В Екатеринбурге регистраторов детской больницы и горбольницы отправят на тренинг вежливости. Он продлится два дня, пишет Znak.com.
Неприветливость женщин из регистратур поликлиник знакома многим. То не в то окошко стучишься, то слишком тихо говоришь, то громко, а бывает, вообще не по адресу явился со своими болячками. С этим решили бороться, правда, пока только в Екатеринбурге.
Курсы будут проходить в пресс-службе администрации города. Регистраторов научат эффективно разговаривать с пациентами, которые из-за болезни находятся в стрессе, вежливо отвечать по телефону и предотвращать конфликтные ситуации.
Если после первого опыта будет положительный эффект, практику планируют распространить на другие поликлиники Екатеринбурга.
Подготовил Максим Вильтовский
