Клиент всегда прав

Обычно, как только заходит речь о своевременной уборке мусора, работники призванных решать "мусорные" проблемы спецавтопредприятий разводят руками.

Мол, нет денег на топливо, запчасти, новую технику - можно ли в таких условиях говорить о качественной, а тем более прибыльной работе?

Оказывается, можно. В этом я убедился в Бобруйске, познакомившись с опытом работы городского спецавтопредприятия, зарабатывающего на уборке мусора весьма приличные деньги и позволяющего себе благодаря "мусорному бизнесу" обновлять машинный парк. За 3,5 года здесь приобрели 12 единиц техники - мусоровозы и погрузчики. Заработная плата рядового рабочего доходит до 300 тысяч рублей в месяц. По словам директора Виктора Танвирова, спецавтопредприятие могло бы за собственные средства построить для своих сотрудников одноподъездный жилой дом. Другое дело, что в очереди стоит не больше десятка человек. Поэтому решено купить работникам квартиры и произвести в них ремонт. Затем нуждающиеся бесплатно получат жилье в собственность. Коммунизм, да и только!

- Не коммунизм, - возражает Виктор Танвиров, - а здравый подход к делу. Когда начал руководить предприятием, то увидел перекос: 90 процентов денег мы получали из бюджета и лишь 10 процентов хозрасчетные. Конечно, так меньше головной боли - фактически работаешь с одним клиентом. Только вот много времени тратишь на то, чтобы "выбить" деньги, которые тебе должны. Чаще всего эти попытки безуспешны... По старой схеме (по которой, кстати, по-прежнему работают наши коллеги в других городах) население напрямую деньги нам не платило - только через ЖЭУ, которые рассчитываться с нами не торопились. Получалось, что достаточно большие суммы оседали на счетах посредников. Мы в корне переломили ситуацию - создали свою абонентскую службу, и теперь люди перечисляют нам деньги напрямую. Так исчезла проблема неплатежей. Сейчас в городе ни один вновь регистрирующийся предприниматель, ни одно создаваемое предприятие не получат разрешения на занятие своим бизнесом, пройдя мимо нас. В нашей абонентской службе начинающему бизнесмену предложат заключить с нами договор на вывоз мусора. Мы же определим, где будут собираться отходы и куда вывозиться. Достаточно плотно охвачен у нас частный сектор - с домовладельцами заключено более 5,5 тысячи договоров. Поэтому от каждого своего клиента, будь то юридическое или физическое лицо, мы в общей сложности получаем неплохие деньги.

Может показаться невероятным, но в работе по вывозу мусора из частного сектора в спецавтопредприятии учитывают даже психологию, привычки клиентов. Было подмечено, что ставить контейнеры рядом с домами нет смысла: ну кто, скажите, со своего подворья понесет мусор в ведре? Везут, как правило, тачкой, которую просто невозможно поднять и высыпать в контейнер. А раз так, значит, у пустых ящиков будут скапливаться груды бытовых отходов. Сотрудники спецавтопредприятия выявили 23 несанкционированные свалки, на которые люди привыкли выносить мусор годами, и "легализовали", забетонировав площадки. Теперь здесь работает погрузчик. Довольные жители платят спецавтопредприятию деньги. Впрочем, одним сбором мусора В.Танвиров и его подчиненные не ограничиваются. В самое ближайшее время на спецавтопредприятии Бобруйска начнет работать завод по рециклингу - вторичному использованию бытовых отходов. Планируется отбирать из мусора полиэтилен и пластиковые бутылки, стекло и жестяные банки. После того как стекло раздробят в крошку, его будут отправлять на стеклозавод в Елизово. Полиэтиленовая крошка, получившаяся в результате обработки пластиковых бутылок, отправится производителям мешков для мусора. Конечно, сотрудникам предприятия добавится хлопот - сортировка мусора займет лишнее время. Зато появится возможность заработать дополнительные деньги.

Планы директора Виктора Танвирова простираются еще дальше. Есть предварительная договоренность с фирмами из Словении об инвестициях - речь о сумме порядка миллиона долларов. Деньги эти (если, конечно, ничто не помешает заключению сделки) будут использованы на приобретение печи со специальными фильтрами для экологически чистого сжигания мусора. Такой агрегат позволяет не только уничтожать отходы, но и получать тепло, электричество. Таким образом, в недалеком будущем спецавтопредприятие может стать... продавцом энергии.

Планирует В.Танвиров создать на территории предприятия и питомник для собак - с теплыми боксами и холодными вольерами, медицинским персоналом. Любой платежеспособный хозяин собаки сможет на время отпуска или командировки оставить здесь своего четвероногого друга под квалифицированным присмотром. Пока в Бобруйске "собачьих гостиниц" нет. Так почему не заполнить на рынке услуг пустующую нишу? И клиентам хорошо, и предприятию прибыль.

Зарабатывать, как видим, можно - было бы желание. Проблема в другом: очень многие руководители предпочитают работать по старинке, и вместо того чтобы придумать нестандартный ход решения финансовых проблем, идут "наверх" с протянутой рукой. Так, конечно, привычнее, но с каждым годом все сложнее. Ведь на всех просителей у государства (и налогоплательщиков) денег не хватит.