Факт покупки товара у продавца можно доказать при определенных обстоятельствах: наличие у продавца аналогичного товара, свидетелей, подписанной продавцом гарантии с датой покупки и т.д. После чего обратиться в общество защиты прав потребителей. Однако сбор доказательной базы требует от покупателя уже специальных знаний как минимум в сфере защиты прав потребителей и юриспруденции, а главное — траты своего драгоценного времени. А как быть при приобретении товара у продавцов-нелегалов? Кому в этом случае предъявлять претензии?
Вывод напрашивается однозначный: чек избавит покупателя от вышеперечисленных проблем. Кроме того, он поможет проконтролировать свои расходы как непосредственно при совершении покупки, так и после нее, например при составлении налоговой декларации о совокупном годовом доходе.
Выдача чеков при реализации товаров (работ, услуг) — один из критериев отнесения государства и проживающих в нем граждан к разряду цивилизованных. В частности, практически во всех странах Европы выдача кассового чека является обыкновенным делом, что говорит о высокой культуре торговли. Однако культура эта не только складывается из поведения граждан и является результатом торговых обычаев, она усиливается и проводимой политикой государства, направленной на реализацию прав и интересов граждан. Такая политика осуществляется различными методами. В частности, в одном из государств все той же Европы за розничные операции с контрафактными товарами, которые, как правило, совершаются без выдачи чеков, ответственность возложена не только на продавца, но и на покупателя.
Белорусское государство постепенно и планомерно проводит политику организации торговли с использованием современных технологий. Еще в 90-х годах прошлого столетия, в период “ларечного” бизнеса, выдать или потребовать чек при продаже товаров считалось недостойным делом. В наши дни — развития цивилизованного бизнеса, появления гипермаркетов и борьбы за каждого клиента — выдача чека свидетельствует скорее о хорошей деловой репутации торговой организации, нежели наоборот.
Республика Беларусь заняла жесткую позицию в борьбе с нарушителями порядка приема денежных средств при реализации товаров (работ, услуг), и репрессивные меры направлены только на недобросовестных продавцов. За 9 месяцев 2006 года налоговыми органами проведено 11 705 рейдовых проверок такого характера, из них в 5447 случаях установлены нарушения законодательства.
Административный штраф за нарушение порядка работы с чеками составляет от 20 до 50 базовых величин, экономическая ответственность, возлагаемая за это на юридическое лицо, — от 25 до 200 базовых величин, на индивидуальных предпринимателей — от 20 до 100 базовых величин.
Кроме того, органы, выдающие лицензии, при двух и более нарушениях субъектами хозяйствования порядка приема наличных денежных средств либо использования кассовых аппаратов в течение календарного года по представлению налоговых и иных государственных органов, осуществляющих контроль за соблюдением порядка, в течение двух недель обязаны принять решение об аннулировании лицензии, на основании которой осуществляется деятельность. За 9 месяцев текущего года в лицензирующие органы инспекциями МНС направлено представлений на аннулирование лицензий в отношении 172 субъектов предпринимательской деятельности. Денежные средства (выручка), полученные в нарушение порядка, взыскиваются в доход республиканского бюджета.
Законодательно установлено, что документом, подтверждающим факт покупки товара (выполнения работы, оказания услуги) наряду с другими являются кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону. Эти же документы должны быть выданы продавцом покупателю.
Простые постулаты Закона Республики Беларусь от 9.01.2002 г.
“О защите прав потребителей” защищают права не только покупателей, но и экономические интересы, деловую репутацию торговых организаций и индивидуальных предпринимателей.
Ирина БАРЫШНИКОВА, начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства торговли Республики Беларусь:
— Всегда, и если отказывают, то покупку не совершаю. Бытовую технику, на качество которой очень много нареканий, я покупаю только в магазинах, поэтому не знаю с чеками никаких проблем.
Александр ТИХАНОВИЧ, народный артист Беларуси:
— Никогда не интересуюсь чеком — мне дают его сами. И предлагают скидки на товары, только купи. Где бы я ни совершал покупки — и в Беларуси, и в России, и в Украине — меня никогда не пытаются обмануть. А вообще-то я делаю покупки редко. Последний раз приобретал аппаратуру оптом. Чек на нее, наверное, лежит в гарантийных документах.
Мария ХУДАЯ, депутат Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь:
— Не всегда, иногда некогда ждать, пока его выдадут, иногда как-то стесняюсь. Предприниматели обычно избегают выдавать чеки, нужно настаивать, и у меня в этих ситуациях возникает дискомфорт.
Лариса СУШКЕВИЧ, заместитель директора ОАО “Универсам “Фрунзенский”:
— Никогда не прошу чек — мне его сразу дают, поскольку обязаны давать. В том числе и в нашем магазине. У нас такой порядок, что все работники, покупающие что-либо для личных нужд, подходят в конце смены на рамку к материально-ответственному лицу и предъявляют чек о сделанной покупке — в подтверждение того, что ты действительно купил этот товар, а не выносишь бесплатно.
Юрий НОСУНЬ, настоятель костела в поселке Воропаево Поставского района:
— Обычно я делаю покупки в Польше. Но все же приобрел на поставском рынке магнитолу, холодильник, и мне очень приятно, что они нормально работают. А чеки на них?.. Не знаю, не смотрел. Зачем мне эти чеки? Где мне их хранить?
Светлана КЛЕБАНОВА, медсестра, г.Минск:
— Начитавшись потребительских статей, я пыталась недавно купить компьютер с оформлением документов по всем правилам. Увы, это у меня не получилось. Когда я удивлялась, а где же чек, в каждой фирме мне говорили: “А с чеком — на 18 процентов дороже”... И объясняли: это налог на добавленную стоимость, который мне необходимо заплатить, если я такая принципиальная. Один раз мне даже привезли компьютер на дом, а когда я потребовала чек — забрали его обратно. В итоге я сдалась и купила компьютер без чека, чтобы не платить дополнительные 300 тысяч рублей, — под честное слово продавца, что мне и без чека предоставят гарантийное обслуживание.