"Вам в соседнее окошко": российских работников больниц отправят на курсы вежливости

В Екатеринбурге регистраторов детской больницы и горбольницы отправят на тренинг вежливости. Он продлится два дня, пишет Znak.com.

Неприветливость женщин из регистратур поликлиник знакома многим. То не в то окошко стучишься, то слишком тихо говоришь, то громко, а бывает, вообще не по адресу явился со своими болячками. С этим решили бороться, правда, пока только в Екатеринбурге.

Курсы будут проходить в пресс-службе администрации города. Регистраторов научат эффективно разговаривать с пациентами, которые из-за болезни находятся в стрессе, вежливо отвечать по телефону и предотвращать конфликтные ситуации.

Если после первого опыта будет положительный эффект, практику планируют распространить на другие поликлиники Екатеринбурга.

Подготовил Максим Вильтовский

Версия для печати
Заполните форму или Авторизуйтесь
 
*
 
 
 
*
 
Написать сообщение …Загрузить файлы?

Новости
Все новости