Соблюдаем правила

Почему не работает закон о защите прав потребителей

В Кодекс об административных правонарушениях готовятся поправки. Депутаты их уже одобрили в первом чтении. Свод законодательных норм собираются дополнить статьей о штрафе в 4 — 10 базовых величин за необоснованное внесение дополнительных услуг в жировки. Нехорошо без спроса лезть в чужой карман. Вопрос только один: как норма будет работать? Есть у нас с этим некоторые неувязки.


Когда жилищно–коммунальные услуги разделили на основные и дополнительные, которые можно оказывать только после заключения договора с каждым потребителем, в девятиэтажном доме, где живет читатель «СБ» Cергей, 9 месяцев домофонная система не обслуживалась никем. А потом вдруг у него в жировке ни с того ни с сего появляется строчка: «ТО системы ЗПУ — 0,91 рубля». Человек давай звонить в Могилевский городской центр информационных систем. А там ссылаются на договор с неким ООО, которое предоставило протоколы поквартирного опроса жильцов, где 103 собственника из 160 согласились оплачивать техническое обслуживание домофонов в подъездах. На этом основании расчетно–справочный центр и включил платежи в квитанции. Причем не только тем, кто голосовал «за», но и всем остальным, кто даже понятия не имел о произошедшем.

В итоге нарушение признали. Сделали перерасчет. Перед беспокойным жильцом извинились, причем письменно. Но дотошный Сергей вспомнил о статье 12.16 действующего Кодекса об административных правонарушениях, которая защищает покупателей и заказчиков услуг от обмана. Обманщику предписан штраф от 2 до 25 базовых величин (до 575 рублей!). Наш читатель решил проверить, как это работает, и написал заявление в милицию с просьбой привлечь нарушителей его прав к ответственности с хотя бы символическим штрафом. Как положено, оперативно отреагировали, провели проверку, но дело об административном правонарушении прекратили, поскольку не увидели прямого умысла в действиях работницы ООО, которая раскинула платежи на всех жильцов. Иск в суд у Сергея также не приняли. Вот и думай после этого: перед нами нарушение прав потребителя или нет? И не получится ли на практике то же самое с новой статьей о штрафе за необоснованное внесение дополнительных услуг в жировки? Статья будет, а штрафы — нет.

Курение в подъездах, выгул собак в детских песочницах, расклейка рекламы на дверях лифтов, несанкционированная торговля в переходах у станций метро... Все это — нарушения, за которые у нас положено немалое наказание рублем. Но что на деле? Еще один случай рассказал председатель товарищества собственников, который уговорил жильцов скинуться и поставить в подъездах видеокамеры. Согласились. Одна из них зафиксировала подвыпивших пришлых парней, которые курили на лестничной площадке и куражились перед видеоаппаратурой. Домоуправ немедленно отправил доказательства и заявление в милицию. И что? Административный процесс приостановлен до установления нарушителя. Курильщика не нашли.

В довершение эпизод из собственной практики. Всякий раз, когда иду на минский рынок «Комаровка» со станции метро «Площадь Якуба Коласа», чувствую себя на каком–то грязном, стихийном базаре. Самые разные товары, еду, животных продает здесь огромное количество людей, о которых просто спотыкается толпа в часы пик. Все они нарушители, тут и доказывать нечего. Но каждый день беспрепятственно раскладывают на картонках и ящиках очередную партию вещей. Кстати, недавно узнала, откуда в переходы попадают очищенные грецкие орехи. В электричке познакомилась с жительницей украинского Ровно, которая не первый год возит орехи с родины в Беларусь. Сдает оптовикам по 13 рублей. Цена в рознице вдвое выше. Стопроцентный навар и без налогов. Отличный бизнес! По каким нелегальным каналам стекается на стихийные рынки прочий товар? Не пора ли навести порядок? Причем проще всего действовать по факту нарушения, как в автобусе с безбилетниками. Попался — заплати. Без длительной процедуры доказывания и расследования, как порой случается сейчас, даже если правонарушение очевидно. Видеокамеры — беспристрастные свидетели — практически повсюду.

Футболки и чашки, «рекламирующие» штрафы и запреты, — самый популярный сувенир из Сингапура, города–государства, прославившегося как превосходное место для жизни, притом что санкции здесь поджидают человека чуть ли не на каждом шагу. Налепил жвачку в общественном месте, покурил или выбросил мусор — штраф 1.000 долларов. На взгляд европейца дикие нравы. Но это всего лишь две стороны одной медали: хочешь, чтобы жить было удобно и хорошо, соблюдай правила. К сожалению, без строгих наказаний это не работает. Но только представьте на миг, как изменилась бы наша жизнь к лучшему, если бы никто не мусорил на улице, не курил в подъезде и собачку выгуливал с совочком и мешочком...

aelita@sb.by

Автор фото: Владимир ШЛАПАК
Версия для печати
Оля, olya.21@mail.ru
 МВФ считало, что наше население оплачивает до 65 % основных услуг ЖКХ. 35 % обязуется госсубсидировать государство. На практике, субсидии максимально уменьшили и с задержками покрывают от 10 до 15 %. Ежемесячный, нарастающий убыток по ЖКУ составляет 15-20 %. Это ведёт отрасль к банкротству, даже банальной текущей амортизации жилья не получается + всем навязали неуклюжие РКЦ, которые дерут до 3 % от общего обьёма платежей ЖКУ себе и никто это не компенсирует..... Домафоны, установлены по проекту дома и как видеонаблюдение,- обеспечивают безопасность имущества и самих жильцов. Сейчас это относят к доп услугам и скоро дома останутся без них в принципе, как и без грязезащитных ковриков в подъездах..... Не учитывается персональная технологическая карта ,- конкретного дома ( где-то по 2 лифта на полъезд, где-то есть обязательная система дымаудаления), а жировка одинаковая и "субсидии" тоже..... Чиновники пишут нужные отчёты, а "Титаник" плывёт.....
Сергей, 53, Могилев
Оля "Титаник" не плывет а тонет. Будем говорить как есть. А причина в этом кроется в нашем переходном периоде между социализмом и не разбери чем. Несколько лет назад Калинин А.Н., зам. премьер министра сказал, что все сделаем одинаково в "жировках" для всех жильцов. Намерения были благие. Для людей хорошо, а для дома? Дома то разные и затраты на их содержание разные. И все наши предложения по этому вопросу остаются не услышанными, что явно свидетельствует, что МЖХ республики не владеет реальной ситуацией как по республике в целом так и по каждому жилому дому в отдельности. Спасибо автору статьи все верно написали. Все проблемы на поверхности, но руководство министерства  о них даже понятия не имеет. Можно предположить, что административной практикой у них по всей вероятности занимаются слабые специалисты.  
Заполните форму или Авторизуйтесь
 
*
 
 
 
*
 
Написать сообщение …Загрузить файлы?