Год предприимчивости, не успев начаться, уже отметился двумя серьезными сдвигами в туристической сфере. Во–первых, в стране начала работать единая национальная система бронирования отелей в интернете. Во–вторых, о приходе на наш рынок заявили сразу несколько инвесторов, которые готовы вкладывать деньги в модернизацию провинциальных гостиниц. В–третьих, в Минспорта и туризма разрабатывают проект указа Президента о льготном кредитовании строительства новых отелей в глубинке.
Дешево и удобно
38 гостиниц в 14 городах объединились вокруг портала hotel.by, чтобы продавать номера и белорусам, и гостям из–за рубежа через интернет. Эти пионеры современных технологий знают, на что пошли. По мнению Марины Кондрашовой, координатора инициативы, уже через 5 лет треть туристов и бизнесменов будет бронировать места в гостиницах не выходя из дому или офиса. Фактически мы стоим на пороге новой эры: наличные деньги и бумажная волокита должны уйти прочь из сферы услуг. И главное: клиент в интернете сможет купить койко–место дешевле, чем прямо на ресепшн.
По словам Чеслава Шульги, замминистра спорта и туризма, параллельно еще 3 — 4 конторы собирались создать систему онлайн–бронирования: «Ко мне приходили разные люди. Мы обсуждали перспективы появления такой услуги. Однако сейчас я вижу готовый продукт — hotel.by. И мы поддержим эту инициативу, чем сможем».
А между тем к системе присоединился сайт belavia.by. Игорь Чергинец, замдиректора Национальной авиакомпании «Белавиа», предсказывает: «Нет будущего у тех фирм, которые не освоят электронную торговлю. Британцы бронируют до 95 — 97 процентов билетов на рейсы Лондон — Минск через интернет. И наша компания, кстати, стала первой в стране, которая освоила продажу билетов онлайн. А вскоре у нас можно будет заказать по компьютеру и такси». А Марина Кондрашова смотрит еще дальше: «К 2014 году в Европе 92 процента людей станут пользоваться смартфонами. И билеты они предпочтут бронировать уже не с домашних компьютеров, а по мобильной связи». Совпадение: в 2014 году в Минске пройдет чемпионат мира по хоккею. Однако догоним ли мы к тому времени западных соседей по количеству смартфонов? Вероятно. И добиться внедрения технологии заказа услуг через интернет вполне реально.
Купи–продай
Чеслав Шульга надеется, что уже через три года экспорт туристических услуг составит полмиллиарда долларов (теперь этот показатель в три раза меньше). Однако замминистра прекрасно понимает, что многое зависит от того, какие новые отели появятся в городах — и не только в столице, но и в глубинке. Чеслав Казимирович вынужден констатировать: «От инвесторов поступают предложения на строительство отелей уровня 4 звезд и выше — и преимущественно в Минске. Но, как правило, турист предпочитает 3–звездочные гостиницы, и нужны такие по всей стране». А пока что гостям просто негде остановиться — а значит, для массового наплыва путешественников предпосылок нет.
Тем не менее все может вскоре измениться. Представители Минспорта и туризма вместе с коллегами из Минжилкомхоза уже обсудили проект ревизии 300 гостиниц. И если местные власти не смогут их модернизировать, то эти здания будут продаваться инвесторам.
Но кто их купит? В последнее время оживились российские компании. Так, Amaks Hotels & Resorts, «освоившая» многие областные центры европейской части России, в прошлом году приобрела контрольный пакет акций гостиницы «Бобруйск» и 25 процентов акций «Могилева». Взамен инвесторы пообещали повысить уровень удобств и сервиса до 3 звезд. Замминистра спорта и туризма не видит угрозы скупки отельной базы страны иностранцами: «Важно, чтобы те, кто придет со своим капиталом, создали достойные условия для размещения гостей. Я считаю, государственный интерес состоит в том, чтобы на наш рынок пришли известные во всем мире отельные цепочки. Это повысит и уровень сервиса, и привлечет любителей качественного отдыха».
Миллионы на трассе
Тем временем в другом конце страны российский гражданин, который вырос в Бресте и приехал сюда вновь, вдруг решил: а построю–ка я здесь гостиницу. И уже осенью в пограничном, а посему привлекательном для многих туристов и бизнесменов городе откроется новая гостиница «Эрмитаж». Затем, обещает Оксана Венцель, представитель «Эрмитажа», капиталисты из союзной страны займутся вложением средств в создание маленьких гостиниц на 12 — 15 номеров, со стоянками для «дальнобойщиков» на трассе Брест — Москва. Каждая такая стройка уже оценивается в 1 миллион 200 тысяч — 2 миллиона долларов. Консультирует проект польская компания Horest, уже 10 лет помогающая инвесторам по всей Европе правильно вкладывать деньги в развитие отельного бизнеса. А Чеслав Шульга обещает еще и господдержку тем проектам, которые принесут пользу стране и людям.
Вдобавок Минспорта и туризма разрабатывает проект указа Президента, который даст возможность уже собственно белорусским предпринимателям строить гостиницы в провинции под льготный банковский процент. Это будет своего рода аналог известного Указа № 372 «О мерах по развитию агроэкотуризма», давшего толчок массовому появлению «домиков в деревне». К сентябрю документ должен быть готов. Чеслав Шульга надеется, что после этого в каждом райцентре появятся хотя бы по 2 — 3 разных «центра размещения». И в качестве примера приводит Мир, где работают уже и государственная, и частная гостиницы, а недавно к ним добавился и отель в замке. Однако если сегодня сэр из Лондона, пожелавший посетить Слуцк, наберет на экране смартфона hotel.by название этого города, то окажется ни с чем. А, к примеру, Жлобин и Орша в списках значатся. Значит, им и карты в руки.
Со знанием дела
Вадим Кармазин, директор департамента по туризму Министерства спорта и туризма:
— Наша страна постепенно переходит на инновационные системы в сфере туризма. Так, входит в практику технология онлайн–бронирования и вскоре могут получить развитие туристические терминалы. С их помощью иностранцы смогут найти нужную информацию и заказать ту или иную туристическую услугу.
Минск в 2014 году должен принять чемпионат мира по хоккею. Для инвесторов определены 28 площадок под строительство гостиничных комплексов, для 14 из них уже есть конкретные предложения.
Однако острая проблема нехватки отелей остается, особенно в областных и районных центрах. Например, единовременная вместимость гостиниц в польском Августове с населением 30 тысяч человек превышает 4 тысячи мест. Для сравнения, отели всей Гродненской области могут вместить лишь 2,5 тысячи человек. Небольшой чешский городок Глубоко с населением всего 3,5 тысячи человек насчитывает 26 гостиниц различного класса, тогда как Полоцк, Несвиж и другие небольшие, но популярные среди туристов города имеют в лучшем случае по одной гостинице.
При этом не соблюдается соотношение цена — качество. Цены за однотипный номер в гостиницах Беларуси и у стран–соседей отличаются в 2 — 3 раза. Средняя цена одноместного номера в четырехзвездочном отеле «Минск» составляет 136 евро, в пятизвездочной «Европе» — 265 евро, тогда как в аналогичных гостиницах Вильнюса — 50 — 80 евро в четырехзвездочных и от 100 — 110 евро в пятизвездочных.
