Напишите оперу!

По страницам книги замечаний и предложений
По страницам книги замечаний и предложений

В книгах замечаний и предложений местных отделов внутренних дел благодарностей во много раз больше, чем жалоб. Выяснила я это на примере двух райцентров Брестчины — Барановичей и Ляховичей.

Я вам пишу...

Пишут в книгах замечаний и предложений и от имени коллективов, и единолично. А уж диапазон тем поистине безграничен!

Жильцы улицы Железнодорожной в Барановичах, например, довольны тем, что в их подъезде наконец наведен порядок и дебоширы, не дававшие покоя ни днем ни ночью, приструнены. А администрация передвижного зоопарка «Фламинго» благодарна сотрудникам милиции «за чуткость и внимание, отсутствие волокиты и бюрократизма». Рядом — запись, сделанная руководством колледжа легкой промышленности, приятно удивленного тем, что хулигана, разбившего в учебном здании окно, нашли оперативно. Самые теплые слова написала в адрес инспектора ИДН преподаватель ляховичской гимназии, потому что тот провел беседу с восьмиклассниками, «учитывая психологические особенности возраста». Жительница канадского города Торонто, попавшая в Барановичах в ДТП, благодарна сотрудникам милиции за «оказание моральной поддержки».

Встречаются на страницах книги и целые поэмы: «Я понимаю, что у Вас трудная работа, в которой очень много моментов, способных кого–то ожесточить. Вы ведь тоже живые люди. Так хочется, чтобы все сотрудники милиции были достойны только слов благодарности, чтобы все равнялись на достойных, таких как М.Ф.Пивоварчик, Э.А.Судник, С.А.Параскевич», — пишет о сотрудниках Барановичского ГОВД Любовь Лясковская.

А еще люди благодарят за возвращенные мобильные телефоны и документы, сумки, куртки, часы, цифровые фотоаппараты и многие другие вещи.

Каждый второй просит поощрить отличившегося милиционера материально: «Воинов Андрей Викторович проявил себя как грамотный, вежливый сотрудник... В связи с чем предлагаю поощрить его материально, — пишет пострадавший от преступников, обращаясь к начальнику милиции. А в скобках добавляет: — Прошу вас очень–очень!»

— Вообще–то за каждую запись мы премий не даем, — улыбаясь, комментирует просьбы в книге начальник отдела кадров Барановичского ГОВД Геннадий Ждан. — Сотрудники выполняют свою работу так, как ее выполнять должно. Но при распределении квартальной премии предложения горожан мы, конечно, учитываем...

Тяжело ли быть вежливым?

В Барановичском городском отделе милиции из 50 записей, сделанных в книге замечаний и предложений начиная с мая этого года, в 39 случаях люди благодарят сотрудников за отлично выполненную работу, 11 остальных записей — жалобы. Вчитываюсь. Вот три, написанные одним человеком с интервалом в несколько дней: явно нетрезвый гражданин недоволен тем, что в ИВС (изолятор временного содержания) ему не дали... коврик для ног! Остальные же — все, как под копирку. По мнению авторов, несправедливо задержаны их сыновья, мужья, братья. Дескать, был трезв, а милиционеры его скрутили...

— Ладно, когда граждане просто пишут жалобу. Во всех случаях мы проводим служебную проверку, виновных, если они есть, наказываем, заявителю даем письменный ответ, — рассказывает начальник Барановичского ГОВД Юрий Снежко. — А если недовольный буянит? Вы пройдите в дежурную часть, посмотрите...

И вправду, за пару часов кое–чего насмотрелась. Были здесь и крик, и оскорбления милиционеров, да такие, что мужские уши не выдерживают, не то что женские....

— Жалко, что люди порой хорошо помнят о своих правах, но забывают о своих обязанностях, — комментирует увиденное мной в дежурной части Геннадий Ждан. — Забывают о том, что, нарушая общественный порядок, преступают закон...

Психолог для... сержанта

Все сотрудники милиции, с которыми я беседовала, были солидарны в одном: в милиции необходима психологическая служба, которая и сотрудникам будет поддержку оказывать, и задержанным гражданам.

— У нас в штате есть инспектор–психолог, но он в основном занимается приемом на работу, — сетует Юрий Снежко. — А нужно, чтобы работа проводилась с личным составом, с потерпевшими, порой находящимися в шоковом состоянии. Да и задержанным порой такая помощь не помешала бы...

Фото автора.
Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter