Окна роста

Частные вопросы к малому бизнесу

Как на деле работает и от чего реально страдает наш малый бизнес, мой многолетний приятель Коля узнал на собственном опыте, когда перед прошедшей неделей дождей решил срочно поменять стеклопакет в спальне. Три створки старого деревянного сгнили, и они с женой плотно занялись: просматривали интернет, советовались со знакомыми, звонили по фирмам, коих сейчас много. Подкупила одна, сотрудник которой терпеливо подождал около дома часик, потому что окна измерить можно было, только когда проснется маленький ребенок. Измерили, подписали договор, внесли аванс, договорились, что важно, о времени работ (напоминаю, у них маленький ребенок). И что не менее важно, на свой последний вопрос: «А старые окна куда девать?» — жена соседа услышала веселый ответ: «Ну, здесь–то не оставим!»

На этом пролог «все для клиента» закончился, начались будни реального малого бизнеса.

— Можешь объяснить, почему малый бизнес не торопится за своими деньгами? — возмущался вечером упомянутый Коля. — У нас норму не выполнил, план не сделал — потерял в деньгах. А «малый бизнес установки стеклопакетов» не спешит — раз, обещания не выполняет — два, даже не перезванивает — три. У них там, видимо, все так хорошо, что ни денег, ни клиентов не надо? Чего ж тогда жалуются?

Оказалось, установщики приехали не то что не вовремя — а аккурат, когда ребенок, не дождавшись, «сломался» и потребовал идти спать. В процессе выяснилось, что конкретно эти мастера устанавливают только окна. А откосы — другие. Они приедут потом, но когда точно — неизвестно, а раз уже дело к вечеру, то, может, и завтра. И только твердая уверенность Колиной жены, что это нарушение договора, нервные созванивания с мужем и требования выполнить заранее обещанное склонили–таки ту бригаду сделать все сегодня. Пусть и к позднему вечеру.

— Я чего не пойму, — спрашивал у меня читающий газеты приятель, — у того ИП, с кем жена договор подписывала, есть, что ли, еще две бригады на субподряде? Не считая замерщиков–психологов?

Мне тоже показалось, что организация у индивидуального предпринимателя в данном случае больше похожа на строительно–монтажное управление, а он сам — на пресловутого прораба, производителя работ. Но мы с Николаем сошлись, что налоги оптимизируют все и всегда, поэтому — ладно, это дело житейское.

На лестничной клетке четвертого этажа в доме без лифта остались все три створки старого стеклопакета. Ну что ж, действительно — в квартире не оставили. Между тем отнести их на мусорку не под силу не только женщинам и пожилым людям. Нам с соседом это тоже не показалось легкой прогулкой. И вот уже у меня вопрос: почему малый бизнес этого не делает и даже не предлагает, пусть и за дополнительные деньги? Или мастерам поднимать наверх новые стеклопакеты, конечно, противно, но ничего не поделаешь, а вот нести вниз старые — это уж увольте. В конце концов, я — высококвалифицированный запенщик посадочных мест, так что сами должны понимать всю неуместность — так, что ли? А почему бы тогда «индивидуальному прорабу» не вызвать четвертую бригаду, простых грузчиков для завершающего, так сказать, штриха?

— Я уж не говорю про уборку своего, проще сказать, рабочего места, — подхватила Колина жена. — Навалили, простите, кучу мусора под подоконником и ушли, будто так и надо. У нас даже врачи (ну многие) свои бахилы носят, чтобы в чужую квартиру войти не разуваясь. У этих же про разуться и речи не было — в чем пришли, в том пошли!

А я, согласно кивая, думал, что никакие послабления и снижения нагрузок не заставят такой вот малый бизнес работать по–другому. Он — хозяин, бизнесмен, ИП — просто станет получать больше денег. А делать и он, и его бригады будут то же самое. Назовите мне хоть один разумный довод, почему это будет не так.

Поэтому я бы очень осторожно относился к посылам типа «малый бизнес — основа страны», «становой хребет государства» и прочим в таком духе. Малый бизнес (а еще «деловые круги», «бизнес–сообщество» и так далее) жалуется на неважное отношение к нему государства. А отношение общества — это как, не интересует? А зря. Может, если бы у общества было к предпринимателям другое отношение, многие проблемы с государством решились бы сами собой. Но для этого нужно эти отношения с обществом — с клиентами, с людьми — ценить и строить. Начать можно с малого — да хоть с моего приятеля.

— Знаешь, — сказал он, как бы подводя итог всколыхнувшей тихую семейную жизнь эпопее, — если бы я в прежние времена обратился в ЖЭС, не думаю, что геморрой был бы больше, — и грустно пошутил: — Так за что боролись?

Мы с ним не думаем, что именно ему после долгих поисков достался «худший в столице сервис по установке стеклопакетов». Думаем — средний, то есть — обычный. Поэтому приведу имя–название: «ИП Марук Алексей Лукьянович». Может, кому–то да пригодится. Может, даже и самому ИП.

mukovoz@sb.by


Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Версия для печати
пенсионер, за 60, Россия
Пример приведен прямо скажем, очень неудачный. Так хочется пожалеть друга и совершенно не хочется включать элементарное мышление. Идеальный вариант для замены окна, это освобождение комнаты, подготовка рабочего места.  Это значит, что технологические потоки, по - вашему, запенщиков, монтажников, специалистов по откосам должны быть обеспечены временем и пространством. Необходимые материалы должны быть завезены и складированы заранее. Тогда, замена окон будет производиться быстро и качественно. При этом, комнатой нельзя будет пользоваться в течение по крайней мере двух дней, я уж не говорю о факторе маленьких детей. В данном случае, ИП пошло навстречу клиентам, пошло на нарушение технологии. Чудес не бывает, и никто, даже пресловутая ЖЭС не будет делать иначе. Даже если вы заплатите в 10 раз дороже, монтажная пена твердеть быстрей не будет. Неудобства проведения ремонта вы должны просчитывать заранее. Тогда и условия работы ИП можно согласовать реально, не ставить в зависимость, когда ребенок проснется. А что будет делать ваш друг, когда встанет вопрос о замене системы отопления или канализации? Диктовать свои условия всему стояку, т.е. соседям сверху и снизу? Сразу скажу - пошлют его подальше. А строители, будь то ЖЭС или ИП тут ни при чем. И не забывайте, для ИП, в отличие от вас, время - деньги. Ждать, когда ребенок заснет в каждой квартире он не может, просто разорится, т.к. рентабельность такого производства очень низка.  В обществе существует миф о том, что руководитель малого предприятия  это обязательно жулик, снимающий куш. Мои приятели, собственники малых предприятий, работающие десятилетиями, следят за уровнем рентабельности, балансируя на его пределе. Можно завысить цены, но упадет оборот. Они предпочитают регулировать оборот. Статья не предполагает анализ хозяйственной деятельности малого бизнеса. Уверяю вас и там все не так просто.
пенсионер, за 60, Россия
Пример приведен прямо скажем, очень неудачный. Так хочется пожалеть друга и совершенно не хочется включать элементарное мышление. Идеальный вариант для замены окна, это освобождение комнаты, подготовка рабочего места.  Это значит, что технологические потоки, по - вашему, запенщиков, монтажников, специалистов по откосам должны быть обеспечены временем и пространством. Необходимые материалы должны быть завезены и складированы заранее. Тогда, замена окон будет производиться быстро и качественно. При этом, комнатой нельзя будет пользоваться в течение по крайней мере двух дней, я уж не говорю о факторе маленьких детей. В данном случае, ИП пошло навстречу клиентам, пошло на нарушение технологии. Чудес не бывает, и никто, даже пресловутая ЖЭС не будет делать иначе. Даже если вы заплатите в 10 раз дороже, монтажная пена твердеть быстрей не будет. Неудобства проведения ремонта вы должны просчитывать заранее. Тогда и условия работы ИП можно согласовать реально, не ставить в зависимость, когда ребенок проснется. А что будет делать ваш друг, когда встанет вопрос о замене системы отопления или канализации? Диктовать свои условия всему стояку, т.е. соседям сверху и снизу? Сразу скажу - пошлют его подальше. А строители, будь то ЖЭС или ИП тут ни при чем. И не забывайте, для ИП, в отличие от вас, время - деньги. Ждать, когда ребенок заснет в каждой квартире он не может, просто разорится, т.к. рентабельность такого производства очень низка.  В обществе существует миф о том, что руководитель малого предприятия  это обязательно жулик, снимающий куш. Мои приятели, собственники малых предприятий, работающие десятилетиями, следят за уровнем рентабельности, балансируя на его пределе. Можно завысить цены, но упадет оборот. Они предпочитают регулировать оборот. Статья не предполагает анализ хозяйственной деятельности малого бизнеса. Уверяю вас и там все не так просто.
АЮВ
Не понял! Вам нужны стеклопакеты? Вам их установили. Ах, старые рамы не убрали? А может Вам ещё квартиру убрать и спинку потереть? Борщ приготовить и с ребенком посидеть? Что там дальше, по списку, кроме установки рамы, они должны ещё сделать? Когда я менял у себя деревянные рамы на пластик. Было сказано так: Разберете сами? И куда хотите. На дачу, в печку, на шашлыки. Нет? Это сделаем мы, но это стоит некоторое количество денег. Так как? Разобрал сам, снес в подвал, ещё и продал. Да, за копейки. Но хоть что-то. Понимаю, хотелось бы, некоторым, чтоб "как там". Но и платить за услугу надо "как там". А не: "Вот тебе рубль, и ни в чём  себе не отказывай." Удачи на дорогах!  
Форрест Гамп
Надо наверное голову иметь перед тем, как что-то заказывать.
ИП окна не делают ВООБЩЕ.
Ни рамы не стеклопакеты.
Просто нужно обращаться  к производителю, а не к тем кто перекупает у производителя.
Таких фирм, кто производит и устанавливает полно и все они на виду.
Многие работают по 20 и более лет.
Что, сложно посмотреть?

ИП - это установить розетку, замазать щель....
Но окна, двери, мебель - это производство и конечный продукт.
Даже если хочешь нормальный подвесной потолок - обращайся к производителю.

Даже простая логика, что ИП  не может иметь какого-то персонала и наёмных работников на производстве, должна бы любого задуматься. Но сами лезут в дебри, а потом жалобы на "дядю Ваню", который пристраивает ваши деньги, как посредник у всех, кто на самом деле делает эти окна.
А вся его предприимчивость - это просверлить 4 дырки и сдать с наименьшими финансовыми потерями...для себя.
А на стеклопакете и окне скорее всего указан именно производитель, где бы вам дали и гарантию и скидку.
Не видели?

Ребят, ну голову надо иметь.

За новой машиной куда пойдете? К "дяде Ване" или авторизированному дилеру с фирменным сервисом?
Осуждаю ли я "дядю Ваню" - нет.
Может человек работу потерял и это его единственный шанс на заработок.
Вот и бегает с "миру по нитке".
У него могло что-то не получится, что вполне естественно для начинающего предпринимателя.
Возможно, что он со временем организуется.

Но у потребителя должна быть голова на плечах.
Заказываешь кухню, встроенный шкаф и пр. - обращайся к производителю.
А ещё лучше - съезди на производство сам и убедись. А иначе выпилят "на коленке" в вашей квартире.
Ведь там ВСЁ можно потрогать и пощупать.
Ведь вокруг именно таких малых бизнесов и роятся перекупщики-установщики, которые атакуют подъезды своими рекламками...

Смотрите, оценивайте сами. И не будет ни каких претензий.
Малый бизнес в Беларуси работает давно. Всё на виду.
Надежно и достойно.






 
Иван г.Кричев
А никто не пробовал установить окно сам? Советую попробовать, очень даже увлекательно и полезно.И экономия
средств приличная. А если не можете или не умеете, то все услуги нынче платные, что у частника . что у гос структуры.
Особое мнение
Что такое ЧП - это торговец или таксист, а если вам надо ремонт в квартире, то это обыкновенный посредник, низа что не отвечающий. Он вам замерит, уточнит что вам надо, подпишит договор с перечнем работ и сколько вам это будет стоить и все. Его задача получить от вас задаток. Затем начинает точно как вы звонить по газете (со временем будет знать кто и какую работу делает конкретно, а не посредник как он) и пытается договориться на выполнение работ примерно в сроки о которых вы договорились. В принципе его эти сроки не волнуют, так как вы уже оплатили задаток, а значит на крючке. О вышем ребенке некому думать кроме вас. И чем более сговорчивый ЧП тем хуже для вас. Лучший совет в этом случае, спросить где и у кого была сделана такая же работа и соттветствующий телефон. Мало гарантий, но все же. Еще один совет - интернет страница этого предпринимателя с фотографиями где была сделана похожая работа. Ах нет, ну значит такой и работник без гарантий. Может через 20 лет и в Беларуси будет реальный малый бизнес, а пока эти ЧП хотят бабки, а работать нет.  
Заполните форму или Авторизуйтесь
 
*
 
 
 
*
 
Написать сообщение …Загрузить файлы?