Бюрократ всегда не прав

К каким только мерам ни прибегают люди, чтобы житейская лодка не разбилась о неустроенный быт! Известен случай, когда отчаявшаяся пенсионерка взяла в заложники... сантехника с целью удерживать его до тех пор, пока он не починит смеситель. Впрочем, происшествие имело место не в нашей стране: белорусские граждане воздерживаются от подобного экстремизма. Однако, шагая по ступеням инстанций, они доходят до того предела, когда накопившееся возмущение выплескивается на лист бумаги, адресованный Комитету государственного контроля.

Высокое вмешательство КГК потребовалось для того, чтобы разъяснить минчанке Г.Столяровой, что при строительстве кооперативной квартиры она имеет право или на льготный банковский кредит, или на безвозмездную субсидию. А возникло недоразумение буквально на пустом месте. Работник жилотдела администрации Октябрьского района столицы ввел заявительницу в заблуждение, сказав ей, что положена ей по праву и та, и другая форма господдержки. Ну а поскольку это совпадало с желанием гражданки, она и стала требовать, что называется, своего - не соглашаясь с отказами и настойчиво штурмуя высоту за высотой. Пока простую суть путаницы ей не растолковали в солидном республиканском контрольном органе. Так элементарное невежество маленького чиновника породило конфликт и большую переписку.

Соответствующие службы не вняли законным просьбам минчан Н.Головко (просил качественно залатать кровлю), О.Дмитриевой (требовала прописать ее с детьми в частный дом мужа), жителей дома N 32 по улице Коллекторной (умоляли устранить последствия аварии канализации). И только после вмешательства КГК крыша перестала течь, семья воссоединилась и испарились последствия прорыва канализации. Так хроническая, застарелая и широко распространенная глухота скромных бюрократов к маленьким просьбам населения служит перпетуум-мобиле, со скрежетом вращающим жернова проработки лавины жалоб граждан.

Администрация Октябрьского района города Гродно в письменном ответе гарантировала С.Бабашу, что развороченная дорога вдоль улицы Сокольской будет благоустроена. Ждал-пождал инвалид по зрению исполнения обещанного, да и лопнуло его терпение - обратился в Минск, в госконтроль. "Последняя инстанция" добилась того, что дорогу расчистили, подсыпали гравий с песком и разровняли. Или вот история. Вполне доверяя председателю колхоза "Победа" Зельвенского района, сельчане уплатили хозяйству деньги за обмолот зерна на приусадебных участках. Две недели прошло - никакой работы, а ведь колос-то живой, урожай перестаивается, зернышки текут наземь. Крестьяне пожаловались в райисполком, но и это не помогло. Ходоки опять к председателю В.Данилову, а тот их отшил: "Жаловались в райисполком - так вот пусть он вам и помогает". И страдальцы из зельвенской глубинки разузнали номер телефона Комитета госконтроля - почему и добились победы. Зерно обмолотили, а В.Данилов больше не председатель колхоза. Так до поры манера отделаться отпиской или откровенно нахамить людям служит чинушам надежным средством защиты от многочисленных, увы, нужд, невзгод и проблем так называемых простых людей.

Простой человек, однако, зачастую права свои знает не хуже какого-нибудь юрисконсульта. И там, где права не осуществляются, как то прописано в законах, разгораются жаркие локальные сражения. Уже дважды обращались в Комитет госконтроля обитатели витебских улиц П.Бровки, Новооршанской, Воинов-интернационалистов и других. Настойчивость понятная: строители сдали дома в эксплуатацию и ушли, оставив кучи мусора, не заасфальтировав пешеходные дорожки, не засыпав болотце. Но новоселы точно знают, что благоустроить территорию должны, и не оставляют в покое УКСы Витебского горисполкома и ПО "Витязь", трест N 9 и прочие инстанции. На этом участке, так сказать, фронта позиционная война еще продолжается.

Переселенка из Славгорода В.Кошелева воевала с Дрибинским райисполкомом за гладкие полы в своем новом жилище в деревне Михеевка. Брак допустило подрядное ОАО "Полоцксельстрой", но чтобы его устранить, понадобились 3 года и опять-таки вмешательство КГК - пока не была наконец, как и положено, куплена для ремонта половая доска. А в случае с инвалидом II группы Г.Краевской из Щучинского района эквивалентом восстановленной справедливости стал... стожок соломы весом 400 килограммов. Дело было самое что ни есть житейское: не было у сельчанки кормов для скота на ее подворье. Добиваясь своего, Г.Краевская писала и в колхоз "Советская Белоруссия", и в райисполком, и далее, и все выше - вплоть до Администрации Президента. Кстати, уважив "самую последнюю инстанцию", Щучинский райисполком ей ответил: в бумагах хозяйства значится, что заявительнице корма были выделены. Когда же в глубинку приехал работник Комитета госконтроля Гродненской области, то он убедился собственными глазами: пусты закрома инвалида. На этом этапе на месте была изыскана и бесплатно отпущена нуждающемуся в помощи человеку пресловутая солома.

Так - с переменным успехом - продолжается диалектическое противостояние двух начал: бесправия с правами человека, бюрократизма с ежедневными живыми людскими потребностями. Расследования фактов, проведенные КГК и его региональными структурами, завершились утверждением законных прав граждан, однако следует помнить, что данный перечень в лучшем случае верхушка айсберга - а сколько еще печалей под темною водой...

Информации, скопившейся со всей республики по поводу "тысячи мелочей" в Комитете госконтроля, нам с вами, уважаемый читатель, не перелопатить. Приведенные же фрагменты доказывают: бюрократ всегда не прав, а народ спуску ему не дает. Явление это - всевременное, интернациональное и неискоренимое - наличествует и в нашей стране. В противостоянии этом в лице Комитета госконтроля граждане имеют мощную поддержку. Однако стратегическая задача состоит в том, чтобы структура такого калибра все же пореже "стреляла по воробьям". Пока тем не менее приходится, поскольку явно недорабатывает власть на местах. По статистике, примерно каждая третья жалоба в адрес КГК могла бы и должна была бы разрешиться на предыдущих уровнях.