Лето только набирает обороты, а жалобы от недовольных туристов уже поступают.
Фото носит иллюстративный характер
— В нынешнем туристическом сезоне за март-май принято 32 обращения, — рассказывает директор Департамента по туризму Министерства спорта и туризма Елена Перминова.
В Министерстве торговли в свою очередь заметили, что в этом году к ним поступило 5 претензий, и все они из Минска.
— Люди жалуются, что турфирмы не выполняют пункты договора, возмущаются качеством услуг, а также невозвратом денег по неисполненным обязательствам: пожалуй, это и есть самые популярные претензии белорусских туристов, — говорит Елена Перминова.
Количество жалоб из года в год увеличивается. Судите сами, если в 2011 году в департамент по туризму пожаловался 61 человек, то в 2015 — уже 101.
azanovich@sb.by
