«От автомагазина вместо прежних 15–30 наименований мы «требуем» минимум сто...»

Сегодня в ведении Белкоопсоюза — главного держателя торговых точек в деревнях — 10,5 тысячи магазинов. Из них 7688 расположены в сельской местности. Насколько богат их ассортимент? Чего не хватает на полках деревенских «маркетов»? Довольны ли жители глубинки качеством обслуживания в стационарных торговых точках и в так называемых магазинах на колесах?

Начальник управления торговли Белкоопсоюза Павел КОХНО и читатели «БН» вместе обсуждали, как сделать сельскую торговлю современной, динамичной, эффективной...

Сегодня в ведении Белкоопсоюза — главного держателя торговых точек в деревнях — 10,5 тысячи магазинов. Из них 7688 расположены в сельской местности. Насколько богат их ассортимент? Чего не хватает на полках деревенских «маркетов»? Довольны ли жители глубинки качеством обслуживания в стационарных торговых точках и в так называемых магазинах на колесах?

  • Как взять «кредит» у магазина?
  • Можно ли отказаться от товара по заявке? 
  • Ждать ли еще «гречневого ажиотажа»?

Александрович! Обращаюсь к вам вот по какому поводу. Моя мать живет в деревне Гольцы Пинского района. Сейчас там не работает магазин. Оно и понятно: зимой в нем холодина невыносимая, да и кого же 350—400 тысячами удержишь? Прежняя продавец работала и за уборщицу, и за истопника, и за грузчика. Получала копейки, потому и уволилась в минувшем августе. Райпо до сих пор не может найти ей замену. Пускает автолавку два раза в неделю. А деревня-то большая — население более двухсот человек... В длину село километра два будет. Кто успеет, а кто (из пенсионеров) и нет. Да и ассортимент небогатый, хлеб иногда подсохший возят. Молоко тоже не первой свежести. Не говоря уже об электрических лампочках, гвоздях, ведрах. Приходится, когда еду к матери, все это тащить с собой. Неужели в деревне нельзя найти продавца?

Михаил ДУБИНА

г. Кобрин

— Действительно, сейчас в Гольцах, где проживают 226 человек, в том числе 81 — трудоспособного возраста, закрыт торговый объект. Деревню дважды в неделю обслуживает автомагазин, кстати, с современным холодильным и торговым оборудованием, который делает три остановки по полчаса. Думаю, этого времени достаточно для совершения покупки. Со стороны местного населения ни по ассортиментному перечню, ни по графикам обслуживания замечаний не поступало. Торговым филиалом «Надежда» Кобринского райпо в настоящий момент подобран продавец, который проходит обучение. К декабрю планируется возобновить работу магазина.

— Три года назад наш магазин перестал принимать стеклотару. Дать внятного объяснения жителям никто не может. А ехать сдавать ненужные бутылки и банки за тридевять земель — в областной центр — возможности нет. Лично я работаю в местном хозяйстве допоздна... Неужели нельзя хотя бы раз в неделю принимать стеклотару?

Иван Иванович

д. Котра Гродненского района

— По информации Гродненского райпо, магазин «ТПС» в вашей деревне принимает стеклотару от населения ежедневно. Информация о приеме с выставленными образцами приемной тары находится в торговом зале.

— Раньше в нашу школьную столовую привозили различные кондитерские изделия: свежие и аппетитные трубочки, корзиночки, слойки. На большой перемене и учащиеся, и учителя охотно баловали себя сладостями. Теперь такой практики нет. Неужели неприбыльно? Почему в деревнях по большей части нет магазинов кулинарии или небольших закусочных? Все равно же ребятня «гоняет» в местные частные магазины, где отоваривается вкусностями?

Елена ШАТКИНА

Лоевский район

— На данный момент из 11 школьных столовых городского поселка Лоев и района работа буфетов по реализации кондитерских изделий и других товаров организована в 4-х объектах, которые соответствуют всем санитарным требованиям. Там, где нет стационарных буфетов, приобрести кондитерские изделия можно в торговых предприятиях Лоевского райпо. Они расположены недалеко от учебных заведений и предлагают широкий выбор корзиночек, трубочек, заварных пирожных и другой продукции общественного питания.

— Одежду у нас в сельмаге фактически не купишь. Выбор — только пара маек. Разве это дело? Почему бы не организовать выездную торговлю? Уверена, продукция «Элемы», «Світанка», «Белвеста» нашла бы в деревнях своего покупателя! Трикотажные костюмы, телогрейки, резиновые сапоги, галоши — чем не ходовой товар для глубинки? К нам, бывает, заезжают на предприятие частники-«челноки» — костюмы привозят. Расходятся на ура!

Ирина Александровна

Борисовский район

— Разумеется, широкий внутригрупповой ассортимент промышленных товаров возможно разместить только в специализированных торговых объектах райцентров и центральных усадеб, при наличии необходимых торговых площадей. Так, в Борисовском райпо торговлю непродовольственными товарами осуществляют семь специализированных магазинов, в том числе «Промтовары» в таких крупных населенных пунктах, как Лошница, Велятичи, Зембин, Ганцевичи, Оздятичи. На остальных центральных усадьбах товары непродовольственной группы можно найти в магазинах «Товары повседневного спроса». Сюда относятся товары хозяйственного назначения и легкой промышленности, а также парфюмерно-галантерейные. Товары, не входящие в ассортиментный перечень (бытовая техника, стройматериалы, мебель, спорттовары, электротовары), реализуются населению по предварительным заказам.

— А если вдруг не подойдет или не понравится, что тогда делать?

— В этом случае можно отказаться. Если заказанный товар не устраивает вас по фасону или не подошел по размеру, не беда — его можно не покупать. Товар будет реализовываться в данном торговом объекте или, при необходимости, возвращен поставщику для замены на необходимую модель.

К слову, что касается непродовольственных товаров, то в последнее время получила распространение практика выездной торговли от специализированных магазинов в сельскую местность — по обслуживанию жителей малых населенных пунктов в дни выдачи заработной платы — с широким ассортиментом швейных изделий, верхнего и бельевого трикотажа, обуви и хозтоваров.

— Я считаю, обслуживание в сельских магазинах оставляет желать лучшего. Об улыбчивых и вежливых продавцах можно только мечтать. У нас работает всего один продавец. Она же завмаг. После очередного завоза в магазин можно не заходить: заведующая долго занимается писаниной. А если и заглянул в это время покупатель, то, по ее мнению, может и... подождать. В крайнем случае, нехотя оторвется от бумаг и отпустит покупателя. Я работаю учительницей, и у самой бумажной работы выше крыши. Но я же не занимаюсь ею непосредственно на уроках, вместо того чтобы учить ребят? Может, пора установить нормы этикета для продавцов?

Светлана Евгеньевна

Буда-Кошелевский район

— Я с вами полностью согласен: такое отношение к покупателю просто недопустимо! Поэтому мы стараемся искоренять подобные случаи. Правлением Буда-Кошелевского райпо постоянно проводится работа на отчетных днях с заведующими магазинами, чтобы впредь не допускать фактов невнимательного отношения к покупателям со стороны продавцов и необоснованного закрытия торговых объектов в рабочее время. Также постоянно проводится учеба по правилам осуществления розничной торговли и поведения продавцов.

— Был у нас магазин. Неплохой. Товаров достаточно и обслуживание приемлемое. Правда, ремонта требовал основательного. Потолок здания провалился. Санстанция приехала и оштрафовала за это продавца. А она тут при чем? Ей, что ли, крышу нужно самой ремонтировать? В общем, замучили штрафами, вот и уволилась. Сельмаг закрыли. Местным властям до этой проблемы дела нет: пустили автолавку, которая должна приезжать два раза в неделю, но хорошо, если раз в семь дней заглядывает. Недавно вообще две недели не было! Ни тебе хлеба купить, ни других продуктов. Поинтересовался у водителя, почему так долго не было. Говорит, машина поломалась. А нам как жить? В деревне почти все пенсионеры. Приходилось за пять километров до соседнего магазина добираться...

Владимир ЮДНЕВИЧ

д. Юнцевичи Вилейского района

— Магазин в деревне Юнцевичи со среднемесячным товарооборотом 7,6 миллиона рублей и численностью обслуживаемого населения 72 человека действительно закрыт с июля нынешнего года из-за необходимости капитального ремонта. После него торговый объект возобновит работу. Сейчас дважды в неделю жителей деревни обслуживает автомагазин: в среду с 12.00 до 13.00 и в субботу с 11.30 до 12.30. 20 октября, к сожалению, из-за неисправности транспорта автомагазин не обслуживал жителей деревни. Работа этого автомагазина взята на постоянный контроль коммерческой службой райпо и облпотребсоюза.

— Слышала, что в Новолукомле открылся дисконтный магазин, к слову, уже не единственный в Витебской области. А могут ли рассчитывать на такое льготное приобретение товаров жители небольших городков, вроде нашего Дубровно? И еще. Когда в райцентре получит широкое распространение расчет за товары по пластиковым карточкам (хотя бы в универмаге)? Это было бы удобно и жителям Дубровно, и его гостям?

Мария ВАЩИЛОВА

г. Дубровно

— С февраля этого года в вашем городе райпо открыт универсам «Родны кут», в котором торговая надбавка на отдельные группы товаров снижена на 10—15 процентов. Это рыбные товары, растительное масло, крупа и бобовые, макаронные, кондитерские, колбасные изделия, а также соки и нектары, пиво. Скидки по акциям предоставляются покупателям как за счет собственных средств райпо, так и за счет поставщиков — производителей товаров. А буквально через месяц после открытия в универсаме введено обслуживание покупателей по дисконтным картам, которые можно получить, совершив покупку на сумму не менее 150 тысяч рублей (независимо от того, рассчитался ты пластиковой карточкой или наличными деньгами). В настоящее время в 33-х магазинах Дубровенского райпо установлен 41 банковский платежный терминал для оплаты покупок по безналичному расчету. Такая же услуга действует и в городском универмаге. К примеру, за 9 месяцев текущего года товарооборот по банковским пластиковым карточкам составил более 20 миллионов рублей.

На прямой линии дежурила Надежда ЯНЧЕНКО, «БН»

Фото Николая ЛЕОНОВА, «БН»

(Окончание следует.)

Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Версия для печати
Заполните форму или Авторизуйтесь
 
*
 
 
 
*
 
Написать сообщение …Загрузить файлы?