А тут с десяток российских турфирм «стали предлагать» своим клиентам за их деньги, но без их согласия – ночевку (а то и две-три) на каменном полу аэропорта и тоже без воды и еды. Или вы ушли на пляж, а по приходу обнаруживаете, что владелец отеля заблокировал ваш номер с вашими вещами и документами. А вот еще: российские молодожены, проводившие медовый месяц в Доминикане, оказались запертыми в комнате с вооруженными охранниками отелей, требовавшими оплату проживания, в противном случае молодоженам грозила тюрьма.
Тысячи россиян явно не заказывали и не имели желания платить за стресс, который они испытали, прибыв в аэропорты с надеждой через несколько часов оказаться на берегу теплого моря или в брызгах океанского прибоя, – а оказывались перед девушкой в справочном окошке, равнодушно объяснявшей им, что турфирма авиабилеты не оплатила и… ну дальше понятно. Но этим отпускникам еще повезло – хуже пришлось тем, кто прилетел к месту отдыха и уже там узнавал, что их кровные деньги, заплаченные за путевку, не дошли ни до отеля, ни до авиаперевозчика на обратный путь…
При этом зарубежных товарищей понять можно – бизнес есть бизнес: они расселяют гостей, предоставляют им все виды услуг, питание и прочее, а в итоге узнают, что российские турфирмы, в том числе весьма солидные и давно работающие на рынке (этим объясняется предоставление до некоторого момента услуг в кредит), деньги им за это не перечислили… Один только «Южный Крест», приостановивший свою деятельность 10 сентября, задолжал китайской принимающей стороне несколько миллионов юаней (курс юаня к рублю – 1 к 5,8 в середине августа и 1 к 6,2 – сейчас).
Вывозом на родину туристов, которых массово выселяют из китайских отелей, в настоящее время занимается объединение «Турпомощь».
«Заложниками» «Невы» на момент приостановки ее деятельности в июле 2014 года оказались 7000 клиентов за границей и около 16 000 успели оплатить туры. «Лабиринт» «кинул» порядка 27 000 туристов за границей и столько же оплативших будущие путевки. Всего с начала года о приостановке своей деятельности объявили уже полтора десятка российских турфирм.
Как это водится у россиян еще со времен Киевской Руси, заступничества они ищут на самом верху. Туристы, заблокированные в Доминиканской Республике, разместили на YouTube видеообращение к Президенту России Владимиру Путину, премьер-министру Дмитрию Медведеву и главе МИДа Сергею Лаврову: «Помогите нам! Мы законопослушные граждане Российской Федерации, которые заплатили по двести тысяч рублей за свои свадебные путешествия и теперь оказались в данной ситуации, брошенные в чужой стране, где нам угрожают тюрьмой».
Основатель и председатель совета директоров «Невы» Сергей Тимралиев, оправдываясь, говорит о низкой рентабельности турбизнеса вследствие высокой конкуренции и демпинга некоторых турфирм. Он ничтоже сумняшеся заявил: уже к середине сезона стало очевидно, что этот бизнес глубоко убыточен. Ему вторит гендиректор «Невы» Максим Пирогов, найдя еще одну причину: запрет на выезд за границу военнослужащих и силовиков, которые отдыхали за рубежом по нескольку раз в год и тратили приличные суммы. Ну и, конечно, виноваты санкции и общая политическая обстановка в мире. Короче, руководители «Невы» убедились, что продажи упали на четверть, а компания рассчитывала на больший поток, в итоге покрыть кассовый разрыв оказалось нечем.
«Невские» явно лукавят, так же как и владельцы других, заявивших о своей неплатежеспособности фирм, – «кассовый разрыв», судя по всему, покрывать и не пытались. Владельцы компаний, уже зная о своем фактическом банкротстве и невозможности погасить долги перед авиакомпаниями и зарубежными партнерами, продолжали продавать путевки, уверяя клиентов в собственном благополучии. Интересно, куда делись эти деньги. Ответ на этот вопрос интересует и Следственный комитет России, который в Москве и Питере начинает возбуждать уголовные дела против разорившихся туристических компаний по ч. 4 ст. 159 («Мошенничество в особо крупном размере») российского уголовного кодекса по фактам незаконных финансовых операций. В Санкт-Петербурге это «Фирма Нева», «Экспо-тур», «Нордик Стар», «Ветер странствий», «Атлас Трэвел», «Солвекс-Турне». В Москве – «Лабиринт», «Роза ветров Мир», «Идеал-тур» и «Экспо-тур».
Ситуацию на туристическом рынке прокомментировал российский премьер Дмитрий Медведев, признавшись, что «такого я не помню за всю историю». По его словам, необходимо проводить периодические проверки туроператоров, исключая из реестра тех, у кого нет надежного финансового покрытия. Также премьер обратил внимание на недостатки системы страхования в туристической отрасли.
В духе времени высказался временно исполняющий обязанности руководителя Федерального агентства по туризму России Олег Сафонов: «Я посоветовал бы отдыхать в России – это менее рискованное событие». И добавил, что в случае приобретения заграничных туров всегда имеются какие-либо риски.
Итак, кто виноват – знаем, а г-н Сафонов объяснил, что делать!
СПРАВКА «СВ»
Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» является некоммерческой организацией, представляющей собой единое общероссийское объединение, которое основано на принципе обязательного членства юридических лиц, осуществляющих на территории РФ туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма, и действует в целях оказания экстренной помощи туристам.
Экстренная помощь туристам, оказавшимся в сложной ситуации за границей, осуществляется «Турпомощью» за счет формируемого ею компенсационного фонда.
Он пополняется за счет взносов туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма. Взносы перечисляются в денежной форме в размере 0,1% от объема денежных средств, полученных каждым туроператором от реализации в сфере выездного туризма туристского продукта.
Игорь КРЫЛОВ
Фото Артема ГЕОДАКЯНА/ИТАР-ТАСС
