В интернете многие из нас проживают свою собственную виртуальную жизнь. Покупки делаем, на форумах общаемся, висим в социальных сетях, виртуальные свадьбы играем. Разве что детей не рожаем! Одна из последних тенденций — виртуальные консультации юристов, врачей, финансистов, ветеринаров. Но стоит ли доверять интернет–рекомендациям? И кто на самом деле прячется на виртуальной страничке под гиперссылкой «квалифицированный специалист»?
Виртуальная поликлиника
Cайтов на медицинскую тематику в интернете не один десяток. Щелчок — и, пожалуйста, полезная информация о правильном питании. Еще клик — и симптоматика всех известных человечеству хворей. Можно пообщаться на форумах с единомышленниками и задать вопрос врачу. Удобно! Правда, где гарантия, что виртуальный доктор это не сантехник, который, как ему кажется, одинаково хорошо крутит гайки и лечит энурез. Или не программист Иван Петров, решивший увеличить посещаемость своего портала? Ведь подписаться доктором медицинских наук, по сути, может кто угодно. Оно и ладно, если вы хотите выяснить, как лечить не проходящий две недели насморк. Этого не знают разве что африканские аборигены. А если проблема более серьезная: к примеру, постоянные боли в спине? Пользователь под ником «ортопед–травматолог» безапелляционно заявляет: поможет закаливание.
— Возможно, я излишне консервативен, но не приемлю консультаций через интернет, — категорично настроен ведущий научный сотрудник РНПЦ травматологии и ортопедии кандидат медицинских наук Дмитрий Тесаков. — Врач должен видеть больного, чтобы правильно поставить диагноз и назначить лечение. Консультация на расстоянии — это вариант на самый крайний случай.
Другое дело — советы профессионального врача на официальной страничке медицинского учреждения: у многих наших больниц и поликлиник такие уже есть. На сайте 34–й поликлиники Минска, к примеру, у врачей можно проконсультироваться онлайн. На электронный ящик ежедневно приходит несколько десятков писем с просьбами объяснить диагноз, посоветовать лекарство.
— Во–первых, это экономит время. Зачем идти на прием к специалисту, если все можно уточнить по почте, — считает главврач Дмитрий Шевцов. — Во–вторых, иногда пациенты стесняются говорить о своих проблемах. Например, об инфекциях, передающихся половым путем. И, наконец, не каждый сможет добраться до поликлиники. Например, инвалидам–«колясочникам» проблематично это сделать.
Задать вопрос можно специалисту любого профиля. Ответ приходит на электронную почту в течение суток. На сайте информация не размещается, все анонимно.
Консультант в сети
Правовые порталы, пожалуй, не уступают по популярности медицинским. Количество сообщений зашкаливает. Посетителей волнуют насущные проблемы: нужна ли постоянная регистрация, чтобы устроиться на работу, как стать на очередь на жилье молодому специалисту, как заключить брачный контракт? 5 — 7 специалистов стараются успеть ответить на все сообщения. Но почему бы не дать консультацию лично?
— В онлайне можно помочь большему количеству человек, — такого мнения придерживается юрист Дмитрий Лабазинский. — Консультантов в сети я сравниваю с донорами: одни ради денег сдают кровь, а другие действительно хотят помочь людям. Для меня же это своеобразная реклама. Ко мне часто обращаются клиенты, с которыми мы раньше общались на сайте.
За два года Дмитрий ответил почти на две с половиной тысячи вопросов. За это время ему только пару раз высказывали претензии, мол, неправильно проконсультировал. Оказалось, причина неразберихи в том, что клиент некорректно сформулировал вопрос. Но специалист не отрицает: бывает, коллеги–юристы дают некомпетентные советы. Правда, пиар при этом все равно неплохой.
А вот начальник отдела активных операций на фондовом рынке Сергей Тесейко убежден, что онлайн–ответы помогают неплохо разбираться в финансах. Ведь на визит к специалисту этих самых финансов не всегда хватает. В интернете же абсолютно бесплатно (или за небольшую сумму) можно получить ответы на свои вопросы.
Помощь для души
Экстрасенсы, гадалки, астрологи тоже вышли в сеть. Правда, здесь альтруизмом и не пахнет: услуги тех, кто «близок к космосу», чаще всего платные. «Эксперты» без работы не сидят, ведь желающих заглянуть в будущее хватает. Как, впрочем, и тех, кто жаждет попросить совета у церкви: есть даже «духовные» странички, где на все вопросы отвечают священники.
— Не стоит слепо доверять комментариям, оставленным на многочисленных форумах, — считает отец Олег Шульгин, руководитель социального отдела Минской епархии Белорусской православной церкви. — Сегодня многие церкви обзавелись персональными страничками, где каждый может задать вопрос и получить компетентный ответ. Вы будете уверены, что общаетесь со священником, а не с мошенником.
В интернете, кстати, можно найти даже православного психолога или психотерапевта, который, как указано на сайте, поможет найти выход из любой ситуации. Да и детские, семейные психологи с удовольствием трудятся на просторах глобальной сети. Наталья Удовенко — семейный психолог из Минска — дает онлайн–консультации уже пять лет.
— Виртуальная переписка ни в коем случае не заменяет визита к специалисту, — убеждена она. — Многие ошибочно полагают, что «прием» в сети поможет решить все проблемы. Это далеко не так. В интернете можно получить только первичную информацию.
Вряд ли в сети появилось бы столько «экспертов», если бы онлайн–консультации были никому не интересны. И все же критичное отношение к ним не помешает. Пользователь под ником beamte, к примеру, пишет, что заработал отравление, поверив виртуальному «целителю», мол, керосин при ангине помогает, просто глотать его не стоило... Следовать ли таким советам — дело каждого. Но пока что, как утверждают специалисты, никто не обращался с жалобами на интернет–консультантов.
