Пошта гарантуе: пiсьмо матулi прынясуць своечасова

Сёлета акцыя праводзiцца сёмы раз. I хоць многае на працягу мiнулых гадоў змянiлася ў лепшы бок, ёсць што ўдасканальваць i адпрацоўваць. У прыватнасцi, зазначыла намеснiк генеральнага дырэктара РУП “Белпошта” Iрына Саксонава, маюцца нараканнi ад клiентаў на доўгiя тэрмiны праходжання мiжнароднай пiсьмовай карэспандэнцыi як у нашу краiну, так i з яе. Пэўна ж, каму можа спадабацца, калi вiншаванне з Беларусi ў суседнюю Расiю iдзе тры-чатыры тыднi цi пiсьмо ў Малдову “паўзе” цэлых 12 дзён? Такога пры Савецкiм Саюзе не было, сцвярджаюць пажылыя людзi. Яно так, але з таго часу многае змянiлася, у тым лiку i ў паштовых зносiнах. Усе былыя рэспублiкi Саюза сталi суверэннымi дзяржавамi, i абмен поштай памiж iмi адбываецца па мiжнароднаму прынцыпу. Напрыклад, усе пiсьмы i пасылкi з Расii ў Беларусь накiроўваюцца спачатку ў месца мiжнароднага паштовага абмену ў Маскве, у якiм праходзiць апрацоўка пошты. Адтуль яна паступае ў аналагiчную ўстанову ў Мiнску, дзе сартыруецца i накiроўваецца адрасатам нашай краiны. Гэтак жа накiроўваецца ўся пошта з Беларусi ў Расiю. Нават у суседнiя вобласцi цi раёны абедзвюх краiн пошта павiнна iсцi праз Мiнск i Маскву. Таму i тэрмiны праходжання даўжэйшыя.
Аднак калi па Беларусi вызначаны дакладныя кантрольныя тэрмiны праходжання пiсьмаў i пасылак 2—4 днi, то, у прыватнасцi, па той жа Маскве, здараецца, ад аднаго раёна да другога пошта iдзе да трох тыдняў. РУП “Белпошта” неаднаразова звярталася ў “Пошту Расii” з просьбай звярнуць увагу на “доўгую дарогу” пiсьмаў i бандэроляў. А з 6 лютага гэтага года паштовыя прадпрыемствы абедзвюх краiн удзельнiчаюць у пастаянным кантролi якасцi, якi праводзiць Мiжнароднае бюро Сусветнага паштовага саюза.
На Бухарэсцкiм кангрэсе (2004 год) Сусветнага паштовага саюза, у якi ўваходзiць i наша краiна, прынята рашэнне ўстанавiць сусветны стандарт якасцi мiжнароднай паштовай службы Д+5 (Д — дзень падачы пiсьма, 5 — пяты працоўны дзень пасля дня падачы, за выключэннем выхадных). Захаванне гэтага стандарту больш чым на 65% вырашана дасягнуць да 2008 года. Сусветны стандарт Д+5 ужо выконваецца больш чым на 88% пры перасылцы пошты з Беларусi ва Украiну, Данiю, Кыргызстан, Лiтву, Польшчу i Фiнляндыю, больш чым на 75% — у Арменiю. Мiж тым вельмi складана выбраць найбольш хуткi i аптымальны маршрут дастаўкi пошты, асаблiва калi няма прамых транспартных зносiн, як з Малдовай. Пошта iдзе транзiтам праз Украiну: да Кiева, затым у Адэсу, дзе Малдова робiць абмен. Такiм чынам, ад Мiнска да Кiшынёва, хоць адлегласць не вельмi вялiкая, пiсьмы iншым разам iдуць 12 дзён.
Турбуе беларусаў i тое, што адпраўленыя iмi або да iх пiсьмы, бандэролi i пасылкi недзе губляюцца.
— За мiнулы год паступiла 2475 заяў ад грамадзян, прадпрыемстваў i арганiзацый i 3773 рэкламацыi ад замежных паштовых адмiнiстрацый аб вышуку мiжнародных паштовых адпраўленняў, — паведамiла Iрына Iгнатаўна. — Было ўстаноўлена, што 508 пiсьмаў, дробных пакетаў i пасылак згублена па вiне паштовых адмiнiстрацый iншых краiн: больш за iншых знiкла ў ЗША — 239. У Беларусi за год згублена толькi адно заказное пiсьмо. Усiм нашым клiентам выплачана кампенсацыя.
Трэба адзначыць, што простыя пiсьмы не вышукваюцца, бо яны не рэгiструюцца i перасылаюцца па больш нiзкiх тарыфах.
Што ж робiцца для таго, каб кожнае пiсьмо цi бандэроль траплялi да адрасата? З пачатку гэтага года ў Беларусi ўкаранёна сiстэма, што сочыць за шляхам мiжнародных паштовых пасылак. Звязаўшыся са сваiм паштовым аддзяленнем, жыхар нашай краiны можа прасачыць, дзе знаходзiцца пасылка. Да канца года такая ж сiстэма, за выключэннем простых пiсьмаў i паштовак, будзе дзейнiчаць на нацыянальным узроўнi. Беларускiя паштавiкi спадзяюцца, што яна значна павысiць якасць работы службы i будзе садзейнiчаць захаванасцi пошты.
Што датычыць захаванасцi, то наконт яе, як i тэрмiнаў дастаўкi, нiколькi не турбуюцца клiенты мiжнароднай паскоранай пошты EMS Беларусь. Яна мае прыярытэт як у апрацоўцы i перавозцы, так i ў мытным кантролi. Хуткасны i бяспечны паштовы абмен ажыццяўляецца больш чым з 200 краiнамi свету. На базе мiжнароднай паскоранай пошты з мiнулага года дзейнiчае i ўнутрырэспублiканская экспрэс-пошта. Прынцып яе работы “сёння — на заўтра”.
I хуткасць, i бяспечны шлях яшчэ не гарантуюць таго, што пiсьмо цi пасылка прыйдуць акуратнымi. Упакоўку ж выбiрае адпраўшчык пiсьма цi пасылкi. I ў цэху пiсьмовай карэспандэнцыi вытворчасцi “Мiнская пошта” мы нагледзелiся ўсялякага.
Пры разборы мяхоў з поштай з iншых краiн траплялiся парваныя пiсьмы i пакеты з Вялiкабрытанii, Iзраiля, Венгрыi. Хтосьцi надумаўся пакласцi дыскi ў звычайны канверт, iншы так усяго напхаў у бандэроль, што папера парвалася. Чамусьцi людзi не задумваюцца пра тое, што пошта праходзiць доўгi шлях i некалькi дзесяткаў рук.
— У нашай краiне нiякiх раскраданняў не можа быць, — сцвярджае Мiкалай Жакаў.
Упэўнены ў гэтым i яго калегi, прэстыж беларускай пошты для якiх — не проста словы. Яны пацвярджаюць гэта штодзённай працай, пастаянна ўдасканальваючы яе дзеля зручнасцi клiентаў. У 2004 годзе РУП “Белпошта” атрымала сертыфiкат якасцi. Беларускiя паштавiкi спадзяюцца сёлета атрымаць сертыфiкат кiравання якасцю мiжнароднай паштовай службы Мiжнароднага бюро Сусветнага паштовага саюза. А што датычыць зручнасцi, то сёлета паэтапна ўсе аддзяленнi паштовай сувязi Мiнска будуць пераведзены на работу без абедзеннага перапынку. Толькi ў першым квартале ў сталiцы 25 аддзяленняў будуць чакаць клiентаў бесперапынна. I яшчэ з пачатку гэтага года ў рамках праграмы Сусветнага паштовага саюза мiжнародныя пасылкi, якiя паступаюць у нашу краiну, дастаўляюцца на дом клiентам бясплатна.