Как оценивают могилевчане работу жилищно–коммунальных служб30 новеньких «Книг отзывов и предложений» отпечатала в декабре Могилевская областная типография. Накануне Нового года горисполком передал их в ЖЭУ и ЖРЭУ города. Сегодня первые страницы книг отзывов заполнены. На что жалуются и что предлагают могилевчане?
— Вообще–то жаловаться и критиковать работников ЖЭСов наши люди любят, — говорит директор ЖЭУ N 6 Ленинского района Маргарита Титова. — И мы были приятно удивлены, что эту самую «книгу жалоб», как ее называют, до сих пор брали только для того, чтобы написать в ней что–то хорошее. Например, жильцы одного из домов по улице Орловского благодарили маляров за качественный ремонт подъезда. Живущие на улице Якубовского пожилые супруги благодарят, что им помогли навести порядок в квартире после того, как их затопили. «Спасибо, что отремонтировали квартиру к Новому году. Не ожидали такой быстроты от домоуправления», — написали они в книге отзывов. Есть в новенькой книге теплые слова и в адрес сантехника: «Побольше бы таких работников, как Буренков Александр!» Все эти благодарности мы зачитываем на общих собраниях.
Маргарита Титова уверена: с любым человеком общий язык найти можно, если постараться его понять. Например, между пенсионерами, живущими на территории ЖЭУ, шла настоящая война из–за обычных дворовых скамеек. Одни хотели поставить их прямо у подъезда. Но стоило их просьбу удовлетворить, как живущая на первом этаже старушка стала требовать, чтобы скамейки убрали. Мол, люди засиживаются допоздна у нее под окном, шумят... ЖЭУ нашло компромисс — скамеечки поставили напротив дома, в саду. Теперь все довольны.
В домоуправлениях Октябрьского района книги отзывов появились еще в середине декабря. Тем не менее и тут пока не нашлось ни одного желающего сделать «плохую» запись. «И у нас, и в ЖЭУ — одни благодарности», — делится начальник бюро по жалобам и обращениям граждан УП «ЖРЭУ Октябрьского района» Елена Курильчик. «Выражаю благодарность работникам отдела жалоб за помощь в решении вопроса по перерасчету оплаты квартиры, за уважительное отношение к старым людям», — написала женщина, проживающая в доме по бульвару Непокоренных, 59. Жильцы дома по улице Челюскинцев благодарят за отремонтированный подъезд, красивую елку во дворе. С улицы Гагарина приехали в ЖРЭУ, чтобы письменно поблагодарить за качественный ремонт квартиры.
За добросовестное, отзывчивое отношение к людям работников Октябрьского ЖРЭУ поблагодарил даже заядлый жалобщик, которого здесь в лицо уже знают все, начиная от уборщицы и заканчивая директором! Этот мужчина как–то затопил соседей, по–хорошему дело урегулировать не удалось, и те подали на него в суд. Жилец виновным себя признать отказывался. Обиделся на работников своего ЖЭУ, которые, на его взгляд, неправильно составили смету расходов на ремонт. С претензиями он пришел в отдел жалоб ЖРЭУ. Его приняли, выслушали, что называется, на пальцах объяснили, откуда взялись такие цифры, куда будет потрачена каждая копейка. Перед тем как уйти, жилец написал в книге отзывов: «Спасибо за теплый прием».
И в Октябрьском, и в Ленинском ЖРЭУ очень надеются, что появившиеся у них книги и дальше будут служить не для жалоб, а именно для отзывов и предложений.
