Положение о порядке выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений

УТВЕРЖДЕНО Постановление Совета Министров Республики Беларусь 16.03.2005 г. № 285 Глава 1 Общие положения 1. Настоящее Положение разработано на основании Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., № 7, 1/6166) и устанавливает порядок выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений (далее – книга). 2. Книга предъявляется по первому требованию гражданина. Запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения. Глава 2 Порядок выдачи и регистрации книги 3. Книга выдается государственным органам, иным организациям (далее – организации) и индивидуальным предпринимателям налоговым органом по месту постановки на учет организации, индивидуального предпринимателя (далее – налоговый орган) на основании заявления о выдаче книги с обоснованием количества экземпляров книги и приложением документа, подтверждающего внесение оплаты стоимости книги (книг). Книга выдается в день предоставления указанных документов. Оплата стоимости книги (книг) производится путем перечисления требуемой суммы денежных средств на транзитный счет налогового органа. 4. Книга выдается должностными лицами налогового органа, осуществляющими учет плательщиков (иных обязанных лиц) и (или) контроль за ними (далее – должностное лицо налогового органа). Книга при выдаче регистрируется должностным лицом налогового органа с указанием ее регистрационного номера, даты выдачи, фамилии, имени, отчества и наименования должности (при наличии) лица, получающего книгу. Регистрационный номер книги выполняется полиграфическим способом и имеет буквенно-цифровой код. Факт выдачи (получения) книги удостоверяется подписями должностного лица налогового органа и лица, получающего книгу. 5. При выдаче книги должностным лицом налогового органа заполняются реквизиты титульной страницы книги и проставляется оттиск печати налогового органа. 6. Должностное лицо налогового органа, осуществляющее выдачу книги, обязано провести краткий инструктаж лица, получающего книгу, о порядке ее ведения и хранения. 7. При получении нескольких экземпляров книги, предназначенных для обеспечения обособленных подразделений, расположенных вне места нахождения организации (далее – обособленные подразделения) и мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ или оказания услуг, каждый экземпляр книги оформляется должностным лицом налогового органа с соблюдением требований, указанных в пунктах 3—5 настоящего Положения, и осуществлением записи о конкретном месте нахождения книги. 8. Новая книга выдается должностным лицом налогового органа в случаях: 8.1. заполнения всех страниц книги, предназначенных для внесения замечаний и (или) предложений и информации об их рассмотрении – при предъявлении использованной книги; 8.2. утраты книги – при наличии акта утраты, составленного организацией или индивидуальным предпринимателем; 8.3. хищения книги – при наличии документа, подтверждающего обращение в орган внутренних дел по факту хищения книги; 8.4. невозможности дальнейшего ведения книги в связи с ее внешним видом или выявленными в процессе ведения недостатками, допущенными при изготовлении – при предъявлении ранее выданной книги. 9. Новая книга выдается с соблюдением требований, указанных в пунктах 3—6 настоящего Положения. 10. При выдаче новой книги в случаях, указанных в подпунктах 8.1 и 8.4 пункта 8 настоящего Положения, на титульной странице ранее выданной книги должностным лицом налогового органа делается запись о выдаче новой книги с указанием ее регистрационного номера. В случае утраты книги налоговым органом проводится проверка достоверности факта утраты и принимается решение о привлечении руководителя организации или уполномоченного лица, ответственного за ведение книги, либо индивидуального предпринимателя к ответственности, установленной подпунктом 2.8 пункта 2 Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением». 11. Налоговые органы ведут раздельный учет сведений о книгах, выданных организациям и индивидуальным предпринимателям. Сведения о выданных книгах предоставляются налоговыми органами в порядке, установленном Министерством по налогам и сборам, организациям, перечисленным в подпункте 2.7 пункта 2 Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением», для использования сведений при осуществлении контроля, проведении проверок (ревизий) деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей. Глава 3 Порядок ведения и хранения книги 12. Книга ведется в организациях, их обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, индивидуальными предпринимателями, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ или оказания услуг в соответствии с перечнем и формой, утвержденными настоящим постановлением. 13. Реквизиты книги «Дата внесения замечания и (или) предложения», «Фамилия, имя, отчество гражданина», «Адрес места жительства и (или) работы, контактный телефон», «Содержание замечания и (или) предложения» заполняются гражданином. 14. Реквизиты книги «Порядковый номер замечания и (или) предложения», «Сведения о результатах рассмотрения замечания и (или) предложения», «Отметка о направлении ответа гражданину (дата и регистрационный номер ответа)», «Наименование должности, фамилия, инициалы лица, ответственного за ведение книги замечаний и предложений» заполняются руководителем организации или уполномоченным им лицом, ответственным за ведение книги, индивидуальным предпринимателем. Замечания и (или) предложения нумеруются порядковыми номерами с начала календарного года. Сведения о результатах рассмотрения замечаний и (или) предложений и отметка о направлении ответа гражданину (дата и регистрационный номер ответа), в том числе уведомлении о продлении срока рассмотрения изложенных в книге замечаний и предложений, вносятся в книгу не позднее последнего дня срока рассмотрения изложенных в книге замечаний и предложений. 15. Книга ведется до полного заполнения всех страниц, предназначенных для внесения замечаний и (или) предложений и информации об их рассмотрении, после чего организации и индивидуальные предприниматели обязаны в течение 5 календарных дней обратиться в налоговый орган за получением новой книги в порядке, установленном настоящим Положением. 16. В случае полного заполнения всех страниц книги, предназначенных для внесения замечаний и (или) предложений и информации об их рассмотрении, до истечения календарного года она хранится вместе с новой книгой по месту ее ведения, а по истечении календарного года – в течение 5 лет в архиве организации или у индивидуального предпринимателя. 17. Копии ответов об отказе в удовлетворении замечаний и предложений, уведомлений о продлении срока их рассмотрения хранятся вместе с книгой по месту ее ведения. 18. Ответственными за хранение книги являются руководитель организации или уполномоченное им лицо, индивидуальный предприниматель. 19. При проведении органами, перечисленными в части второй подпункта 2.7 пункта 2 Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением», проверок (ревизий) деятельности организаций, их обособленных подразделений и индивидуальных предпринимателей проверяющими в обязательном порядке проводится анализ соблюдения установленных правил ведения и хранения книги, реализации внесенных в книгу замечаний и предложений. О выявленных нарушениях требований Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением» по ведению книги, рассмотрению изложенных в ней замечаний и предложений, составленных актах проверки или протоколах об административных правонарушениях проверяющими вносятся в книгу соответствующие записи. Изъятие книги указанными органами не допускается, если иное не установлено законодательными актами.
Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter