С любопытством на днях наблюдала одну, казалось бы, весьма банальную сценку. Пешеход, сделавший шаг на зебру, вежливо пропускал подъехавший автомобиль. В свою очередь водитель также спокойно показывал знаками, мол, проходи, пожалуйста. Ну просто полная идиллия, и это при той нелюбви между автомобилистами и пешеходами, о которой слагают легенды! А собственно, способны ли мы на бесконфликтное общение?
Многие иностранцы, впервые приезжая в страны бывшего Союза, спрашивают: «Почему вы редко улыбаетесь? Почему на улицах все такие серьезные?» Не знаю, что и сказать. Наверное, привычка. Да и ходить по улице с улыбкой в тридцать два зуба вроде как-то глупо… Собственно, еще непонятно, что лучше — в лицо улыбаться, а за спиной строчить доносы или без улыбки прямо сказать все, что думаешь.
А вообще, у нас любопытный менталитет. Заметьте, что особенно прочная дружба выходит с теми, с кем изначально поругался. Поругались — помирились. И всем вроде хорошо. Главное, чтобы это не принимало патологических форм, когда ссоры становятся чем-то вроде хобби или зависимости.
А ведь, согласитесь, есть те, для кого поскандалить — это вроде как сходить на работу. Причем люди обладают «талантом» создать конфликт из ничего. Ощущение, что у них особый «дар» — видеть все в черном цвете. Например, муж знакомой девушки скандалит везде, где бывает: в ресторане — с официантками, в магазине — с продавцами, в детском саду — с воспитателями. Эмоций, кроме чувства стыда, такое поведение у нее не вызывает. Но сделать с этим она ничего не может. Замечаний уверенный в своей правоте молодой человек не приемлет. Более того, поругавшись в очередной раз, он чувствует себя героем… А еще любит вспоминать о своих «подвигах», мол, как я его (ее)!.. Другая конфликтная знакомая ассоциирует себя с эдаким борцом за правду. Девушка твердо убеждена, что, ввязываясь во всевозможные свары, «исправляет мир». Она говорит: «Если не скандалить, как тогда с ЭТИМ жить?!»
Впрочем, у многих неуравновешенных людей цели более прозаичные: снять таким образом стресс. На работе обидели? Отношения с мужем не ладятся? Сын принес очередную двойку? На помощь приходит самая простая терапия — скандал. И из магазина (общественного транспорта, школы, поликлиники, аптеки) выходишь просто обновленный. И совсем не думаешь о том, что выпущенный на продавца, пассажира троллейбуса, педагога, врача негатив бумерангом вернется назад.
Но как быть, если даже психологи говорят, что не выпускать пар вредно для здоровья?! Делать это более безобидно. Например, поплакаться кому-то в жилетку, выговориться. Заняться спортом или стать заядлым болельщиком. Все это снимает агрессию. Помогают охота и рыбалка. А если уж совсем невмоготу, психологи советуют грохнуть об пол тарелку, чашку из тех, что не жалко. Любопытно, что в некоторых странах даже продается специальная посуда для битья.
И еще. Есть несколько очень простых правил, соблюдая которые, можно избежать скандала. Во-первых, не забывайте, что к конфликту может привести любое неосторожное высказывание. А это высокая плата за слово, которое, как известно, «не воробей, вылетит — не поймаешь». Второе: проявляйте эмпатию к собеседнику, то есть попробуйте мысленно поставить себя на его место. И помните, еще Лев Толстой говорил: «То, что начато в гневе, кончается в стыде».
