Купить билет на концерт или спектакль с помощью компьютера гораздо удобнее, чем по старинке выстаивать длинные очереди в кассах. Однако жалобы на постоянную неразбериху с электронными квитками слышны в адрес организаторов мероприятий и самой информационной системы продажи все чаще. Наши отношения с электронными билетами последнее время развиваются по сценарию басни «Мартышка и очки»: их можно вертеть в руках и так и сяк, лизать, нюхать, на хвост нанизывать, а вот как использовать по прямому назначению — с этим большие вопросы. Зазевался оператор, не закрыл вовремя продажу, не поставил галочку там, где надо, — и вот десятки зрителей стали обладателями недействительных квиточков. Вернуть их нерадивым продавцам, конечно, можно, но процесс это хлопотный и времязатратный. В материале «Король Лир с побочным эффектом» мы рассказывали про мороку, с которой столкнулись при попытке возврата «лишнего» билета («СБ» от 4.09.2013 года). На днях недобрым словом информационную систему продаж поминали в Бресте. Около 500 зрителей, купив билеты на выступление популярной группы «Океан Ельзи» через систему «Тикетпро», едва не оказались за порогом местного ледового дворца, где украинцы давали концерт в поддержку нового альбома «Земля».
За два дня до шоу на сайте Брестского облисполкома появилось объявление: «Информируем вас, что билеты на концерт группы «Океан Ельзи» реализуются ГУ «Брестская областная филармония». Граждане, которыми билеты приобретены через систему ООО «Тикетпро», на концерт пропускаться не будут». Как? Почему? Новость вызвала у брестчан глубокое недоумение, и людей понять можно: стоимость билетов в Бресте стартовала от 170 тысяч. Выложить две сотни тысяч за «проходку» и в итоге не попасть в ледовый — перспектива не из приятных.
Вскоре выяснилось, что в опале оказались не все интернет–покупатели, а только те, кто приобрел билеты в период их дополнительного поступления в продажу. Причиной для отказа послужили нарушения организаторами норм безопасности. Начальник отделения информации и общественных связей УВД Брестского облисполкома Сергей Дученко сообщил, что на концерт группы было продано гораздо больше билетов, чем способен вместить брестский ледовый дворец:
— Помещение вмещает около полутора тысяч зрителей. Превышение этого количества ставит под угрозу безопасность людей. Брестская областная филармония, которая занималась продажей билетов, реализовала то число билетов, которое необходимо для комфортного нахождения всех присутствующих в зале. Организаторы концерта не уведомили облисполком о том, что дополнительно продавать квитки будет еще и ООО «Тикетпро».
Заместитель директора компании Виктория Ранчинская по вопросам билетов посоветовала обращаться к устроителям концерта:
— Мы занимались реализацией на основании договора, заключенного между ООО «Тикетпро» и организатором, концертным агентством «Биг Шоу Промоушн». Сколько билетов согласовали по договору, столько мы и продали.
«Биг Шоу Промоушн» ограничилось официальным комментарием: «Компания «Тикетпро» — такой же распространитель билетов на концерт «Океан Ельзи» в Бресте, как и все остальные. Никаких оснований для ограничения доступа посетителей на арену на законных основаниях не существует. Что касается МЧС по Бресту и Брестской области, то им предоставлен расчет, на основании которого на площадке разрешено увеличение количества зрителей до 2 тысяч».
Почему этого не было сделано ранее и как вообще могла возникнуть подобная ситуация, внятно ответить в компании не смогли. Но сориентировались быстро: необходимые документы составили, нужные бумаги подписали, вопрос не мешкая закрыли. Как и обещалось, все обладатели электронных билетов в ледовый прошли и хрипловатым голосом Святослава Вакарчука насладились сполна. Фронтмен группы приемом остался доволен, вышел на бис целых четыре раза.
Жаль только, что организаторы концерта в очередной раз не соотнесли свои желания с возможностями. Об интересах зрителя вспомнили, только когда грянул гром.
Советская Белоруссия №231 (24368). Суббота, 7 декабря 2013 года.
