– В соответствии с нормативно-правовыми актами, которые существуют в нашей стране, вы должны четко понимать, когда и сколько людей обязаны принимать. Будете принимать чаще – в этом залог успеха вашей работы, не сомневайтесь. Но людей отбрасывать нельзя. Пришел человек – объясните, помогите, разъясните. Не получается у вас? Есть для этого республиканские органы власти, которые точно включатся и помогут решить эту задачу.
Председатель Совета Республики особое внимание обратила на доступность каждого должностного лица для граждан:
– Иногда складывается такая ситуация: к нам (сенаторам. – Прим. ред.) попасть могут, к вам – нет. Это недопустимо.
Наталья Кочанова отметила также важность вовлеченного отношения к рассмотрению обращений:
– Конечно, можно перечислить законы и сказать: извините, по закону не положено. Но есть случаи, когда можно включиться, включить всю свою энергию для того, чтобы помочь этому человеку. Такие факты у нас есть и они не единичные, когда сенаторы выходили даже на Главу государства, если понимали, что вопрос крайне необходимо решить. А вы знаете, что Александр Григорьевич всегда впереди ставит простого человека, человека труда, который сегодня нуждается в помощи и поддержке.
Наталья Кочанова призвала участников заседания предлагать новые форматы работы, высказывать пожелания:
– Давайте обсудим и посмотрим, что и где сегодня надо изменить в формах, методах конкретно в Минске, чтобы эта работа была более эффективной.
Председатель Совета Республики напомнила, что формат работы с обращениями граждан может быть разным:
– В том, что методов в этой работе может быть достаточно много, вы убедились во время единого приема сенаторами граждан по личным вопросам. Наши коллеги, депутаты Минского горсовета, переняли эту форму и недавно тоже провели единый день приема. Думаю, он был полезен для нашего депутатского корпуса. Потому что это люди, которые утверждают бюджет Минска, непосредственно решают вопросы наших граждан. А самое главное, это народные избранники. И они должны перед избирателями всегда держать ответ. Не говоря уже о том, что должны решать те вопросы, которые у людей возникают.
Спикер обратила внимание участников заседания на еще один серьезный аспект работы с гражданами:
– Буквально через год будет проходить единый день голосования. Общество в любой предвыборный период достаточно активно начинает обсуждать, выносить вопросы для рассмотрения и их решения. И, рассматривая эти вопросы, мы должны четко понимать, что мы можем сделать исходя из того финансирования, которое предусмотрено на 2023 год, а где-то и на перспективу запланировать решение вопросов, о которых говорят граждане.
