации, — набрать номер диспетчерской ЖЭСа, — объясняет Алексей Фадеевич. — Именно позвонить, а не идти туда — это сэкономит время. Поэтому советую жильцам всегда иметь под рукой телефон своей жилищно-эксплуатационной службы. В кратчайшие сроки должен прийти сантехник и перекрыть воду, чтобы ущерб был минимальным. В этот же день квартиру обследует комиссия, в которую, кроме сантехника, обычно входят инженер и мастер. Они установят, по чьей вине — ЖЭСа или соседей — произошло залитие, и составят акт, где укажут причины, повлекшие повреждение, виновника и объем ущерба. К акту прилагается план, в котором обозначаются залитые места жилого или вспомогательного помещения. Все это впоследствии поможет потерпевшей стороне взыскать ущерб.
Если вас заботит благополучие соседей снизу, позвоните им и предупредите о беде. Ведь если, к примеру, потоп устроили на пятом этаже, то владельцы квартиры на четвертом порой отделываются меньшим ущербом, чем собственники помещения на третьем. В простых «панельках» обычно затрагивает и боковые квартиры. Чем раньше приедут спасать имущество, тем лучше, ведь в домах с хорошей гидроизоляцией жильцов удивит поистине голливудский сюрприз — уровень воды может достичь более полуметра.
Не за шкаф, а за ножки
Если по вашим итальянским обоям течет вода, оставляя грязный след на былой красоте, не спешите строить планы мести соседям. А когда причиной потопа стало пришедшее в негодность оборудование, то возмещать ущерб будет жилищно-эксплуатационная служба (если только к сломанным трубам не приложил руку жилец).
Вообще, существуют так называемые зоны ответственности ЖЭСа и жильцов: ЖЭС отвечает за стояки в санузлах (до вентилей), в которых проходит горячая и холодная вода, полотенцесушители и отопление. За всем, что расположено ниже вентилей (краны, смесители и так далее), должен следить владелец квартиры.
Наилучший вариант для потерпевшей стороны — если виновником окажется порядочный человек, с которым можно будет договориться полюбовно. В противном случае после высыхания вас повторно посетит комиссия, которая составит так называемый дефектный акт, где укажет качество поврежденных материалов отделки и объем работы. Эти документы представляют виновнику для возмещения ущерба. Если же, как у Бобровых, сосед наотрез откажется платить, его можно заставить сделать это в судебном порядке, причем в сумму включат пятипроцентную госпошлину и деньги на судебные расходы (уведомление, пересылка решения, исковые заявления, повестки и так далее).
Если после потопа перестала работать, к примеру, бытовая техника, чтобы получить за нее деньги, не обойтись без вызова мастера, который укажет в заключении, что поломка произошла из-за попадания влаги. К документу прилагаются смета и сумма ущерба. Не забудьте о том, что осмотр ваших вещей должен делать не соседский умелец, а человек, имеющий на то лицензию, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель.
— Не забывайте также, — продолжает Алексей Капустин, — что виновная сторона возмещает ущерб, а не оплачивает новый ремонт. Поэтому если у вас, скажем, после потопа рассохлись ножки шкафа, будет возмещена стоимость ножек, а не всего шкафа. К тому же в Гражданском кодексе указано, что возмещение возможно либо в денежной форме, либо натурой, поэтому если, к примеру, у вас пострадала дверь, а виновник — жилищно-эксплутационная служба, то ЖЭС вправе поставить вам новую дверь, но старую при этом забрать.
Страхование облегчит понимание
Запомните: даже если квартира была не застрахована, как в случае с семьей Бобровых, возместить ущерб все равно обязаны. Страхование же облегчит получение денег: уже по акту о дефектах «Белгосстрах» выплатит пострадавшим всю сумму и избавит от судебных разбирательств со строптивыми соседями. К тому же, если вы не согласны с той суммой, которую указала в смете комиссия, вам будет предоставлена возможность вызвать независимого эксперта. Кстати, если работники ЖЭСа, делающие осмотр квартиры, по вашему мнению, чего-то не указали в акте, никто вам не запретит эти детали дописать.
Не советовала бы слушать соседа, подговаривающего договориться полюбовно и выставить виноватым ЖЭС. Специалисты все равно узнают, откуда текла вода.
— Был случай, когда возмещения ущерба требовали от ЖЭСа, а оказалось, что залитие произошло из-за неправильного пользования стиральной машиной: шланг, который подключают к крану, был постоянно под напором и разорвался. Так что обязательно читайте инструкцию к такой технике, иначе окажетесь виновником потопа.
И последнее: перед тем, как уехать более чем на три дня, перекройте воду. В противном случае рискуете, приехав обратно, обнаружить бассейн у себя дома.
