Количество интернет-магазинов в Беларуси выросло почти в два раза за последние пять лет, рассказала на пресс-конференции начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик, пишет БЕЛТА.
"В торговом реестре сейчас зарегистрировано 23 289 интернет-магазинов. За последние пять лет их число увеличилось почти на 11 тыс. Думаю, что в связи с нынешним ростом интернет-доставки, интернет-продаж их товарооборот существенно увеличится, но об этих цифрах можно будет говорить немного позже. Баланс сил между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по числу интернет-магазинов примерно одинаковый", - сказала Инна Гаврильчик. Относительно распределения интернет-магазинов по регионам, в лидерах находится столица, на втором месте Минская область, на третьем - Брестская.
Представитель МАРТ также обозначила обязанности продавца интернет-магазина и рассказала, на какие данные имеет право потребитель. На сайте обязательно должны быть сведения о продавце - его наименование, юридический адрес, контактные номера телефонов и режим работы. Кроме того, продавец обязан размещать подробные данные о товаре, в числе которых наименование товара, изготовителя, поставщика, место их нахождения, страна происхождения товара, стоимость, условия оплаты и доставки.
Если товар был в употреблении, в нем есть либо устранялись недостатки - такие сведения обязательно должны быть опубликованы на сайте интернет-магазина. "Бывает, что люди покупают, например, мобильный телефон, и продавец им не сообщает, что он был в употреблении. Это тоже нарушение правил торговли", - отметила Инна Гаврильчик. Непредоставление данных о товаре является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата средств потребителю и влечет административную ответственность в виде штрафа до 10 базовых величин (1 БВ - Br27).
"Хочу также обратить внимание на цены в интернет-магазинах. Здесь часто возникает такая проблема: человека устраивает цена, он делает заказ, а когда товар должны привезти, ему говорят, что он подорожал. Это нарушение. Договор купли-продажи считается заключенным, когда покупатель заказал товар. Продавец обязан продать товар по той цене, которая была указана на сайте", - отметила представитель МАРТ.
Еще одна проблема заключена в том, что некоторые интернет-продавцы не предоставляют покупателям право выбора формы оплаты - наличной или безналичной. "Обязанность предоставить такую возможность определена в законе "О защите прав потребителей". Интернет-продавцы должны ее обеспечить", - подчеркнула Инна Гаврильчик.
Она также напомнила о запрете на продажу товаров физическими лицами через аккаунты в социальных сетях, так как это является незаконной предпринимательской деятельностью.
