Молодые люди все меньше стремятся получить что-то в постоянное пользование – они могут и умеют делиться: фильмами и книгами (торренты и буккросинг), жильем (Airbnb), машинами (каршеринг). Модель экономики совместного потребления, когда удобнее платить за временный доступ к продукту, чем постоянно владеть им, не нова. В Советском Союзе ее воплощали салоны и ателье проката, которые существуют и поныне. Аренда вещей позволяет не только сэкономить на покупке, но и поддержать экологичный тренд на осознанное потребление. «Знаменка» выяснила, какие товары предлагают в сервисах проката, востребованы ли они и – главное – что с ценами?
Утром деньги, вечером стулья
Взять вещи во временное пользование в Минске можно в трех стационарных пунктах государственного предприятия «Отдых», пару месяцев назад реорганизованного и вошедшего в состав УП «Белхимчистка». Мы заглянули в один из салонов в микрорайоне Серебрянка. Небольшое, но светлое помещение напоминает склад самых разных вещей: костыли, велотренажеры, детский манеж, пианино… На полке дожидаются своего часа лыжи, поблескивают остро заточенными лезвиями коньки, рядом сложены туристические палатки. По соседству с сезонными товарами – строительный электроинструмент и бытовые приборы. И это далеко не весь ассортимент, доступный к заказу, уверяет заведующая домом проката № 2 Ирина Стебакова:– Летом особенно востребованы детские автокресла (родителям, к примеру, нужно отвезти ребенка на дачу). В сезон отпусков многие стремятся выполнить различные ремонтные и строительные работы: чтобы не покупать дорогостоящее оборудование, чаще предпочитают брать его на прокат. Шуруповерт, перфоратор, плиткорез, дрель-миксер – все это дешевле взять на сутки, чем приобретать в постоянное пользование. Еще один топовый товар, на который летом настоящий аншлаг, – туристское и спортивное снаряжение.
Спрос на большинство вещей, предлагаемых на прокат, носит сезонный характер, подмечает Ирина Стебакова:
– Весной хорошо расходятся спортивные тренажеры: многие хотят к лету сбросить лишний вес. В начале осени, когда дети идут в школу, родители берут музыкальные инструменты. Кто-то, к примеру, не уверен, что ребенку увлечение придется по душе, поэтому предпочитает взять необходимый инструмент в аренду.
Роликовые коньки – одни из самых востребованных товаров летомКому это нужно?
Руководитель дома проката описывает портрет типичного клиента: как правило, это люди в возрасте от 27 до 45 лет, работающие и содержащие семью. Но в целом возрастной диапазон достаточно широкий: приходят и 18-летние, и пенсионеры. Очень часто обращаются иногородние студенты – берут холодильники в общежитие, рассказывает Ирина Стебакова:– За два года, что работаю в сервисе проката, у меня появилась профессиональная привычка «сканировать» потенциального клиента. Если на лице написано, что злоупотребляет спиртным, то могу и отказать в аренде.
Резонный вопрос: нужно ли предъявлять документы, доказывающие платежеспособность (например, справку с места работы)? Ирина Стебакова уверяет, что нет:
– Поскольку клиенты несут материальную ответственность, то единственный документ, который просим показать, – это паспорт. Пенсионное либо водительское удостоверение не принимаем.
Случаются среди клиентов и хронические должники. Один из таких два месяца назад взял перфоратор на сутки, вспоминает руководитель:
– Прошел день, второй, а его все нет и нет… Звоню – не снимает трубку. Пишу в мессенджере, а в ответ тишина. Предварительно отправила письмо по адресу регистрации в Любани и фактического проживания в Минске. Однако клиент так и не вышел на связь. Ничего не оставалось делать, как обратиться в милицию. Недобросовестного клиента нашли и обязали вернуть инструмент.
Специалист напоминает: подписывая договор, человек берет на себя обязательство вернуть товар не только вовремя, но и в исправном состоянии, в сухом и чистом виде. На практике, увы, все бывает иначе:
– Случалось, что возвращали поломанные вещи, думая, что сотрудники не проверят их. В итоге клиентам приходилось платить за ремонт техники. Если арендованный прибор сломался в процессе использования клиентом, вызываем мастера, который проводит диагностику и выясняет, по чьей вине возникла поломка. Бывает, вещи ломаются не по вине пользователей, а, например, из-за длительного срока эксплуатации. Тогда ремонтируем бесплатно. Случается, что одежду возвращают грязной, наша задача – вернуть товарный вид, отправив ее в химчистку.
В новых коронавирусных реалиях взяли за правило обязательно дезинфицировать возвращаемые товары.
Возвращать вещи нужно в сухом и чистом виде
Цена вопроса
Самыми ходовыми считаются детские вещи: весы для взвешивания новорожденных, коляски, ходунки, автомобильные кресла. Также выгодно брать на прокат строительный инструмент, объясняет бытовую арифметику Ирина Стебакова:– Все это товары, которыми мы пользуемся один-два раза в год или вовсе раз в жизни. При этом они довольно дорого стоят и занимают много места. Воспользовавшись прокатом, вы сэкономите деньги и не захламите квартиру. Возьмем, к примеру, раскладушку, которая становится незаменимой, когда ожидаете гостей и нужно на пару дней оборудовать спальное место. В магазинах ее можно купить в среднем за 90 рублей. А у нас, если планируете арендовать сроком до трех дней, сутки обойдутся в пять рублей, от четырех до 20 дней – 1,5 рубля в сутки. При оформлении товаров на длительное время действует система скидок: аренда той же раскладушки сроком на месяц будет стоить 30 рублей (напомним: три дня – 15 рублей). Рентабельно или нет, решайте сами.
Время, на которое можно взять в пользование необходимую вещь, не ограничено.
Так, некоторые клиенты берут музыкальные инструменты для своих детей сразу на пять лет – полный срок обучения в музыкальной школе. Случалось и такое, что потребителю понравился прокатный спортивный тренажер (пользовался им четыре года), и он решил выкупить его – пошли клиенту навстречу.
Ассортимент ежегодно обновляют: какие-то вещи выходят из строя и подлежат списанию – им нужна замена, другие – приобретают, потому что на них повышенный спрос.
Аренда тренажера обойдется дешевле абонемента в спортзалЕСТЬ СОВЕТ
Для тех, кто решил воспользоваться прокатом…
1. Прежде чем приехать в салон за товаром, позвоните и уточните, есть ли он в наличии.
2. Возьмите с собой паспорт – он нужен при заключении договора.
3. Если планируете вылазку на природу и вам понадобится туристское снаряжение, бронируйте заранее. За день до предполагаемой поездки его может попросту не оказаться в наличии.
4. Если берете во временное пользование бытовую или цифровую технику, попросите сотрудника службы проката включить ее при вас и проверить работоспособность.
5. При заказе крупногабаритной техники удобно воспользоваться услугой платной доставки: по Минску в пределах МКАД она обойдется в 10 рублей до двери подъезда.
А КАК У НИХ?
Рассматривать свой гардероб как источник дохода? Почему бы и нет! Пару лет назад в Великобритании запустили модный стартап по аренде одежды и аксессуаров My Wardrobe HQ, который ставит целью расширить практику аренды одежды за счет отказа от покупки новой. Основательница проекта Джейн Шепердсон считает, что такой сервис даст многим возможность носить качественную дизайнерскую одежду и обувь, которые они не могут себе позволить приобрести.
derzhanovich@sb.by
Рисунок Анатолия Щеголева
