Помнится, когда несколько лет назад меняла дряхлое деревянное окно на герметичное пластиковое, на руках остались странные документы. Визитка с мобильным телефоном какого–то ООО, наряд–заказ с размерами окна, которое, получается, я установила сама. Никаких следов о своем участии в монтаже стеклопакетов бойкие ребята из фирмы в документах не оставили. Никак не обозначился и веселый дядечка–штукатур, добросовестно исправивший разрушенные откосы.
А сейчас открываю газету рекламных объявлений — и душа радуется. Как же людям теперь везет! Фирмы предлагают полный комплекс услуг, все их включают в договоры. Даже индивидуальные предприниматели гарантию выписывают на 10 — 15 лет! Аттракцион невиданного сервиса. Вот, они, золотые плоды конкуренции, подумала было я. Но сделав несколько конкретных шагов по этому рынку, поняла: рано радоваться.
Уловка 1. Если в объявлении написано: гарантия 10 — 12 — 15 лет, то это вовсе не означает, что все обозначенное время фирма будет исправлять дефекты по первому зову. Во–первых, обязательства распространяются только на пластиковый профиль. А фурнитуру, то есть замки, вам будут бесплатно регулировать только максимум 3 года после установки и в течение 5 лет могут принять претензии к качеству стеклопакета. Во–вторых, нет никакой гарантии, что изготовившая и установившая окно фирма столько проживет. Есть в анналах обществ потребителей уникальные случаи, когда компания «отыграет» сезон и благополучно, собрав денежный урожай, исчезнет. Ищи тогда ветра в поле...
Уловка 2. Если вам предложат пластиковый профиль российский, белорусский или немецкий, ответьте, положа руку на сердце: перед каким скорее откроете кошелек? Думаю, вопрос риторический. Немецкому качеству мы доверяем. Чем и пользуются коммерсанты. Пишут: «Производится только в Германии!» Потому что на глаз никто не отличит, товарно–транспортные накладные не потребует. А внешнеэкономическая статистика между тем рисует прелюбопытнейшую картину. В прошлом году в страну ввезено около 19 тысяч тонн оконного профиля ПВХ. 4 тысячи — из Германии, около 2 тысяч — из Польши, а львиная доля (9,6 тысячи тонн) — российская. В общем, как говаривал Аркадий Райкин, ой, дурят нашего брата!
Уловка 3. Кто еще не знает, у нас построены два завода по выпуску пластикового оконного профиля ПВХ по немецким и австрийским технологиям. Так что в Россию мы продаем его не меньше, чем ввозим оттуда. Вполне может оказаться, что и наш где–нибудь в Томске выдают за оригинальный немецкий, пользуясь неискушенностью домохозяек. Впрочем, дело не в этом, а в ценах. Стекло выпускаем, профиль имеется. То есть некоторые стеклопакеты процентов на 50 — 60 — наши. Почему цена практически не отличается от тех, что завезены из России, Польши и Германии? Разница в лучшем случае в десяти–двадцати долларах. Думаете проблема в высоких налогах, в патологической алчности коммерсантов? Может быть, но лишь отчасти. Сюрприз еще и в том, что наши заводы — производители стекла и профиля — не работают напрямую с изготовителями окон, только через свои представительства. А там — наценка. Хочешь бери, не хочешь — походи по рынку. Такая вот конъюнктура.
Кстати, практический совет тем, кто сейчас в поиске хорошего окошка. Выбирайте не профиль, а фирму со стажем, а еще лучше — какой–нибудь завод. Представьте себе, государственные заводы у нас тоже делают неплохие стеклопакеты. И не гонитесь за раскрученными брэндами, самыми толстыми стеклопакетами и профилями. Если в квартире нет принудительной вентиляции — с такими окнами задохнетесь.
Прислушайтесь к моим советам — все проверено на собственном опыте.
