Каждый день менеджеры тратят впустую более 4 часов рабочего времени! Такие данные обнародовала одна из российских компаний. Считаем: до 80 минут занимает перекур, около часа — чаепитие, приблизительно по 15 минут приходится на опоздания и преждевременный уход с работы. А еще часть времени сотрудники офиса отдают компьютерным развлечениям. Если подсчитать, какие убытки терпят в это время работодатели, сумма наверняка получится шокирующей.
С монитора на монитор
Бесспорное лидерство среди развлечений в рабочее время принадлежит социальным сетям. Казалось бы, пик их ошеломительной популярности миновал. Но немало менеджеров, приходя с утра на работу, первым делом загружают страницу «В контакте» или «Одноклассники» и в течение дня периодически, каждые минут 20, нажимают «обновить». А вдруг кто напишет что–нибудь интересное?
— Общение само по себе неплохо, если не мешает основной деятельности, — подмечает Александр Тихомиров, психотерапевт РНПЦ «Кардиология». — Человек приходит на работу, чтобы исполнять определенные обязанности. Когда сотрудник исключительно в обеденное время выкраивает на развлечения пару минут, это не так уж плохо. Здесь как со спиртным: в малых дозах способно поддержать жизнедеятельность, но если переборщить, это может быть чревато.
Как лечить?
В некоторых странах Азии в трудовой прайм–тайм доступ к подобным интернет–ресурсам специально отключают на несколько часов. У нас практикуют блокировку адреса через модем: в результате есть возможность заходить только на специализированные сайты. Скажем, в строительной компании — только на строительные.
Иммунитет
— Препятствие всегда можно обойти, — резонно заметил Игорь Романов, инженер–электронщик одной из компаний. — Самый распространенный «нелегальный» способ попасть на страничку «В контакте» или «Одноклассники» — это выйти в интернет под чужим IP и через прокси–сервер. К счастью многих работодателей, далеко не все менеджеры владеют компьютером на должном уровне.
Свои люди — счатимся
Если в социальных сетях обмен сообщениями требует определенного времени, в скайпе или «аське» все по–другому. Быстро, удобно, доступно.
— Этот способ общения требует определенной эмоциональной включенности, которая противоречит рабочему настрою, — акцентирует внимание Татьяна Ушакевич, психолог Центра пограничных состояний и психотерапии. — Общаясь с виртуальным собеседником, мы уходим в иллюзорный мир и, естественно, отвлекаемся от основных обязанностей.
Как лечить?
Работодатели, похоже, нашли эффективный метод: в телефон устанавливают прослушивающее устройство. Такую уловку охотно практикуют некоторые компании. Что это дает? Беспарольный вход в интернет напрямую связан со стационарным телефоном. Вот и получается: звонишь поболтать с другом по скайпу — могут поймать с поличным. А руководство одной из минских фирм решило проблему по–своему. Офис оборудовали видеокамерами, таким образом можно наблюдать, чем занимается каждый сотрудник.
Иммунитет
— Наше руководство не контролирует, чем мы занимаемся в рабочее время, но в любом случае спросят за своевременность и качество работы, — говорит Игорь Светлов, менеджер фирмы по продажам. — У нас достаточно высокая зарплата, что заставляет держаться за место в компании, ведь желающих заполучить такую должность немало. В моих интересах выполнить задание вовремя.
Пасьянс на душу
По данным аудиторской фирмы SBT Corporation, менеджеры США тратят примерно 500 миллионов часов в год, играя на работе в компьютерные игры. Итог неутешителен — ежегодные убытки составляют 10 миллиардов долларов. Как у нас? Вопрос остался риторическим. Такую статистику никто не ведет.
— Предпочитаем раскладывать пасьянсы вроде «Паука» или «Косынки», словом, те, которые уже есть в компьютере, — признаются сотрудники отдела ЖКХ одного из облисполкомов. — Стрелять или управлять машинками тяжело, тут уж точно начальник заметит.
Помимо старых добрых пасьянсов, появляются у офисных работников и многопользовательские ролевые онлайн–игры, где в виртуальном мире взаимодействуют несколько «героев», которые решают различные задачи (находят магические предметы, побеждают монстров).
— В жизни мы все выполняем какие–то ролевые функции: кто–то играет в корреспондента, кто–то в военного, а кто–то в менеджера, — уверяет психотерапевт Александр Тихомиров. — Чтобы добиться успеха, нужно иметь определенные навыки, знать правила. Можно согласиться с тем, что игры помогают снять напряжение, кроме того, компьютер позволяет нам прожить несколько жизней. Например, вы хотели стать врачом, а стали менеджером, вам надоели различные планы, подсчеты, переговоры. Вдруг попадается компьютерная игра, где можно лечить людей, разумеется, это будет интересно. Но здесь и негативный момент: есть шанс окунуться в виртуальную жизнь и забыть о главной работе. Скажем, ради любимой игрушки на компьютере менеджер отложит расчеты на полчаса, дошел до нового уровня — еще на полчаса. Так и останется работа несделанной.
Как лечить?
Специалисты предупреждают: все чаще можно услышать об увольнении сотрудников, которые позабыли о границе между реальной и виртуальной жизнью.
— Игры не столько расслабляют, сколько отвлекают от основных обязанностей, — категорична психолог Татьяна Ушакевич. — Если посвящать им больше пяти минут в час, это затягивает, наносит ущерб трудовой деятельности.
По мнению психотерапевтов, так недолго заработать игровую зависимость. Первые ее симптомы — человек уделяет компьютерным развлечениям приблизительно 20 часов в неделю, то есть около трех часов в день. К тому же безотрывное сидение за компьютером приводит к перенапряжению центральной нервной системы: сначала устает мозг, а затем и весь организм. Да и глаза поберечь не мешает.
Иммунитет
— Российские производители игр разработали специальную функцию «Идет начальник», — рекламируют новинку в одной из фирм по продаже компьютерных дисков. — Игрушка исчезает с монитора мгновенно, но при этом сохраняет последний пройденный этап. Есть также программа «Анти–босс», она позволяет одним нажатием клавиши спрятать игру или веб–сайт и вывести на экран программу, с которой сотрудник обязан работать.
Руководители наших компаний уверены, что компьютерные развлечения не способствуют поддержанию рабочей атмосферы в офисе. А вот в некоторых западных фирмах считают иначе. Нидерландские ученые провели эксперимент, в результате которого пришли к выводу, что такие увлечения можно сравнить с перерывом на чашечку кофе. Производственные показатели сотрудников, которые периодически откладывают в сторону отчеты и таблицы ради очередной партии в пасьянс, оказались значительно выше по сравнению с успехами яростных трудоголиков.
Игры разума
Есть в развлечениях и положительный момент. Специалисты утверждают: некоторые менеджеры в игре приобретают ценные управленческие навыки. Примером могут служить игры, где герой работает в крупной компании и всячески пытается продвинуться по службе. Ему мешают директора, начальники отделов, секретари, бухгалтер и прочие сотрудники офиса. В итоге игрок должен проявить качества, без которых его работа в реальной жизни невозможна: умение вести переговоры, планировать, брать на себя ответственность, проявлять лидерские качества и отчитываться за результаты.
Как лечить?
— Возможно, польза подобных игр есть, но не стоит забывать, что реальный мир совершенно иной, — считает Александр Дмитриев, менеджер строительной компании. — В настоящей жизни нельзя отменить ход или переиграть. Поэтому в нашей компании используют программы типа Stop Game, позволяющие контролировать любой компьютер.
Иммунитет
Иногда такие игры используют в обучении менеджеров. Поймают за подобным развлечением — можно пролепетать, что, мол, профессиональные навыки совершенствую.
