Больше выбор
Ассортимент онлайн-магазинов в сотни раз шире, чем офлайновых. Его не ограничивают рамки одного помещения. Скажем, если в коллекции 10 моделей, то в бутик вашего города привезут от силы три. То же самое касается материала и цветовой гаммы: одинаковую вещь можно найти в разных вариациях на сайтах разных стран. Не стоит забывать, что именно в интернете сегодня продаются необычные и редкие вещицы, много эксклюзивной ручной работы от мастеров, у которых нет своих точек продаж. Кроме того, разбежка цен на всех континентах тоже приличная. Так что у вас есть возможность сэкономить.
Меньше времени
Для “похода” по онлайн-магазинам можно не вылезать из любимой пижамы. Их “двери” открыты для посетителей в любое время суток, а в предпраздничные дни и во время распродаж не нужно стоять в очередях. Сегодня даже без компьютера можно обойтись — достаточно вооружиться телефоном и сделать пару кликов.
За чем и где охотятся?
Еще лет пять назад многие белорусы в сторону онлайн-магазинов поглядывали с опаской. Теперь другая картина: за прошлый год каждый второй житель нашей страны совершил хотя бы одну покупку через интернет.
Среди самых популярных запросов — одежда, обувь, бытовая техника, косметика, товары для дома и занятий спортом, автозапчасти. Любопытно, что белорусские мужчины в интернете тратят на 40% больше денег, чем женщины. Они не мелочатся и выбирают товары подороже.
Больше всего посылок к нам приходит из Китая, а именно со всемирно известного интернет-молла AliЕxpress. На втором месте — заказы с российских торговых площадок. А вот мировые лидеры онлайн-торговли вроде Amazon и eBay в наших краях не в почете — во многом из-за лимитов на зарубежные посылки, которые ввели в 2016 году. Напомним, белорус имеет право получить из-за рубежа по почте товар не более чем на 22 евро и весом не более 10 килограммов в месяц. За превышение лимита надо заплатить 30% таможенной стоимости товара, но не менее 4 евро за килограмм. Поэтому многие довольствуются китайской мелочевкой в рамках установленного лимита.
С другой стороны, нельзя не порадоваться за отечественный интернет-шопинг. В Беларуси зарегистрировано около 17 тысяч онлайн-магазинов, из которых больше половины принадлежит индивидуальным предпринимателям. Доля государства в этой торговой нише составляет менее 10%. В топе у покупателей — ресурсы Onliner, Kufar, Deal, WildBerries и Lamoda.
Чек, пожалуйста!
По законодательству онлайн-покупки от офлайновых не отличаются. Значит, чек — главное оружие потребителя в борьбе за справедливость. Заветную бумажку вместе с товаром должны выдавать в обязательном порядке. Курьер приехал без чека? Смело отправляйте его восвояси и не поддавайтесь на фразу: “Я потом подвезу”. Втюхают бракованное, а потом поди докажи, у кого покупал.
К слову, чеки бывают двух видов — кассовый и товарный. Первый будет таким же, какой выдают в любом другом магазине, а на втором должны стоять подпись продавца и печать.
Гарантийные талоны — еще один документ, который следует проверять в присутствии курьера. Их в интернет-магазинах, как правило, заполняют заранее. Хитрые продавцы могут вместо указанных на сайте 24 месяцев гарантии вписать только 12 или вообще подсунуть талон, заполненный не в день продажи.
НА ЗАМЕТКУПОЛЕЗНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Что запрещено продавать онлайн (а значит, покупать это тоже нельзя!)
Ювелирные изделия, пиротехнику, лекарственные средства, БАДы, ветеринарные средства, оружие, специализированные продукты для питания спортсменов, алкогольные напитки, семена мака, табачные изделия.
1. Отдавайте предпочтение известным и большим онлайн-маркетам. Механизм работы с клиентами у них четко отлажен: быстрая и понятная доставка, четкий размерный ряд, грамотно оформленная документация, реальная возможность возврата. Они дорожат репутацией и заботятся о каждом клиенте.
2. Прежде чем кликать на заветную кнопку “Добавить в корзину”, внимательно изучите фотографии и описание товара. Из какого материала он сделан, каковы его размеры, сроки гарантийного обслуживания, — все имеет значение. Ясное дело: на снимках вещь будет представлена в самом выгодном ракурсе. Возможно, увидев ее в другом свете, вы передумаете покупать. Поэтому не поленитесь и сравните фотографии на разных сайтах.
3. Детские вещи следует заказывать с особой осторожностью. Бывает так, что пока их доставят, ребенок... успевает вырасти. В таком случае лучше брать одежду на вырост.
ПРАВИЛА ЭКОНОМИИ
Веский аргумент в пользу шопинга на просторах интернета — возможность приобрести вещь дешевле, чем в обычном магазине. Почему? Во-первых, в итоговую стоимость такой покупки не входит аренда помещений. Во-вторых, владельцу онлайн-маркета не нужно платить зарплату продавцам. В-третьих, товар зачастую идет в руки к покупателю прямо с производства. Значит, расходы на доставку значительно меньше. При таком раскладе удается сэкономить минимум 20%. Во всяком случае разбежка в ценах у последней модели IPhone именно такая. Выгода очевидна. Правда, у бывалых интернет-шопоголиков есть еще несколько секретов, как можно сторговаться с молчаливым монитором и заполучить приглянувшуюся вещицу почти за бесценок.
• Сверяйте цены. В интернете полно агрегаторов сравнения цен. Это специальные сайты, которые анализируют интернет-рынок и находят магазины с самыми низкими ценами на интересующий вас товар.
• Ищите промокоды. У многих онлайн-маркетов перед оплатой покупки есть возможность ввести специальный код (цифры или слово), который дает скидку. Где искать такую “палочку-снижалочку” цен? В рекламных листовках или прямо на баннерах. После одной совершенной покупки вам могут дать промокод для следующей. Популярные блогеры в своих постах и видео часто делятся персональными промокодами на скидки у брендов, с которыми они сотрудничают. В конце концов, можно просто погуглить.
• Регистрируйтесь. На некоторых сайтах за одну только регистрацию вам подарят приличную скидку на первую покупку. Кроме того, зарегистрированные пользователи могут получать бонусы. Персональную скидку или сертификат на покупку можно получить ко дню рождения. Отдельная система лояльности существует и для тех, кто делает заказы через мобильное приложение. Тут можно заработать дополнительные бонусы за участие в играх, акциях и конкурсах.
• Пользуйтесь кэшбэк-сервисами. Заходите в интернет-магазины не напрямую, а через сайты с кэшбэком. Тогда за каждую покупку вам будут возвращать процент от потраченной суммы — от 1—2 до 20. Почему они готовы платить? Крупные онлайн-маркеты отчисляют кэшбэк-сервису комиссию за привлечение клиентов, а он в свою очередь делится ею с пользователями.
• Не отписывайтесь от рассылок. Это тот самый случай, когда в письмах содержатся реально полезные данные. Благодаря рассылке можно в числе первых получать информацию не только о грядущих распродажах и спецпредложениях, но и новых поступлениях товара.
• Делайте покупки в будни. Многие интернет-магазины снижают цены в тихое время — рабочие часы. Принцип действия такой же, как в ресторанах с недорогими бизнес-ланчами. Поэтому в обеденный перерыв вместо просмотра роликов с милыми котиками или болтовни с коллегой лучше “прогуляться” по любимым онлайн-площадкам. Есть шанс нарваться на неожиданные скидки.
Софья Арсеньева
infong@sb.by
