В былые времена без помощи домашней прислуги не обходились во многих привилегированных семействах. Специальные тесные клетушки в «сталинках» нередко становились пристанищем для молодых малограмотных провинциалок, грезивших о столичной жизни с ее букетом искушений. В наши дни помочь по хозяйству берутся и заводская рабочая, и студентка, и школьная учительница. На полном серьезе ищет вакансию директор закрывшегося предприятия. В Москве число агентств по найму домашнего персонала давно перевалило за две сотни. У нас их можно по пальцам пересчитать. Впрочем, откроем секрет: скоро в Минске должны появиться первые в стране курсы по обучению домработниц. Здесь дадут совет, как деликатно обращаться с дорогой техникой и vip–гардеробом, готовить итальянские блюда и понимать клиентов с полуслова.
Генеральная уборка
Заказчики могут быть как лояльными, мягкими и воспитанными, так и придирчивыми, с характером. Один, например, поставил ультиматум: «Хочу подобрать домработницу, которая бы чувствовала, что она мне прислуживает». Правда, чаще все же ищут «члена семьи по прейскуранту». Иначе говоря, аккуратную, спокойную, обходительную женщину лет 40 — 55. Такие помощницы на вес золота: знают не только как обращаться с дорогими предметами интерьера и гардероба, но и в тонкостях психологии разбираются, могут уладить супружеский конфликт.
Удивительно, но факт: нанимали в одной семье у нас и филиппинку (а как же, в Москве это очень модно, например, певец Александр Малинин и историк моды Александр Васильев своим выбором довольны), однако разочаровались. Да, исполнительна, скромна и бесшумна, как робот. Но убирает механически. А хочется, чтобы с душой. Чтобы ухаживала за семьей и домом, как добрая фея.
— В агентство не однажды и из–за рубежа звонили. Наши дамы успели зарекомендовать себя лучше, чем украинки, молдаванки или россиянки, — продолжает Татьяна. — И выписать филиппинку из Москвы не проблема, там есть своя ассоциация. Само собой, по специальному прейскуранту. Некоторые клиенты согласны платить по расценкам, превышающим российские. Из расчета: за уборку квадратного метра площади — 1 доллар. А если дом 150 — 300 «квадратов», считайте сами, сколько получится.
Обычно же в зависимости от перечня услуг и метража стоимость одной уборки — 25 — 50 долларов. В течение трех месяцев испытательного срока обслуживающий персонал можно сменить дважды. Как правило, хватает месяца, чтобы понять, подходит ли работница. Некоторые так привыкли, что скорее предпочтут сэкономить на чем–то, нежели отказаться от помощницы. А вот сама директор кадрового агентства, как ни удивительно, привыкла обходиться собственными силами.
— Знакомые даже смеются, — откровенничает Татьяна. — Но, во–первых, я не могу платить большие деньги такой домработнице, какую бы хотела иметь. А во–вторых, мне доставляет удовольствие заботиться о близких.
Подсказка друга
Не реже находят горничных и по рекомендации знакомых. Известной теннисистке, певице и телеведущей Ольге Барабанщиковой пригласить в дом Лидию Григорьевну посоветовала подруга.
Аналогичная история и у Инны Ивановой, дизайнера одного из минских изданий: тоже убедил пример подруги.
— До этого попыток найти домработницу я никогда не предпринимала. Зато теперь знаю, как это удобно, — Инна убеждена, что позволить себе нанять обслуживающий персонал можно и со средним достатком. — Хороший человек пришел ко мне в дом, через некоторое время я доверила ему ключи. Ощущение, что после трудовых будней у меня свободны выходные, которые можно полностью посвятить себе и близким, доставляет огромную радость. Теперь мои апартаменты имеют безупречный вид. Вымыта посуда, сверкает хрусталь. Плинтусы, заметьте, вычищаются не тряпкой, а старой зубной щеточкой! Поэтому, уверена, лучше всего больше работать и зарабатывать, чтобы часть из этих денег выделить на уборку.
Культурный обмен
Горничная со средним и высшим техническим образованием сегодня не редкость. «Более 50 процентов наших сотрудниц — образованные дамы средних лет», — подтверждают и в кадровом агентстве. У Натальи Александровны (фамилию она просила не называть) диплом экономиста, долгое время она работала по специальности. А последние 10 лет убирает квартиры и особняки. Сначала трудилась в Москве, в англо–российской и корейской семьях, теперь вот — в Минске. Самым приятным, несмотря на языковой барьер, был опыт работы с азиатами.
— Около четырех лет я у них жила, воспитывала детей и занималась уборкой, — с удовольствием вспоминает Наталья Александровна. — У нас же сменила за 5 лет 4 места. Сейчас более чем довольна — на работу хожу, как на праздник. Молодая пара, нормальные уважительные отношения. А вот до этого было — не приведи Господь. Хозяйка требовала, чтобы каждый час звонила ей, докладывая, где и чем занимаются муж, сын. Кроме того, за 15 долларов в день приходилось убирать трехэтажный коттедж, стирать, готовить, а летом еще и сорняки полоть.
Не одну профессию сменила другая домработница, Елена Р.: была художником–модельером в ателье, помощницей у повара, натурщицей, портнихой на дому. Живая, интеллигентная, начитанная, коммуникабельная. Знакомые и помогли в первый раз найти ей вакансию. Прошу собеседницу трудоустроить и меня. И убеждаюсь, что из этой идеи ничего путного не выйдет. Во–первых, без рекомендаций, то есть без опыта, не берут. Как–никак, домработницы часто становятся хранительницами чужого домашнего очага. Во–вторых, за день–другой всех шероховатостей профессии все равно не прочувствовать. К чему же надо быть готовым, если вы решили подрабатывать уборкой?
Прежде всего необходимо четко оговорить список обязанностей. Иначе к перечню постепенно могут приплюсовываться все новые, неоплачиваемые: убрать за котом, вымыть окна, починить одежду.
— Увидела в газете объявление: уборка трехкомнатной квартиры, оплата 30 долларов. Приезжаю — трехэтажный коттедж с подвалом, туалет, ванная и спальня на каждом этаже. И расценки изменились — 20 долларов, — Наталья Александровна от «заманчивого» предложения отказалась. А у Елены был свой плачевный опыт. Три месяца кряду 5 дней в неделю она к 9 утра ездила за город, чтобы навести порядок в трехэтажном особняке с еще одним, цокольным этажом и сауной в придачу. Добиралась на электричке и два километра шла пешком. Похудела на 7 килограммов. Ее сразу предупредили: хорошо, если хозяин не замечает вас. Но однажды заболел повар, и глава семьи вспомнил про Елену.
— Или за ваши 200 долларов в месяц вы будете еще и кухней заниматься, или соглашайтесь на половину суммы, — отрезал он.
На том и распрощались.
...Есть и другие малоприятные моменты. На несколько дней у вас могут забрать паспорт — на проверку. Или прямо на пороге без объяснения причины отменить уборку. Или вообще «передумать». «Моей знакомой хозяйка заявила, что у нее «слишком тяжелая аура»!» — Елена невесело усмехается.
Да и такой щепетильный вопрос, как сохранность хозяйских вещей, может стать источником раздора. Еще Оксана Робски в одном из своих гламурных романов жаловалась, что домработница похитила у нее «все шубы и пальто с мехом».
— Я всегда стараюсь быть со всеми в хороших отношениях. Приболел кто–то из хозяев — мне несложно подняться на второй этаж, чтобы принести еду в комнату, — уверяет Наталья Александровна. — Но было очень обидно, когда сделали замечание по поводу внешнего вида. Человек, которому нужда не знакома, вряд ли сможет по–настоящему понять другого.
Мечта любой домработницы — трудиться у приятных и любезных хозяев, а лучше обрести в их лице друзей. Родными душами стали Люся (Людмила Дороднова) и Алла Пугачева, Вера Зарайская и Эдита Пьеха, Татьяна Гордачева и Никас Сафронов. Анна Кукина 20 лет помогала по хозяйству актрисе Татьяне Пельтцер!
— Посчастливилось побывать мне в Италии. Вы бы видели, как тактично местный адвокат вел себя с уборщиком–филиппинцем! Даже защищал его огрехи. Пыльно, говорите, не протер тумбочку? Нет, что вы, парень старался, я видел! Но у нас спесь к ряду профессий бытует с советских времен, — сетует Елена.
Конечно, великодушные наниматели не станут высчитывать из заработка прихворнувшей работницы копейки. И в отпуск с собой возьмут, и безделушку к празднику подарят. Но чтобы застраховаться от взаимного негатива, стоило бы заключать договоры, где прописывались бы обязанности сторон и зарплата. В России, говорят, так уже и происходит. А вдобавок профсоюзы домработниц следят за тем, чтобы прислуге оплачивался больничный и шел трудовой стаж. Может, когда–нибудь и мы к этому придем?
