Я, украинский фермер белорусских кровей, пишу в газету впервые в жизни. Не могу этого не сделать, настолько благодарен всем людям, которые откликнулись на мою проблему. А дело было так. В декабре 2007 года я приобрел свою мечту — трактор МТЗ–920. Но получилось, что через 8 месяцев гидравлика отказала. Обратился в фирму в Днепропетровске, которая мне его продала, — вежливо уклонились, предложили ремонтировать своими силами. У нас так заведено: главное — продать, а потом пускай голова болит у покупателя. Куда только ни обращался — нигде не получил технически грамотного ответа. А мне не хотелось, чтобы моя машина стояла во дворе елочной игрушкой! От отчаяния решил звонить прямо на МТЗ, меня тут же соединили с заместителем директора Сергеем Александровичем Журбой. Он очень внимательно меня выслушал и сказал: поможем. Честно говоря, были у меня сомнения: другое государство, и вообще, кто я для них такой? Но через неделю мне перезвонил начальник бюро рекламаций отдела сервиса Николай Николаевич Хоткевич: встречайте, мол, вечерним рейсом специалиста из Минска. Как же я был удивлен! Вечером в аэропорту встретил представителя МТЗ Александра Дорожко, человека очень знающего. За три дня мой трактор был отремонтирован. И не только мой. Прослышав, что ко мне приехали с МТЗ, все фермеры, у кого есть белорусский трактор, заглянули — кому нужна консультация, кому требовалось помочь с регулировкой. Многим Александр Николаевич помог, причем, как и мне, абсолютно безвозмездно. От имени всех своих односельчан хочу поблагодарить МТЗ за порядочность, отзывчивость, бескорыстность, понимание клиентов. После этого случая у нас уже нет сомнений: будем покупать только машины МТЗ. Это НАШ трактор!
Григорий АНДРЕЕВ, с. Сурско–Литовское, Днепропетровская область.
